Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Platit jen kartou? Jako proč?
Doručení zásilky (do 100km) 7 dnů, v út jsem odeslala, další út dorazilo, slibují max. 2 dny. Info linka – hovoří s vámi pouze automat. Chtěla jsem rychlejší a levnější doručení, bohužel horší než pošta. Už nikdy více!
jedim slovem katastrofa
Zapomněla jsem si mobil. Paní mi řekla, že mi bez hesla balík nedá. Ani občanku ukázat mi prý nepomůže a ani na jméno ho nedostanuł. Jak je možné, že balík na české poště při předložení občanky dostanu a v zásilkovně ne?
Nechápu, čemu se na fotkách stále paní zakladatelka Simona Kijonková směje? Jednou jsem poslal balík v hodnotě 7tis. Kč přes ten její ústav a balík se hned ztratil, ještě z nás dělají b****. Když jsem si přečetl recenze a stížnosti na Facebooku, úplně jsem se zhrozil, kolik lidí pohřešuje u Zásilkovny své zboží? Co si o tom myslet? Buď tam zaměstnanci kradou jako straky, nebo tam mají nehorázný bordel. Ze zákona mají měsíc a pak použiji všech zákonných prostředků, aby se můj případ vyřešil a aby mi Zásilkovna uhradila vzniklou škodu. Tady ta Zásilkovna mi přijde jak zlý sen. Nikdy více!
Opakovaně platím doručení domů a Kurýr se o to ani nepokusil a dal zásilku na výdejní místo.
Jsem velice nespokojena.
Chce se mi brecet, 10 let dorucuji s presmerovanim…
Je to naprostá tragedie. Řeším reklamaci pobočky na Kladně (Airbrushcentrum.cz) kvůli tristnímu jednání prodavače.
Zasílky si posílám někam jinam a zásilkovna mně další balík přesměruje na tuhle nehoráznou pobočku.
A na infolince musíte 10 lidem vysvětlovat znovu a znovu co se stalo.. už to řeším 2 měsíce.
Bohužel. Mám špatnou zkušenost.Balík jsem omylem zaslal na špatnou adresu.Po telefonické domluvě ,zařízená vratka.A začli nepříjemnosti.Balík lbyl naskladněn na depu v Plzni,čekal jsem že ho zašlou zpět do Tachova,což je Plzeňský kraj.Ale balík putoval na depo Praha.Druhý den do depa Plzeň.Po kontaktu s operátorem opět odpověd „Balík vám bude doručen na podací místo,vyčkejte na SMS“.Třetí den opět putuje do depa Praha.Znovu kontaktuji zákaznický servis,s otázkou jestli si někdo nedělá ze mne srandu.Stejná odpověd jako předešlí den „Balík vám bude doručen na podací místo,vyčkejte na SMS“ ,prý budou zásilku urgovat!.Od té doby balík zatím v nedohlednu.Bohužel nečekal jsem že mají takto zanedbanou logistiku.Využíval jsem Zásilkovnu víc než ostatní služby,ale po této zkušenosti přecházím ke konkurenci,a zákazníkům tuto zkušenost předávám s tím, že se mohou objevit komplikace.Komunikace s operátorem je čistě informativní a nic neřešící.
Měl mi být doručen balíček domů. Čekal jsem na něj 4 dny!!! Balíček byl již zaplacen v e-shopu předem – 4.500,- Kč. Ani 5. den Řidič balíček nedovezl, nebral telefon a já již 2 dny v kuse hledám balíček, který ten debil označil v systému jako doručený a ani v DEPO Zásilkovny v Satalicích neví nic…neví kde je řidič, kde je auto, kde je balíček. Nikdo prý neví NIC…!!!!!!! S obsahem balíčku jsem měl odjet před 5-ti dny mimo republiku. Namísto zaplaceného pobytu v zahraničí trčím v Praze již 5. den a snažím se dohledat můj zaplacený balíček… TO JSOU PANEČKU SLUŽBY DOPRAVCE !!!!!!!!