Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Nedoruceni zaplacene zasilky, emaily bez reakce,
Zasilkovnu rozhodně nedoporučuji! Přes měsíc čekám na doručení balíčku. Doteď nebyli schopni situaci řešit, ani se přiznat, že balík ztratili a řešit nápravu!
Velmi špatný přístup k zákazníkům. Ignorace, tvrdí, že nejde přesměrovat zásilka a přitom Vám pošlou mail, že pokud chcete přesměrovat, mám se ozvat. Robot nezná a na mail Vám odpoví po týdnu (nejčastěji, když jste si pracně vyřešíte nebo rezignujete a už je vyzvednuto), a pokud ještě nemáte vyzvednuto, pořád se omlouvají, že nic nejde. Aplikace nic neumí. Pokud má výdejní místo dovolenou, proč není uzavřeno včas a nabízí se doručení, pokud je kapacitně zahlceno tak se také nenabízí. Vedle jsou další tři otevřené zásilkovny, proč není uloženo tedy tam, že by práce s upgradem výdejního místo pro sms zprávy, jen lenost a čekám na zásilku 13 dní (přitom jsem ještě před přijetím na depo zaslala mail o změně výdejního místa, v aplikaci nejde změnit). Problém ze ZBoxem, otevírali jsme celkem 3 x 20minut, dvě osoby, nové telefony, aktuální aplikace, nakonec se nám povedlo, vůbec nevíme jak, ale kdo má čas to pořád zkoušet, a když jim napíšete ať prověří funkčnost, napíšou po týdnu. Děkuji, že nadále nic řešit nebudete a budete se omlouvat, to nic nestojí.
Zásilkovna je super, dokud se něco nepokazí. Jakmile se cokoli pokazí, nedokážou, resp. nejsou ochotní to jakkoliv řešit. Systém „Přesměrujeme si zásilku kam se hodí nám a zákazník si pro ní dojede tam“ mi přijde naprosto odporný a neomluvitelný. FUJ!
Balíček mi přišel do Z-boxu. Nešel vytáhnout, jak tam byl namáčknutý. Poté jsem zjistili, že je úplně zmačkaný a dokonce i potrhaný. Zboží naštěstí v pořádku, takže reklamovat nebudu, ale obal naprosto příšerný. Co kdybychom objednávali něco křehkého?
Zásilkovna katastrofa!!!
NEJHORŠÍ společnost na dopravu která v ČR existuje. Komunikace uplně v p….. servis – nic neví nezná, pouze papouškují co je jejich super šéfová naučila…….dopravaa na vzdálenost cca 110 km trvá 5 dní a to do toho nepočítám víkend,. HRŮZA hrůza NIKDY VÍCE.
Posílám zásilkovnou několik balíků týdně v poslední době se nestačím divit, asi nejhorší bylo, že po mě zásilkovna chtěla zaplatit dopravu za to, že mi ztratily balík, údajně šlo o duplicitní štítek který vyprodukoval jejich systém. Bylo mi řečeno, že si má odesílatel na podacím místě každý štítek zkontrolovat.
Věčný problém jsou Z-boxy věčně přeplněné nebo nefunkční a na to navazuje přesměrování balíků čímž občas znemožní příjemci převzetí zásilky, vůbec jím nedělá problém doručit zásilku i o 18km dál než bylo původně zasláno a to se samozřejmě nevyplatí příjemci jet takovou dálku. Další problém je když přesměrují zásilku do obchodu který má otevírací dobu do 16h ale vy pracujete do 17h i přes to že jste si zaplatily za doručení do obchodu s otevírací dobou do 20h nikoho to nezajímá!
Nelze vyzvednout zásilku, jakmile nasněží na solární panely, box nereaguje. Snad se do jara k zásilce dostaneme…
Zásilkovna díky velké expanzi más vé služby horší než v počátku. Nepřesné informace, chaoticke jednání.
Špatná organizace.
Na zásilkovnu už není spoleh.
Na její službu zásilkovna HD domu už vůbec ne . Nemůže se rovnat s PPL, DPD ci Geis. Tento segment mela zasilkovna obsadit az bude pripravena.