Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Se zásilkovnou jsem skončila! Jednou mi balík někde ztratili a podruhé mi po týdnu nedoručení došla trpělivost, tak jsem balík sháněla a samozřejmě dovolat se byla nemožnost, na email odpověděli druhý den, že tedy balík jezdí z depa do z-boxu 70 km a zpátky již pátý den, že tam není kapacita a nikdo se mi to neráčil oznámit. Po 8 dnech balík konečně uložili do z-boxu, ale po takovém cestování rozbitý. Reklamaci může udělat pouze odesílatel, který mi sice peníze poslal zpět, ale říkal, že reklamaci ani zkoušet nebude, protože jeho reklamace nikdy neuznali, již na nějaké balíky, že je to ztráta času. Příjde mi smutné, že zásilkovna neumí ani uznat chybu a zaplatit za to. Takže schluss ende se zásilkovnou!
Nevyhovuje mi, že pokud nelze uložit zásilku do Z-boxu nemám na výběr, kde si chci zásilku vyzvednout. Musela jsem kvůli tomu jet 10 km někam, kam jinak vůbec nejezdím …přitom skoro ve stejné vzdálenosti druhým směrem je x poboček, které by mi všechny vyhovovaly daleko víc. ( každý den tam jezdí přítel do práce ). Potom pro mě ztrácí smysl Zásilkovnu využívat .. vyjde mě levněji jakákoliv jiná přepravní společnost, která mi to doveze “ do ruky „. Po doručení dorazil mail, kde žádají o hodnocení doručení :) tak ten mě taky pobavil :D
Zásilkovna Rakovník – Hrabárna Lega, podruhé nemožnost vyzvednout si zásilku, protože pánové prostě nejsou v práci. Tímto jsem s se zásilkovnou skončil. Nazdar
7.6. predano k preprave v Brne. 10.6. zasilka je nekde,nevime kde,zjistime to do 24 hodin! Objednavam tak,abych mohl vyzvednout v patek v Z-boxu,jelikoz pracuji v zahranici. Aby balicek,velikosti dopisu,putoval par kilometru dva dny,to mi vazne neprijde normalni. Operatorka nevi, a nemuze zjistit,kvuli internim predpisum! Co to je za balbol? I Ceska posta mi sdeli cislo na ridice,ktery to dorucuje. Tihle nove zrozeni dinosauri mi nabizeji sepsani vratky,ci co! Zbozi potrebuji,bohuzel ani sam prodejce moc nepochodil,takze bych cekal kompenzaci.
Převod peněz by neměl trvat déle než 10 dní. Dnes je to 13 dni co si Zásilkovna vyzvedla peníze za dobírku, ale mě ani dnes peníze nevyplatili. Prý si mám ještě počkat do pondělí. Nikdy se mi toto u zasilkovny nestalo. Tak doufám ze je to naposledy.
Zásilkovnu jsem měl za zavedenou a spolehlivou službu až dodnes. To, že zásilka se sandály putuje v rámci Zlínského kraje již 8. den je jen drobnost. V den doručení mi volá číslo řidiče, než jsem zvednul, už dozvonilo, dobrý volám zpět a tam jen automat, který mi nakonec telefon položil (ne nejednalo se o obsazovací tón). Druhý den mi zboží vezou podruhé, volají rámcově 2 hodiny před očekávanou dobou doručení, jsem u telefonu, rychle zvedám hovor a ouha, tam nějaká automatická hudba. Zkouším se cca 10x dovolat zpět ale opět automatická věta, že voláte řidiči Zásilkovny, 3x to provozní a pak mi to ten automat utne. Upřímně jsem fakt nepochopil o čem tedy tato služba je. Jelikož mi tato hra připadá trapná, odstoupil jsem raději od kupní smlouvy s e-shopem , který mi vrátí peníze a zásilku ať si dotrasují sami. Pochybuji, že ji ze Zásilkovny ještě někdy vydolují zpět. Horší zákaznický zážitek jsem opravdu nikdy nikde neměl. Nikam se nedovoláte, nikdo nereaguje na vaše maily. jen přes aplikaci sledujete, jak zásilka putuje tam a zpět bez jakékoliv šance ji někde zachytit….
Cena Zasilkovny neodpovídá nabízeným službám, jsou daleko dražší než PPL a Balikovna ČP! Extra se mazaně musí priplacet pojištění zásilky, ktere ještě více prodražuje zásilku. Dobirkovou částku vyplácí až po 10 dnech nebo taky vůbec! Vedu zrovna reklamaci…Nevrací částku za nevybranou dobírku v případě vrácené nevyzvednute zásilky (narozdil od ČP). Služba mezi námi stojí slušně za pendrek, nemožnost vyplnit prepravu online, co jsem se natrapil s padající aplikaci Zasilkovny, hrůza!
Ze začátku byl dobrý rozjezd, ale dnes je to bída, možná nestíhají a jsou o den až dva pomalejší než PPL i Balikovna.
Mám velice negativní zkušenost s pobočkou – Směnárna Plzeň, Gerská ul., kde jsem si zásilky už asi 3x vyzvedávala. Z toho jsem 2x narazila na pracovníka, který byl velice nepříjemný a neochotný, pobočku si asi na 10 min. zavřel s tím, že má pauzu, a zákazníky si v klidu nechal čekat ve frontě, přičemž jen seděl a koukal za přepážkou. Další pracovnice již byla slušná.
Další negativum spatřuji v tom, že na pobočce mají celkově ohromný „bordel“ v doručovaných zásilkách. Moji zásilku, i přes unikátní kód v SMS zprávě, zcela nepochopitelně vydali úplně jiné osobě, která si moji zásilku odnesla domů a rozbalila. Pracovnice pobočky sice byla ochotná situaci řešit, ale vše jí dlouho trvalo, pořád někam musela volat, a bylo tak zřejmé, že není dostatečně proškolená.
Celkově s touto službou nejsem vůbec spokojená, sice jako plus připouštím celkem rychlé doručení, nicméně ostatní negativa toto vše snižují.
Pokud budu mít jinou možnost doručení, této službě se již rozhodně velkým obloukem vyhnu.
Posílám poprvé a naposled..
Zabalení změření zaplacena nadrozmerna zásilka,
Bylo to přijaté už i na depu v nehvizdech,
Posláno z pět že přej si to neprevzali paní,
Jenže ona nebydlí v depu v nehvizdech..
Volám podporu, proc? Robot, pak mě Teda prepojit na člověka.. Čekám 10 minut nic.. Vyzváni
Mám nerva akorát před votvírákem a budu muset před akcí ještě řešit dopoledne balík… Hodnocení ode mě 0 z 10.
Jdu na českou poštu, v utajeném šéfovi se zdálo že jste solidní, nepřesvědčil jste mne..
Při užití služby odeslání předmětu na dobírku nemám ani po 10-dnech peníze. V současnosti, kdy si banky převádějí peníze do 1 hodiny je to naprosto katastrofa. Již nikdy více.
Dobrý den ,mám podobný problém ze zasilkovnou,už čekám 10 prac. dnů na dobírku a stále nic.Za jak dlouho vám peníze přišli na účet?můj balíček byl vyzvednutí 27.5 a dnes 10.6 furt na účet nic.