Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Tuhle zkušenost už nikdy nechci opakovat!
V nejmenovaném e-shopu jsem si koupil náhradní díl a zaškrtnul doručení na adresu. Neměl jsem tušení, že mají smlouvu se zásilkovnou, ale i kdyby jo, tak by mi to v tuhle chvíli bylo ještě celkem jedno. Neměl jsem žádné zkušenosti.
Adresu jsem napsal do práce (velká budova, kde pracuje přes 150 lidí. Na budově 20 metrů velkej nápis a na silnicích navigace. A hlavně je tam nepřetržitá recepce z jedné strany a z druhé strany expedice pro výdej a příjem zakázek). Kurýr to nenašel, nepokusil se mě ani kontaktovat a bez jakékoliv konzultace to svévolně zaslal na naprosto nevyhovující výdejní místo v jiné části Prahy. A to i přes to, že zásilkovna má další svoje výdejní místo v podstaě u nás hned přes ulici :-(
Po urgenci mnou zaplacené služby jsem dostal akorát e-mail, že je to slečně velice líto a mojí stížnost na konkrétního řidiče předala na depo. Naprosto nulová snaha mi doručit zásilku alespoň do vyhovjícího výdejního místa, když nejsou schoni najít největší barák v okolí.
Nakonec jsem si na výdejní místo musel poslat svého spolehlivého kurýra, který mi to vyzvedl a přivezl.
Do 30 dnů u zásilkovny zdaleka není do 30 dnů..
Snad nejhorší dopravce doručit balík jim trvá víc než týden.
Komunikace s operátory jak telefonem tak emailem je zbytečný na email neodpoví a do telefonu jsou na vás drzí
Velice špatná zkušenost. Balicek ztracen při doručovaní v listopadu 2021. Stale nevyrizena reklamace, nikdo nekomunikuje. Peníze v hodnote 700,- nevraceny.
Úplně stejný odpad, jako všechny ostatní logistické firmy. Informace o zásilce lživé, objednáno doručení na adresu, zásilka zanechána na nějaké pobočce. Dovolat se nelze, na dotaz mailem nikdo neodpověděl. Odpad, prostě.
Katastrofa, během 4 měsíců mi dokázali ztratit 2 zásilky. Kontakty pouze na mail nebo robota, od kterého se v podstatě nedozvím nic, co bych neviděl na trackingu. Podle odesilatele reklamace v podstatě nemožná, veškeré ztráty jdou vždy za ním, třebaže zásilkovna (kurýr) zásilku prokazatelně převzala.
Velmi špatná komunikace s touto firmou. Zavoláte a mluvíte s robotem, než vás přepojí na operátora tak to trvá velmi dlouho. Každý ať si to vyzkouší jako já. S touto firmou přestávám spolupracovat, když nemají na plat jednoho zaměstnance. Už nikdy více.
Hrůza…
časté přesměrování zásilek, doručení na adresu
nefunguje – přesměrováno na výdejní místo!!!!!!!
Výdejní místa – jakž takž
Se zásilkovnou jsem až do teď neměl problém.Vždy vše přišlo v pořádku a v čas.Nyní mám takovou zkušenost,která stojí za zmíňku.Vždy si hlídám hmotnost zboží,abych se vešel do limitu hmotnosti přepravy.Občas to odesílatel zabalí tak,že váha stoupne a jsem v jiné váhové kategorii.Někdy s tím i počítám.Ale teď mi zásilkovna opět přirazila na dopravě a nedalo mi to.Balík jsem zvážil na dvou nezávislých vahách a hmotnost byla 4,9kg.I přes to jsem platil za balík nad 5kg,tudíž o 50,- více.By mě zajímalo,kolik zákazníků si to ani neuvědomí a zásilkovně tak nechá vydělat.Odvolal jsem se i na nepravdivý údaj o váze na štítku a bylo mi zděleno,že to je pouze údaj interního významu.Já si zásilkovnu zvolím jen pokud to bude nutné.
První a velmi špatná zkušenost se společností. Zásilka nedoručena nejen nedoručena v čas, který přišel v SMS, ale dokonce ani v ten den. Komunikace s umělou inteligencí je na stejné úrovni, jako mluvit do zdi. U žádného jiného dopravce jsem nezažil takovou neschopnost, jako u zásilkovny. Doufám, že v budoucnu už budu moc dostávat zásilky pouze od spolehlivých dopravců.