Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Již několikrát problém s doručením. Zásilka se opakovaně nachází na úplně jiném depu v jiném kraji než je místo doručení. Tam je třeba 3 dny. Infolinka v podobě umělé inteligence je naprosto k ho…. Opravdu doporučuji v případě, že je to možné zvolit jiného přepravce. Z mého okolí nejsem z daleka jediný, kdo má špatné zkušenosti se zásilkovnou.
Nejsem vůbec spokojena čekám na zásilku už od 9.9.25 9.30 byla vyzvednutí v boxu v Zakamennem a do dneška žadna informace už to je jak na český poště čekací doba na týden.
Již 6 dnů ve vyhledávači zásilky se mi objevuje putování z jednoho depa do druhého několikrát tam a zpět. Jde o zásilku Z2776641475. V poslední době se služby velice zhoršily a to není jen můj názor. Dříve velká spokojenost a preferování zásilek nyní doprava do Z boxu vzdáleného od místa bydliště 3 Km. i když mám Z box 20 m. od baráku, komunikace s umělou inteligencí je zoufalá a po 20 minutách radši hovor ukončím aniž bych se něco dozvěděl. Kvalita vaší služby již dosáhla kvalit české pošty.
Plně souhlasím s předchozími recenzemi. Objednávám často z Temu a ti to posílají jen přes Zásilkovnu. Někdy to přijde druhý den, ale někdy se to toulá. Zrovna včera došel balík po 6 dnech. Podle sledování byl dovezen druhý den na výdejní místo, ale nedošlo heslo, vrátili ho na depo. Za 2 dny ho vezli opět na doručení a zase se vrátil na depo, protože nebylo místo. Prostě si Zásilkovna vzala velké sousto na které nestačí. Jsem zvědavá co budou dělat před Vánoci.
Strašná služba. K balíku ze zahraničí nepošlou žádné detaily k vyzvednutí a pak ho pošlou zpátky. Zákaznický servis neexistuje
Poslední měsíc opakovaně katastrofální zkušenost s doručením zásilky. Opakovaně 4-5 dnů leží zásilky na depu, opakavané lhaní stran zaplnění boxů a nakonec doručí zcela jinam… Ze spolehlivé doručovací firmy diletanstká, nekomukativní, neschopná banda neschopných pablbů…
Nedoporučuji. Čekám jako blbec a pak mi to pošlou o 15 km dál. Bez omluvy. To jsem si mohl pro zboží zajet sám. Už nikdy. A zákaznická info linka. Umělá inteligence 🤔 asi se bojí kritiky. To mluví za vše
Velmi nezodpovědnéá kurýrní služba. Zásilku nikdy nedodají na místo určení. Je až zarážející, že v dnešní konkurenci přepravních společností zaměstnávají tak nezodpovědné lidi. Kdybych měla jinou možnost od dodavatele TEMU,tak bych si vaši „Zásilkovnu“ už nikdy nebybrala.
M.Sehnalová
Plně s Vámi souhlasím. Pro první zásilku jsem musela jet busem, pro druhou skoro kilometr pěšky. Přitom máme dva Z-boxy pár metrů od domu. Než tuto firmu koupil nezodpovědný majitel, bylo vše OK.
Poslední dobou hrůza. Když mi mají doručit balíček, tak přijde zpráva, že se nepodařil doručit. Mel být doručen druhý den, taky nedoručili a ani se neobtěžovali poslat zprávu. U Alza boxu a jiných přepravců se mi tohle ještě nestalo. Doručování do Zboxu uz nikdy. Mají to úplně u zadnice jestli balík dorazí nebo ne. Kolikrát uz jsem potrebovala balíček nutně a i když jsem ho objednala a poslala s velkým předstihem tak se to zasekne na doručení. Hrůza hrůza hrůza
Špatně chodím, proto si platím doručení na adresu. Zásilkovně se pokud možno vyhýbám, zkušenosti mám otřesné. Jednou mi šel balíček 9 dní přes Bukurešť. Dnes čekám balíček, který byl 3 dny na depu. Podle SMS měl přijít do 16.07, na můj dotaz mi Zita sdělila, že přijde do 18.47. Ta nemožnost upravit si den doručení jako třeba na DPD, České poště je otřesná. Vlastně musíte na týden zrušit všechny závazky, doktory atd. a sedět doma