Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Tak s tímhle způsobem (ne)doručování jsem se opravdu ještě nesetkala. Dnes je 20.4. Od 8.4 je má zásilka naložena na rozvozové vozidlo a stále na balík čekám. Byl to dárek, kterého se dočkám možná tak příští rok, jestli vůbec. Po neuspěšném hovoru s robotem na zákaznické lince, jsem se spojila s kamarádem, který zde pracuje, aby mi podal alespoň nějaké info. Sdělil mi, že se roztrhl obal, tudíž to museli zabalit do nového, a tím se to zpozdilo. Od zásilkovny žádné info o problému. Díky mému známému se proces urychlil a hned další pracovní den, jsem obdržela zprávu, že mi balík doručí. A to by asi nebyla zásilkovna, aby nenastal další problém. Balík jsem si nechala doručit do práce, kde jsem také v danou chvíli byla. Bohužel pracuji s lidmi a v momentě kdy mne kurýr prozváněl jsem měla zákazníka. Dvě minuty na to jsem volala zpět, samozřejmě bez výsledku. Spojila jsem se tedy ihned se zákaznickou linkou, kde mi slečna/paní oznámila, že kurýři telefon nezvedají, protože řídí. V dnešní době mi to přijde jako absurdní výmluva a doporučuji např. zavézt handsfree, čím by se tomuto problému zabránilo. V tuto chvíli čekám na sms, kde zřejmě budu informována, abych si zásilku vyzvedla na výdejním místě. „Skvělý“ přístup k zákazníkům a už nikdy víc.
Naprostá katastrofa. Objednáte si zásilku na adresu a druhý den Vám přijde SMS že máte balík někde v nějakém boxu v hospode
Ridic prozvoni a odjede, na volani zpet nereaguje. Zasilkovna vam doruci balik nekam nahodne pryc, kde je otviraci doba do 16 hodin. Tohle ma byt konkurence Ceske Posty? Ani nahodou. Ceska posta umi opakovane doruceni, tenhle odpad ne.
Přidávám se k Michalovi. Nejhorší, že jediné co skoro jde, tak psát nějaké recenze. Nejlepší asi pro zákazníka, neplatit předem, ale na dobírku a když tohle udělají, tak ať si to nechají.
— Kdyby šlo dát nulu, dám nulu. Bez souhlasu zákazníka mění nejen místo, ale i město doručení. Zásilkovna u vás má dovolenou, tak doručíme do jiného města. Co to jako má být?
Naprostá katastrofa. Opět, jako už několikrát, jsem díky neochotě jejích pracovníků vyjít jakkoliv vstříc přišel o velmi důležitou zásilku v hodnotě několika tisíc korun. Nepočítám vedlejší škody, jelikož díky tomu se práce protáhne tak o tři týdny, jelikož musím onu věc opět objednávat (bude-li vůbec ještě k dispozici) a čekat na opětovné doručení. Takže Zásilkovno, děkuji za potíže. Alespoň jsem už poučen a vaše služby už nikdy.
Do doby, než začaly fungovat Zboxy – SPOKOJENOST!
Zboxy super nápad ale nefunkční systém ve smyslu toho že pokud není v Zboxu místo, pošlou zásilku na nejbližší výdejnu BEZ MOŽNOSTI VÝBĚRU! Poloha a provozní doba NEVYHOVUJÍCÍ!
JIŽ NIKDY Zbox, JEN KAMENNOU VÝDEJNU! V.
Nejhorší služba co jsem zažil, doručení na místo vůbec nefunguje s kurýrem se nedá na ničem domluvit a to se nebavím o tom že moje zásilka byla stracena po neustálém telefonování kdy nikdo nevěděl kde balík je mě bylo řečeno že mi zavolají což se nestalo … ja jsem volal znovu tak se objevil v olomouci na depu a to byl pátek a že ho určitě na sberné misto doručí v pondeli, v pondělí jsem volal znovu a bylo mě řečeno že byl balík byl právě dnes přijat na depu v olomouci a že bude na odběrovém místě v uterý. takže si normálně delají z lidí p**** NAPOSLEDY!
Nedoporučuji. Z-Box mi dvakrát nešel otevřít. Email i sms mi přišli že zásilka je připravena k vyzvednutí ale ten krám jen zapípal a neotevřel se. Vyhněte se téhle společnosti obloukem. Zlatá Česká pošta.
1. Mám balík v Z- boxu, chci zaplatit dobírku a platební brána opět nefunguje.
2. Dovolat se na infolinku, to je proces minimálně na jedno roční období. Virtuální asistent mele svoje ale přepojit to ne. Až když se hlásím jako e-shop jsem konečně přepojena.
3. Jak se může stát že když si žádám adresu Z- boxu balík je umístěn jinam. Já jsem na správném místě, ale jelikož jsem si v SMS nevšimla že mi balíček dali na jiné místo než mnou zvolené dám otevřít box a on se otevře na druhé straně města!
Zasilkovna se velice pohoršila, je dražší čím dál víc a hlavně velmi nespolehlivá
Nespokojenost zboží převzali odvezli ještě jsem musel předem zaplatit druhý den mi napsali že bylo presahnuta váha že mi ho vrací ale peníze zaplacené jsem už nikdy neviděl. Už nikdy zásilkovna!!