Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Když se řidiči nechce, tak na vesnici do Z-boxu balíček nedoručí. Bez domluvy ho zanechá v jemu vyhovující prodejně se zkrácenou pracovní dobou a ani nikoho nezajímá, že si budete muset vzít v práci volno a najedete kvůli vyzvednutí zbytečných 40 km. Takovou službu opravdu hodnotím! Kdyby to bylo jednou, dokázala bych to pochopit, ale opakovaně už ne. Děkuji za značně prodražené zboží! Jistě si na vás vzpomenu, až si budu příště zase něco objednávat.
Velice špatná zkušenost s reklamací nevyzvednuté zásilky
Dobírka – už nikdy! Ani po 8 dnech nemám peníze na účtě, době okamžitých plateb je 10 denní lhůta opravdu tristní! To uź jsem mohla poslat poštou!
Dovolat se na infolinku – nemožné! Hodinu nikdo nezvedne telefon! Komunikace se zákazníky nulová. Takže stížnost budu řešit přes ČOI
Recenze téměř nepíši, ale co se týče Zásilkovny, i po měsíci od doručení mi stojí za to poreferovat o jejích ne/schopnostech. :)
Potřebujete-li změnit doručovací místo a vlastně i tak trochu poradit kam bude nejrychleji doručeno, je to nadliský výkon. Nepovede se Vám to ani po 5 hovorech z důvodu neustále se měnících informací ze strany Zásilkovny.
Nejprve nabízí doručení na jakékoliv jiné výdejní místo, ale nejsou schopni slíbit doručení druhý den (byť na webu inzerují obvyklé doručení do 24h). Druhý den v 8h ráno (kontaktovat ráno prý stačí) se dozvíte, že zásilka už sice dorazila na výdejní depo, ale jediná možnost je najednou už jen nechat zásilku na depu (abyste neprotáhli doručení o den). To je pro Vás z ruky, tak se spolehnete na informaci, že se můžete domluvit přímo s řidičem (může zásilku nechat na pobočkách po jeho trase). Když Vám přijde očekávaná SMS s časem doručení, zjistíte, že kontakt na řidiče tam není a doručení je až dlouho odpoledne. Voláte do Zásilkovny znova a dozvíte se, že ve chvíli, kdy zásilku převzal řidič už nezbývá než se domluvit s ním. Ale číslo Vám nedají. Proč? Je to prý jejich politika. Tak se ptám jestli mu zavolají sami a dají mu mé číslo ať se mi ozve? Také ne. Konečně volá řidič. Ale volá o hodinu dříve než je očekávaná doba a Vy doručovací místo (kde nejste) máte posychrované až za půl hodiny. Tak řidiči vysvětlujete, že potřebujete 5 minut na ověření. On už Vám to ale nikdy nezvedne zpět, na SMS nereaguje a balík odloží do nejbližšího obchodu, který během hodiny a půl zavírá, vy jste úplně jinde, druhý den má obchod zavřeno a Vy po zítří odjíždíte pryč a zásilku potřebujete. :)
Kdyby někdo využil, tak číslo na řidiče královéhradeckého depa, z kterého nejspíš jdou jen odchozí hovory :-) je 608412588.
Za mě nespokojenost. Už několikrát se mi stalo že balíček mi dali na úplně jiné výdejní místo. Takže raději připlatit za PPL který mi balíček doveze až domů.
NEDOPORUČUJI
NERUČÍ ZA OBSAH ZÁSILKY. PO ZNIČENÍ MÁTE SMŮLU.
Nejhorší dopravce.
tam se dějí neskutečný věci, zásilka podána v pondělí v 10hod, řidičem vyzvednuta ve 12hod a míří na depo které je vzdáleno od místa podání podle mapy.cz 1,9km, doba jízdy cca 4min (místo podání Ostrava Poruba Hlavní třída ,místo příjmu Ostrava nad Porubkou-depo) a dovezeno po 24hod v úterý v 12,20hod, prostě jedna velká komedie, nikdy víc
Špatná domluva, u nás jezdí řidič, který jenom vytočí číslo a okamžitě ukončí a když mu voláte zpět tak se neozve, není možné zjistit ,kde mám zásilku. Se Zasilkovnou pouze neživý člověk,tak se také nedomluvíte. Špatná zkušenost již 3x.