Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Hrůza. Za zaslání balíku jsem si připlatila, aby byl doručen na konkrétní adresu, ne do z-boxu nebo na výdejní místo. Balík putoval nekonečně dlouhou dobu a nakonec doputoval na výdejní místo!! Volala jsem na infolinku, jak postupovat dál. Hovor s nechapavym Androidem byl vrchol. Po prepojeni na operatorku to bylo stejné. Není možno nic udělat. Na mail infolinky taky nikdo neodpovídá. Kdyby ne ochota paní z eshopu, do kterého jsem balík posilala, Balík by nebyl vyzvednut a já bych přišla o peníze za vrácené zboží. Velké zklamání Zasilkovno.
Skutečná tragédie a zlatá Česká pošta. Řidič přijel o hodinu a půl později a divil se, že už nejsem doma. Pak řekl, že zásilku přesměruje na výdejní místo, na což čekám už dva dny – z Prahy do Prahy. To je totální výsměch doručování. Na telefonní lince se mnou mluví automat a nic nevyřídí, prostě bez jakékoli reakce. To je fakt hrůza a doufám, že paní velkopodnikatelku při téhle úrovni služeb brzy semele historie.
zasilkovna.cz mne velmi zklamala…místo doručení do Z-Boxu, které jsem chtěl využít hlavně kvůli možnosti výběru kdykoliv po celý den, mi přišla pouze informace o přesměrování zásilky na místo, které i z důvodu obtížného zaparkování a pracovní doby mi není vyhovující a hotovo…po tel. komunikaci s operátorem mi bylo vlastně řečeno, že během tří dnů od převzetí zásilky, nebyli schopni mi sdělit informaci o tom, že ZBoxy jsou obsazené a už vůbec se neobtěžovali mne kontaktovat a rozumně se domluvit s odesláním zásilky do ZBoxu až bude volný. Musel jsem si doplatit dalších 115,-kč(pro zasilkovna.cz ode mne poslední peníze) aby zásilku tedy dodali na adresu a po jejím sledování zjišťuji, že zásilka z depa, které je cca 15km vzdálené od dodací adresy, se vrací na depo do Prahy (100km) a pak zase zpět pod jiným dopravce s dobou dodání 2-3 dny…tomu se říká vychytaná logistika :D …ale je to spíš k pláči. Raději si připlatím u konkurence ale tohle už nikdy
Jsem dle hodnocení a diskuzí poměrně překvapená. Jsem se zásilkovnou zatím velmi spokojená. Možná to je i velmi milým přístupem na našem výdejním místě. Posílám přes zásilkovnu i si nechávám poslat pravidelně. Zatím jsem neměla problém. Jednou dokonce převezli i velmi špatně zabalený porcelán bez újmy.
Zásilkovna se strašně zhoršila. To co zvládla doručit do druhého dne, jak má uvedeno na stránkách v 98% případů, nyní nezvládne ani za čtyři dny. Na emaily reagují ve smyslu že nic negarantují. Nedoporučuji dále používat. Škoda, vypadlo to na dobrou konkurenci poště.
Tragédi, místo zásilkovny se zavře ze dne na den, přesměrovat zásilku je nadlidský výkon, dovolat se-domluvit se s botem vlastně co chci, dostat se na člověka na lince, celkem časový záhul, takže ve finále celkem stejný masakr jako ČP, pokud budu mít volbu, tak připlácím za PPL…
Hodně dlouho používám aplikaci, dříve bývalý problémy se zadáním údajů, což v poslední době funguje dobře. Celkem jsem poslala více než 100 zásilek, nebylo vždy vše bez potíží, prestala jsem posílat..a po delší pauze jsem tuto službu začala používát znovu. V lednu jsem poslala 12 zásilek,balím velmi pečlivě do banán.krabic,prodávám dlouho a mám zájem prodávát a posílat dále.Vcera 2 balíky odeslány den předtím byly doručeny Hodně rychle,ale bohužel věci rozbité, a to kompletně. Dohadovat se že zasilkovnou asi nemá cenu,tady zákazník pan není. Dorucitelka jela dnes do vydejniho místa, byla odbyta tím že je to nezajímá a není to jejich problém. Můj dotaz. Či je to problém?Doufám že aspoň takto dostanu vyjádření od ZASILKOVNA.
Dne 17. ledna mi odesílatel poslal balíček přes Zásilkovnu. Od té doby balík putuje jeden den do Plzně, druhý den do depa v Praze. Mám printscreen trasování zásilky. Tak alespoň že vím, jak se mému balíku daří a na které straně D5 se zrovna nachází. dokážu pochopit technické problémy, ovšem zákaznická podpora? Nedoručení balíčku je můj problém a zásilkovna pro jeho vyřešení sama od sebe nic neudělá. Zákazníkem zásilkovny jsem byla tento měsíc poprvé a naposledy. I Česká pošta reaguje vstřícněji. Se Zásilkovnou již nikdy více.
Zasilkovna se hodne pohorsila a nesaha Ceske poste ani po kotniky.
Zasilka Cheb – Hradec Kralove 5 dni cely tyden. Ceska posta Uherske Hradiste po odpoledne a rano byl balik v Chlumci nad Cidlinou. TOHLE JE REALITA!!!!!!!!!
Za mne uz je rozhodnuto a co Vy???
Zasilkovna už není co bývala na začátku… Narostl jim hřebínek. Ze 3 zásilek 3 přesměrovány jinam, navíc do místa, které není bezbariérové, nemohu se s kočárkem s miminkem dostat… Navíc vám to jen oznámí a nazdar… Službu si platím a očekávám, že bude fungovat tak, jak má… Zlatá balíkovna….