Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Velmi mi vadí, přesměrování balíku na jiné místo. Box si vybírám z toho důvodu, že nemám jinou možnost, kdy si na ostatních místech zásilku vyzvednout, z důvodu pro mě brzké zavírací doby těchto míst. Opakovaně se stává, že je box plný a zásilka pak přesměrována, po nekonečném volání na infolinku mi operátorka, řekne že mi nepomůže a zásilku do jiného boxu přesměrovat nelze. A v rodině opravdu nemáme možnost si vzít v práci volno na vyzvednutí balíku, který není doručen, tam kam si vybereme. Nerozumím proč je vůbec možnost si box vybrat, když je pak plný, to zásilkovna nemá přehled o tom, kdy by mělo být v boxu místo?
Za mě nejlepší doručovací služba. Včera sem objednala dnes to mám doma.
Vždycky všechno bylo v pořádku s dopravní firmou jsem spokojený, ale s řidičema začínají potíže. Třeba dneska 18.05.2022 jsem měl dostat zásilku na adrese bydliště nestalo se ? řidič mě jenom prozvonil a rychle zavěsil nestihl sem mu to ani zvednout a hned na to jsem volal 2x na zpět a rovnou mě to zavěsil, ani si neudělal tu práci mi ten telefon zvednou a domluvit se jak to bylo vždycky ? za 10 min sem dostal sms že to někam uložil? Kdo to po něm chtěl? Já sem dal svoji adresu aby to přivezl k mě domu a ne že to bude ukládat na 4 km ode mě ? tak za co platím ??? Začínám si myslet že řidič jednal jak jednal, protože na zásílce viděl jméno cizího státu byl sem diskriminován asi nechápu to ale firma s tím by měla něco dělat nebo za chvilku krachne. ?
Jejich chování je nepřípustné. Dlouhá doba čekání na zásilku.
U zásilkovny jsem si nechal dovézt zboží celkem 5x, první 3 doručení proběhly relativně v pořádku, jediný problém byl s rychlostí doručení. Poslední dvě objednávky ale katastrofa. Nejdříve jsem musel 1,5 hodiny čekat u Z-boxu, který z důvodu nějaké aktualizace softwaru po snaze odebrat zásilku jen zapípal ale neotevřel se, Robot na podpoře nepomohl a tak jsem musel několik dalších desítek minut čekat na spojení s operátorem, který mi pouze sdělil že se s tím nedá nic dělat a budu si muset počkat, až to řidič vyzvedne a budou schopni mi balík převézt na jiné místo doručení.
Nyní čekám na zásilku, která je na expedičním depu 15 km od místa doručení už 4 dny a nejsou schopni to dovézt, prý z důvodu zaplnění Z-boxu. V první řadě nerozumím, proč jsem si tedy toto místo doručení vůbec mohl vybrat. Druhou věcí je skutečnost, že z důvodu přeplnění z-boxu prý není možné místo doručení změnit. Na operátora podpory se nedovolám, protože mi robot na zákaznické lince nerozumí nebo mi tvrdí, že můj požadavek není možné zpracovat. Žádná nabídka na přepojení neexistuje. Chtěl jsem této společnosti dát ještě šanci, ale po tomto fiasku jsem si jistý, že jejich služby už raději nikdy nevyužiju, kvalitou služby jsou na úrovni České Pošty, která s vámi narozdíl od zásilkovny alespoň komunikuje a snaží se najít co nejlepší řešení k doručení ztraceného nebo zabrzděného balíku.
Pokud máte pevné nervy a na balík vůbec nespěcháte, můžete Zásilkovnu zkusit, ale po nedávném zdražení si oproti konkurenci připlatíte. Nedoporučuji.
Podací místo a výdejní místo jsou od sebe 10km a teď moje zásilka cestuje cca 60 hodin. Podle GPS cesta autem trvá 10 minut. Tzn. Zásilkovnu jen jestli vám je jedno jestli to dojde zítra nebo za týden. Dříve to bývalo ok, asi se tam něco změnilo. Méně lidí, měně aut, méně benzínu, nebo něco.
Po předešlé kladné zkušenosti obrovské zklamání. Zásilka zařazena do rozvozu na doručení (čtvrtek) – celý den jsme čekali a nic. Další den opět zařazena do rozvozu a později dopoledne SMS zpráva s termínem doručení 16.11-17.41hod. V cca. 14.40hod.volal řidič Zásilkovny , že doručuje zásilku. Přijel o 1,5 hod dřív. Zásilka nemohla být doručena a byla odvezena ( snad do sousedního okresního města ? ). Novinku Zásilkovny – doručení na adresu rozhodně nedoporučuji ! ! !
U Zásilkovny jsem si nechával doručovat občas objednávky do našeho Z-Boxu. Osobní pobočka je ve vedlejší obci. Na Z-Boxu mi vyhovovalo, že jsem si mohl zásilku vyzvednout třeba o půlnoci. Ve středu mi Z-Box nešel otevřít telefonem z neznámého důvodu. Následovalo přeinstalace aplikace, volání na infolinku, znovu zpátky na zkoušku a bez výsledku, zase infolinka… Zabralo mi to asi 2 hodiny času. Zásilku jsem si teda přesměroval na pobočku ve vedlejší obci. Zatím tam nedorazila. Takže to vypadá, že tam dojde v pondělí (doufám) a vyzvednu si ji v úterý. Cca týden prodleva. Jednou jsem zkusil doručení domů a už nikdy víc. Časový interval asi 3 hodiny, čekám doma a vyhlížím a během toho nikdo nepřijel. Až potom, když jsem byl už pryč. Z-Box už asi riskovat nebudu a Zásilkovnu od teď budu volit až na posledním místě. Jsem maximálně spokojen se službami České pošty a budu ji preferovat. Nejhorší je, že některé e-shopy nemají výběr jiného dovozce.
U Zásilkovny jsem si nechával doručovat občas objednávky do našeho Z-Boxu. Osobní pobočka je ve vedlejší obci. Na Z-Boxu mi vyhovovalo, že jsem si mohl zásilku vyzvednout třeba o půlnoci. Ve středu mi Z-Box nešel otevřít telefonem z neznámého důvodu. Následovalo přeinstalace aplikace, volání na infolinku, znovu zpátky na zkoušku a bez výsledku, zase infolinka… Zabralo mi to asi 2 hodiny času. Zásilku jsem si teda přesměroval na pobočku ve vedlejší obci. Zatím tam nedorazila. Takže to vypadá, že tam dojde v pondělí (doufám) a vyzvednu si ji v úterý. Cca týden prodleva. Jednou jsem zkusil doručení domů a už nikdy víc. Časový interval asi 3 hodiny, čekám doma a vyhlížím a během toho nikdo nepřijel. Až potom, když jsem byl už pryč. Z-Box už asi riskovat nebudu a Zásilkovnu od teď budu volit až na posledním místě. Jsem maximálně spokojen se službami České pošty a budu ji preferovat.
Zásilkovnu už nikdy !!! 3 dny leží balík v depu. Až po emailové urgenci se začalo něco dít. Navíc změnili bez mého vědomí doručovací místo. Z původního Z-boxu v místě bydliště, do 6 km vzdáleného jiného výdejního místa, které leží v uzavřeném areálu soukromé firmy. S otvírací dobou Po-Pá 7-15:30, so, ne zavřeno. Fakt nehodlám, kvůli vyzvednutí balíku, si brát dovolenou. Mažu aplikaci.