Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Doposud jsem byla se Zásilkovnou spokojena a všude doporučovala, ovšem po dnešku ani omylem! Pokud řešíte nestandardní problém (nelze vyřešit s botem), máte smůlu. Na jejich slavnou linku jsem volala 20 minut (zřejmě mají jednoho telefonistu a ten byl zrovna na pauze :(…), ale s operátorem mě nespojili. Víc trpělivosti už jsem neměla. Při čekání na spojení mohu pracovat, na sepisování dlouhého e-mailu s popisem problému a poté čekání na odpověď nemám čas.
Budu doufat, že vše dobře dopadne a Zásilkovně doporučuji, ať si drží palce. Tímhle přístupem to půjde rychle z kopce. Tolik jsem jim fandila, ten koncept vypadal dobře…
Nedovolate se (hodina hovoru bez odezvy,nekomunikuji emailem pri reklamaci nedoruceni!!!!)
Vezmete auto a odvezte si zaslku sami. Bude to jednodussi, efektivni,neztrati se vam zasika a neprijdete o roky zivota.
NIKDY VICE TYHLE ignoranty!
Zasilkovna uz nikdy!!!!! Bohuzel, prijde Vam sms+email k vyzvednuti zasilky…lide jedou z okolnich vesnic ci jen z onoho mesta a dozvi se, ze maji vypadek internetu :D. Byva dost casty napriklad Traficon Kladno, divadelni. Takze Vas poslou domu, zasilku Vam nevydaji, protoze musi projit systeme a to bez internetu proste nejde. Maji sve predpisy, takze je jim jedno zda v balicku mate zive sazenice..Komunikace se zasilkovnou je dobra, ale nikam nevede, jednaji jako roboti a Fa Traficon take.
Nejhorší způsob dopravy a předání zásilky.
Pokud si připlatíte platbu na dobírku, jste donucen stejně zaplatit online platbu a nebo zboží nepřebrat.
Dobrý večer, musím říct že mě služba zásilkovny naprosto zklamala. Z jednoho hlavního důvodu a to je rychlost dodání zásilky. Není přece možné, aby zásilka podána v pondělí ráno v Praze byla druhého dne v úterý pořád v Praze!!!! Tomu říkám opravdu rychlost, jako blesk. Z Prahy do Ostravy několik dní.
Nedoručení zásilky (měla být doručena 4.5.2022), žádný kontakt na řidiče (běžné u jiných logistických firem). K dispozici pouze nějaký e-mail nebo telefon s automatem. Takže zásilkovna do budoucna NIKDY. A zásilku ať si strčí třeba do p…..!!!
Pokud nenastane problém, je vše v pořádku, ale když vám začnou posílat balíčky na jiné pobočky, aniž byste je o to prosili, to je pak očistec s nimi něco řešit, zpravidla schválně odpovídají později, aby nemuseli nic neřešit a pak se prostě jenom omluví, že to trvalo, a když je požádate o nějakou změnu, nedočkáte se ani odpovědi, prostě katastrofa, ale mezi dopravci si moc nevyberete no?
Opět musím napsat negativní hodnocení pro Zasilkovnu. Takže balíček, který jsem měla zaplacený. Ztratili jste mi ho a nehodlate nic řešit.. Další věc.. Jak je možné, že se balíčky někde valí i týden než se dostane k vám na Depo.. Ne jeden balíček na který čekám víc jak týden.. Hlavně, že zdrazujete.. To jsem vás měla tak ráda.. No nic. Vracím se zpět k České poště..
Dlouhá doba doručení
Týden čekám na zásilku. Po týdnu přesměrováno jinám. A nakonec na výdejní místo dorazí cizí balíček. Větší bordel jsem viděl snad jen ve sněmovně