Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Katastrofa…jednání jak za korunu 3,14ča… Prodrbali mi balík ze Slovenska za něco málo přes 2tis…doručení mělo být do Z-boxu. otevřu jej a balík tam není. Komunikace jak mailová tak telefonická hrůza. Po téhle zkušenosti nikdy více..
Jde to s nimi od 10 k 5 (spise k 0)…ztratili balik, komunikace zadna,pokud se sami neozvete…stejne jako posta=na nic
Nechala jsem si do Z-boxu zaslat balíček. Bohužel jsem ho nemohla zaplatit ani google pay ani kartou, obě tyto možnosti mi byly zamítnuty. Nerozumím, jak je to možné, platím mobilem denně. Ani kartou z druhého účtu nebylo možné zaplatit.Za mě zklamání, jak Z-box funguje, není možné balíček vyzvednout na heslo a ani není možné zaplatit kartou u boxu. Tato služba je pro mě nevyhovující, zklamala mě. Nevím, proč musí manžel pro balík k Z-boxu osobně s mobilem… Po peripetiích s dodáním jsem napsala na infolinku, kde mi paní pouze odpověděla, že se mám podívat do blogu. Jak jsem byla ráda, že máme Z-box blízko, nyní je mi jedno, kde stojí. Je to pro mě nevyhovující a nefunkční služba… Nebudu si brát cizí mobil, abych mohla rodinnému příslušníku vyzvednout balíček cestou z práce. Na výdejní místo mi stačí pouze heslo a vyzvednout může kdokoliv. Doteď jsem byla se zásilkovnou spojena ale nyní jsem zklamaná,
Téměř před čtrnácti dny, mi Zásilkovna oznámila převzetí balíku do přepravy od prodejce.
Dostala jsem zprávu, že si jej můžu vyzvednout na výdejním místě. Výdejní místo je uzavřeno, tak jsem volala na linku, kde slíbili přemístění na jiné.
To se doposud nestalo, takže mi balík leží někde, kde si jej nemůžu vyzvednout, ikdyž jej nutně potřebuji a očividně ani Zásilkovna není schopná, jej převézt jinam.
Samozřejmě si za dopravu nechají zaplatit, ikdyž jsou neschopní.
Od týdne, kdy oznámili budoucí zdražení zásilek se rychlost doručení zásilky výrazně zpomalila. Do té doby nebyl nikdy problém, žel přelom nastal právě před 2 týdny
Jak už zde bylo zmíněno – při doručení na adresu se kurýr neobtěžoval, ani zazvonit. Telefon chviličku před tím zazvonil, ale rozumět nebylo nic. Kurýr zřejmě telefonoval za jízdy a spojení se nepodařilo. I když jsem si uvědomil o co se jedná, a rychle sešel dolů, tak jsem uviděl jenom odjíždět auto a ruku s telefonem u ucha! Další spojení nemožné, telefon na zákaznickou linku dopadl tak, že jsem nakonec stále nechápajícího automatického asistenta poslal do p… .
Poslal jsem i mail na zákaznickou linku a SMS kurýrovi.
Teď budu pátrat kde je moje zásilka a budu upozorňovat všechny moje odesílatele, ať Zásilkovnu nepoužívají.
KATASTROFA. Rozbíjí zásilky, reklamace neuznávají, arogance s nastavenými reklamačními postupy !
Dneska mne totálně vytočili. Řidič volal o hodinu dříve, nechal to dvakrát zazvonit , po zvednutí ticho ….
14:37 volal, 14:39 uložil ve vedlejší 5km vzdálené vesnici … asi suprman.
Po volání zpět, řidiči , bylo ticho a pak schránka.
Po zavolání do zásilkovny, chobot mi nabídl v podstatě jen prodloužení uložení ….
Potom už mým požadavkům nerozumněl. Jen mlel dokola něco o prodloužení uložení . A nerozumím požadavku.
No poslední dobou je celá zasilkovna na nic.. Přes týden se někde toula zásilka.. Sami vám změní místo doručení.. To už si dělají srandu. A to budete ještě zdrazovat.? Horší než pošta už jste
Zmena výdatného miesta bez súhlasu a predošlého upozornenia o plnom boxe.