Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zasilka dorazila do alzaboxu, bohuzel pin nebyl platny. I vzhledem k tomu ze jsem problem resila hned v den doruceni s operatorem, zasilku odeslali zpet. Operator mi zdelil ze to se urcite nedtane, ze me bude kontaktovat telefonicky operator o novem pin. Nic takoveho se nestalo. Zasilku do ted nemam!!!
Myslím, že kvalita služeb Zásilkovny klesá. Není možnost jednat operativně, pokud se u zákazníka něco nečekaně změnilo. Dovolat se není možné. Po půl hodině poslouchání smyčky omlouváme se….. jsem to vzdala, tak jsem psala přímo ze stránek a až po chvíli mi došlo, že si píšu z robotem, který mi nedokázal odpovědět. A email? Možná mi někdy odepíší. Zklamala jsem se podruhé, už nikdy Zásilkovou nepoužiji. Zboží, které jsem si koupila si jdu koupit znovu, zásilku nechám vrátit, peníze mi obchodník vrátí, jen snížené o dopravné. Ale zkušenost za 59 Kč dobrá cena.
STRAŠNÝ! Zásilku jsem si poslala k nám do Z-BOXU (btw. tou dobou zvolit šla – byla volná), abych teda něco ušetřila za doručení. Mílí zlatí mi to přesměrovali do vesnice, která je 6km od nás, takže teď projedu ještě víc, než kdybych si zvolila klasické doručení na adresu třeba od PPL. Není to poprvé, stalo se mi to už potřetí a tímto končím! H****. Nikdo vám ani není schopný ji přesměrovat zpátky, protože to prostě údajně nejde.
No nejsou schopni predelat vratkovou zasilku na vydejni i kdyz je zasilka porad na vydejnim miste ( to at mi nikdo nerika, ze to technicky neni mozny to le lez, je to jen a jen neochota!! No u me skoncili!!!
Volám na info linku…45minut poslouchám, že se za chvilku spojíme..jak dlouhá je u vás chvilka??? Pokud nabízíte službu jako je info linka, tak by to chtělo ten telefon zvednout!!???
Miluju! Nejlepší služba! Neuvěřitelně rychlá a spolehlivá! Kam se hrabe DPD a další tomu podobné…. Děkuji :))
Po objednání zásilky do Z-Boxu jsem nemohl po dobu 10-15 minut Z-Box otevřít (Chyba byla na straně Z-Boxu) pípání vše fungovalo jak má ale mechanicky se neotevřel.
Tak se sjednalo přemístění na jiný Pickup Point do Obchodu cca 1km vedle kde jsem druhý den zajel a zjistil že nejsem jediný kdo měl stejný problém jako já a Podpora Zásilkovny mi sdělovali že chyba je u mě a ne u Z-Boxu. A zjistil jsem že teprve z Z-Boxu ten balíček dorazí na Expediční Depo a potom až třetí den se zase pošle tam… Hrůza děs. Objednávku jsem musel stornovat a raději objednat z jiného obchodu či jinou službu. Už nikdy víc.
zásilkovna v pohodě,ale nikdy,nikdy nikdy si neobjednévejte doručení do alzaboxu pokud nechcete vyzvedávat v noci,přes den nepoužitelné-absolutně černá obrazovka a kod prostě nezadáte
Za mě jde služba zasilkovny strmě dolů. Ne že nedoručí zboží do dvou dnů, ale ještě ztratí zásilku. Když se pokoušíte řešit s infolinkou, stále slibují že se vám ozvou. Nakonec napíšete email a také nic, kromě automatu že váš email přijali. No po 10 dnech ani řádek reakce. Nakonec paní které byla směřována zásilka, mě informuje že si mám podat reklamaci. Vaše služby stojí za starou bačkoru.
zasilka dorucena na Prazske depo pred dvema dny a nejsou schopni ji dorucit, evidentne tam stale nekde smrdi. Nastesti objednane zbozi moc nepotrebuju. Vyckam a uvidim :) jsem zvedavej kam se dostaneme….
Jednani se zakaznikem jsem netestoval ….. a doufam, ze tuhle, podle zdejsich prispevku bolestivou proceduru, nebudu muset podstoupit.
Už nikdy přes zásilkovnu. Neuznají reklamaci. Zničí zboží. Hází se zbožím i když tam mají napsané křehké. Tak ne že je dávám na na ČOI, ale s advokátem podáváme je k soudu, jelikož pochybili jejich body. Takže to nebude je 2 tis.kč, ale za pár desítek tisíc co zaplatí.
ZÁSILKOVA U TERNA – ČESKÉ BUDĚJOVICE – ROZHODNĚ NEDOPORUČUJI. VELKÁ TRAGÉDIE