Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Katastrofa.
Úplně nerozumím tomu pretrasovani balíku. Chápu, že kapacita z boxu je vyčerpaná, ale jak mi můžete poslat balíček na kamennou prodejnu, která má pracovní dobu od 8 do 17:00. Když si objednávám balíček do z-boxu, tak to není jen tak. Teď popravdě nevím, jak si balíček vyzvednout, když mám ještě o 2 hodiny delší pracovní dobu než zásilkovna.
2.2.2022.Jsem obdržel kod na zásilku. Hned jsem napsal dotaz, že se dostanu do zásilkovny až 9.2.s dotazem, kolik mám času na dodání do zásilkovny. Druhý den jsem dostal tuto odpověď : Jaké je Vaše trasovací číslo(to má jen objednavatel !) Přesto jsem ho ještě ten den dodal. Další odpověď jsem dostal po 4 dnech (že 5 kalendářních dní)-pár hodin před zavřením zásilkovny. Takže jsem okamžitě pěšky musel dodat. Další problémy měl objednavatel. Děkovat mohu
Izabela M.
Specialista zákaznického servisu—-Honosná vizitka–doporučuji si najít kvalifikovanější práci -třeba mytí nádobí v restauraci.
Jsem znechucena a nespokojená mohu říct víc neochotný a hloupý lidi neznám !
Balík hledají několik dní a aby nějak reagovali, tak nezájem, chce se mi z nich b**t ! Tak jsem balík dohledala sama paní jsem nechala vypovídat a řekla, že se hledá, že musím být trpělivá ! Směšný a ve finále balík přišel zabalený úplně v jiném obalu než jsem posílala ?
Není možné aby mi zásilka celý den od desíti od rána seděla na depu 30min od mého města. Jestli přístě bude na výběr pouze a jen zásilkovna, tak si pro to snad pojedu sám i přes celou republiku, vyjde mě to levněji a bude to rychleji. Tragédie. No brain no pain, fakt. Hlavně že začátkem roku 2021 zrušili spolupráci s ČP, že se jim nelíbily jejich služby.
Změna místa doručení bez možnosti návratu. Co to má být? Objednávka do Z-boxu, abych nemusel řešit otevírací dobu, a oni mi to z kapacitních důvodů přesměrují na prodejnu, která má otevíračku do 15:30. Bez volna v práci neřešitelné. Takže volám. (BTW ten robot je v pohodě, skočte mu do řeči, několikrát řekněte „přepojit“ a do dvou minut jste ve frontě na lidského operátora.) Tam prosím, jestli by to mohli přesměrovat zpátky do boxu, až bude volno, klidně si počkám. Ale to prý jejich systém nedokáže, přesměrovat jde jen na prodejnu a že prý si můžu dokonce vybrat kam, jestli 40km západně, nebo 30 k jižně od původního místa doručení. A pokud bych tohle nechtěl, za dalších 115,- Kč mi to dovezou na adresu. Takže poslat si balík přes zásilkovnu = několikadenní zpoždění a cena 164,- Kč. To je super ne? Takže jsem je poprosil, ať balík hned vrátí do eshopu.
Katastrofa
Radši napíšou příjemce nezastižen než aby doručili. Naposledy jsem zvolil tuto možnost.
Děs a hrůza. Totální neschopnost doručit zásilku aspoň za týden. Přitom už několik dní podle jejich aplikace leží v jejich depu.
Hrůza. Za zaslání balíku jsem si připlatila, aby byl doručen na konkrétní adresu, ne do z-boxu nebo na výdejní místo. Balík putoval nekonečně dlouhou dobu a nakonec doputoval na výdejní místo!! Volala jsem na infolinku, jak postupovat dál. Hovor s nechapavym Androidem byl vrchol. Po prepojeni na operatorku to bylo stejné. Není možno nic udělat. Na mail infolinky taky nikdo neodpovídá. Kdyby ne ochota paní z eshopu, do kterého jsem balík posilala, Balík by nebyl vyzvednut a já bych přišla o peníze za vrácené zboží. Velké zklamání Zasilkovno.