Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
velmi špatné, operátorky jen papouškují nesmysly a nikam to nevede
– velmi špatná zkušenost
– nedoručení zásilky, na reklamaci nereágují
Nespolehlivost při dodání, zásilkovna se vůbec nepokouší o dodání zásilky na adresu. Pokud se kurýr nedovolá okamžitě na poprvé nedovolá na uvedené telefonní číslo adresáta, automaticky přesouvá balík do nejbližší zásilkovny, bez ohledu na to jakou službu jste si zaplatily. Vůbec se v tomto případě nepokouší o fyzické doručení. Možnost reklamace není. Tento případ, stejně jako spoustu dalších výjimek mají zakomponované v obchodních podmínkách.
box na uk v hk je neskutečně neštastně umistěn,nejde poznat ktera schranka se otevře a pokud stojite jinak než jak je potřeba k otevřenemu boxu nestačite si zasilku vyzvednout a box si sami nedopatřenim zavřete
Body pro vylepšení
Po treti jsem mi u vas stalo ze mi zasilku bezduvodne hodili na vydejni misto !! Pro mne jste timto padem zkoncili a jen vsem znamym mohu ric zkusenost ktera je svami velmi spatna !!
Hrůza. Objednala jsem si zásilku přes eshop. Měl to být dárek k Vánocům (objednáno 4. 12.). Eshop jim zásilku předal 5. 12. Pak se týden nic nedělo. Tak jsem volala na infolinku. Mluvila jsem s tím jejich skvělým automatem, který mi řekl, že zadává požadavek na lokalizaci. Do 36 hodin se prý ozvou. Za dva dny jsem stále neměla zprávu, tak jsem tam volala znovu. Tentokrát se mi podařilo mluvit s někým živým. Bylo mi sděleno, že ta jejich mašina žádný požadavek nezadala, že ho tedy zadají znovu. Po týdnu mi arogantně bylo řečeno, že mají moc práce a za celý týden nikomu ještě požadavek na lokalizaci nepřidělili. (22. 12.) A že do Vánoc balík mít prostě nebudu. Že prý lokalizace může trvat i 14 dní. Tak se ptám, jestli mi tedy zaručí, že za těch 14 dní ho najdou. Ne. „Prostě si počkejte, až vám někdo zavolá, jo?“ Opět úplně arogantním tónem. Samozřejmě zásilka nebyla lokalizovaná ani za těch 14 dní. Následně jsem měla tři telefonáty (po Novém roce), kdy se mě neustále ptali na vzhled obálek knížek, na autora, apod. Prý ale balík nerozbalovali. Jak jinak byl ale tohle viděli? Prý se jen poškodil štítek. Určitě. A když jsem řekla, že v tom městě dávno už nejsem, kde to měli na pobočku Zásilkovny poslat, že to je už několik týdnů, tak mi sdělili, že to ne, že do Prahy, kde bydlím, je to 180 km, takže to tam nepřepošlou. Musím jet zas do tamtoho města to vyzvednout. Dnes (5.1., tedy přesně po měsíci) balík konečně dorazil, když jsem jim předevčírem řekla, že dnešek je poslední den, do kdy počkám, pak už zásilku nechci. Ale v historii je vidět, že ho na noc převáželi do depa v Praze a potom zas zpátky do depa, kde ho ztratili, takže těch 180 km opět ujel tam a zpátky, úplně zbytečně. Mohli mi ho přeposlat na Zásilkovnu v Praze, ale prý je to daleko, když v Praze nakonec dnes v noci stejně byl, takže ho zbytečně znovu těch 180 km převáželi přes půl republiky a já si tam tedy zajedu také, abych si balík převzala. Opravdu super. Tomu říkám služba zákazníkům. A to jsem ještě zvědavá, v jakém stavu ty knihy budou, když to rozbalovali. Zásilkovnu už nikdy víc.
Poslal jsem zákazníkům zboží s doběrečným okolo 7000 kc, je to již delší dobu, píšu emaily, urguji, žádná odpověd, nikdo se mnou nekomunikuje, dovolat se není kam, automat vás točí stále dokola, počkám pár dní a zajdu za právníkem, tato částka je pro mě docela dost peněz a nenechám se okrádat, nemám ani zboží a ani peníze za své zboží, zásilkovna nekomunikuje a ještě si nechala drze zaplatit za odeslání zboží
Přesměrovávání zásilek, když je potvrzena volba v nabídce, mi přijde silně neseriozní! Zvláště, když je zásilka přesměrovaná ze Z-boxu do obyčejné výdejny v jiném městě!!!
Nikdy více! Absolutní katastrofa služby doručení na adresu – očekávané doručení balíku 22.12.2021-4.1.2022. Zásilka stále nikde, kontaktovala jsem jak zakaznickou linku Zasilkovny, kde mi potvrdili, ze bude zasilka dorucovana v nasledujicich dnesch, tak We-do, kam mel byt balik predan do prepravy – nestalo se tak. Kontaktovala jsem tedy eshop, ze zasilka stale neprisla a odpoved zasilkovny? Balicek (9kg s 21 polozkami) ztracen pri preprave! Zbozi jiz nejde znovu objednat, takze Zasilkovnu jiz nikdy vice!!!