Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zásilkovna chybně poslala balíky a mému příjemci dorazilo něco úplně jiného. Ano může se stát. Můj příjemce zboží odeslal zpět na zásilkovnu a to doputovalo, kam mělo. Stejně tak mému příjemci bylo řečeno, že jeho zboží mají v reklamačním centru a budou mu ho odesílat.
O to více mě překvapilo, když cca týden později oznámili (již mě prostřednictvím emailu), že zboží nenalezli a pošlou mi jako kompenzaci 300 kč (hodnota zásilky 2000,-), protože jsem si zboží nepřipojistil.
Situace je opravdu zvláštní, jelikož zboží mají u sebe v reklamačním centru (pracovnice zásilkovny, která ho obdržela na reklamačním centru jej dost detailně popsala a sedělo to) a přesto tvrdí, že ho nenalezli.
Přes telefonickou linku mi pořád opakovali ty samé fráze, nechtěli mě přepojit na nadřízené, že tento kontakt neposkytují. Poté jsem to řešil přes emailovou komunikaci, kde se záměrně vyhýbali odpovědi na to, zdali zboží mají u sebe a jen opakovali, že zboží nenalezli.
Proto to budu řešit přes ČOI, z mého úhlu pohledu je to sprostá krádež, jelikož mé zboží mají a nechtějí mi ho dát.
Opětovně nebyla zásilka doručená v avízovaný den. Není to poprvé. Proč kurýr nemohl uložit zásilku do jiného boxu poblíž, by nebylo zas tak složité. V případě přeplnění daného místa, což by měl kurýr předpokládat, to velký problém zase není.
Absolutně nedoporučuji, ztratili mi balíček v hodnotě 1500,- a dostanu max. 300,-
Přes zasilkovna již nepošlu ani neobjednám vůbec nic!!!
V poslední době nejsem spokojena s touto službou, doručovací adresu mám zadanou do kamenné prodejny a nechápu , proč se mi moje zásilky přesměrovávají do Z – boxu, do kterého zásilku stejně nelze doručit a po několika dnech neúspěšných pokusů mi přijde zprava , ať si vyberu jiné místo doručení . Nechápu to, vždy jsem byla se zásilkovou spokojena , ale v poslední době , pokud mám možnost, zásilkovou nepoužívám. Dovolat se operátora není možné, mluvíte s robotem a je to stále stejné , nedovíte se nic jiného, než to , co čtete v aplikaci zásilkovna 😂a na závěr chce oznámkovat , to je vrchol všeho .
Zasilkovna se extrémně zhoršila. Patrně si dala závazek že bude konkurovat České poště co se týče rychlosti a spolehlivosti doručování běžně 3 dny urgence kde je balíček který jsem podal pak ho někdo vyhrabe ve skladu a teprve ho doruci… Nějaká infolinka nefunguje když chce člověk s někým mluvit musíš si počkat aspoň 0,5 hod. na telefoně … Patrně se vrací staré časy když se bude chodit na poštu
Hrozné služby, ztracená zásilka v řešení již měsíc a tváří se, že se jich to netýká. Důrazně nedoporučuji tuto společnost
Řidiči mi nechal zásilku na výdejním místě 30 minut od mého bydliště, přitom v mém okruhu bydlení je hned několik výdejních míst dostupných do 2 minut chůzí. To výdejní místo jsem ani nenašel, jedná se o chráněnou dílnu zapadlou v jakémsi dvoře a to tu bydlím skoro 50 let. Když jsem se konečně doptal na cestu pocestných a dorazil na ten dvůr, trvalo mi další nesmyslnou dobu než jsem tu firmu vůbec našel.
Dle informace v sms od zásilkovny-matlákovny měli mít otevřeno do 17:00, ale ve skutečnosti mají jen do 15:00.
Takže jsem lítal hodinu po městě úplně zbytečně. Tohle prostě nedokážu pochopit a hlavně to není po prvé, co mě tahle firma honí po zapadlých dvorech a kavárnách.
Díky, to bylo naposled.
Za tři týdny dvě ztráty a tři záměny balíků.
No tedy děs, ještě před rokem dobrá společnost. Ale v poslední době děs a bída umělá inteligence není inteligence ale jen forma záznamníku opakující stále to stejné a operátora nikdy nespojí a ukončí hovor. A při doručení napíšou adresu kam bude doručena a druhý den to změní a to o 12 km od dumu. To prostě nechápu. Dělají si co chtějí. Asi jim na tom moc nezáleží a klient je pro ně jen obtíž. Škoda.
Prosvihl jsem vyzvednuti zasilky z boxu a nestihl prodlouzit ulozni dobu. Zasilkovna obratem vyresila celou zalezitost k max. spokojenosti. 100% !