Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Ztratili mi notebook. Do teďka jsem neměla problémy, ale teď jsem teprve zjistila co to je, když nastanou. Robot je na p**, co jsme nahlásili tak pak stejně operátorka řekla, že tam nic nemá, 14 dní nás vodili za nos než přiznali že zásilku nedohledali. Takže bacha na to, maximální částka, kterou můžete dostat za ztrátu je 300, pokud neuvedete a nepřiplatíte si za vyšší hodnotu zásilky. A pokud ji uvedete, mají v podmínkách že musíte doložit protokol od policie o ztrátě. To už vůbec nechápu. Tak já zásilku prokazatelně dávám dopravci, který ji ztratí a já mám doložit protokol od policie? Už nikdy s nimi nic hodnotnějšího nepošlu. Fakt že jsem opravdu posílala hodně a dosud neměla problém, ale když je, tak se s vámi nikdo nebaví a odpovědnost v podstatě nulová. Kdyby si čas od času někdo z nich otevřel větší balík, kouknul zda se mu ho vyplatí „stopit“ a ev. ho zase zalepil a poznal, nikdo nic nezjistí a nikdo na ně nemůže. Tomu říkám byznys!
Kdyby šlo dát nulu, dám nulu. Bez souhlasu zákanzíka mění nejen místo, ale i město doručení. Zásilkovna u vás má dovolenou, tak doručíme do jiného města. Co to jako má být?
Dneska mne totálně vytočili. Řidič volal o hodinu dříve, nechal to dvakrát zazvonit , po zvednutí ticho ….
14:37 volal, 14:39 uložil ve vedlejší 5km vzdálené vesnici … asi suprman.
Po volání zpět, řidiči , bylo ticho a pak schránka.
Po zavolání do zásilkovny, chobot mi nabídl v podstatě jen prodloužení uložení ….
Potom už mým požadavkům nerozumněl. Jen mlel dokola něco o prodloužení uložení . A nerozumím požadavku.
Za poslední 2 měsíce druhá zásilka bez poškozeného obalu ale se zničeným obsahem. Obsah byl pečlivě zabalen v bublinkové fólii, krabice vyplněna. Nálepky „křehké“ zřejmě při přepravě svádějí k upuštění krabice (kopnutí by bylo totiž vidět).
Reklamace zamítnuta, naprostá neochota se jakkoliv omluvit či řešit náhradu (fotky zničeného obsahu byly pořizovány při rozbalování zboží). Údajně jsem měla předvídat zničený obsah v nepoškozené krabici a krabici rozbalit již v zásilkovně :-(. Ovšem pozor … i tak bych neuspěla, výdejna neručí za poškození obsahu… Tak to by mě zajímalo kdo… Reklamační řád je dle mého jednoznačně výhodný pro přepravní společnost – neručí za nic.
Poučení pro příště… vyberu si jinou doručovací společnost…
ukradli mi balík, nikdy nidky nikdy!
Nejhorší kurýrní služba v Čr, dvě zásilky, dvakrát nedoručeno, nemožnost doručit znovu, platba za nedodanou službu.
Operátoři bez možnosti vyřešit problém zákazníka.
Řidič nedodržující termín doručení.
Horší než Česká pošta.
Nemožnost odeslat větší balíčky, žádná infolinka. Strhávají vám peníze
Služba doručení na adresu v mém případě nefunguje.Pokud se doručovatel nedovolá na telefon příjemce balíčku, automaticky ho dá na blízké výdejní místo. Já jako odesílatel nedostanu žádné upozornění, že balíček nebyl doručen. Když si ho nikdo nevyzvedne, vrací se mi se zpožděním jeden a půl měsíce! reklamace v tomto případě není možná, protože doručovatel nemá v popisu práce se snažit navštívit adresu doručení a zazvonit.
Nedoporučuji…. týden mají balík a nejsou schopni ho dodat. Po týdnu nedošel totiž ani do depa. Na e-mail vám nereagují a přes toho praštěnýho robota to též nejde vyřídit. Nikdo se neozývá už zpět…
Doručuje místo domů co jsem si zaplatila,tak nechávají v zasilkovne.A nikdo to neřeší. Kontakt na kuryra žádný.
Nejhorší dopravce, kterého jsem poznal. Zásilka nebyla doručená do objednaného Z-Boxu, ale bez předchozí omluvy nebo dohody do těžko dostupné vzdálené vesnice. Naprosto absurdní situace. Box je prý plný a řidič mi nemůže balík přivézt, třebaže jede okolo mého domu. Musel bych to zaplatit navíc. Kocourkov hard. Na zákaznické lince pracují operátorky, které nemají žádnou pravomoc něco zařídit jinak, než mají zavedený systém. Naprostý nezájem o zákazníka.