Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Pokud firma neumí komunikovat se zákazníkem,tak se není o čem bavit.
Naposledy zvolená tato přeprava o Vánocích,kdy se chcete na někoho v tomhle spolehnout!
Balíček došel poškozený, obsah rozbitý, není možné se spojit s živým operátorem telefonicky ani na chatu, takže nulová šance reklamace. Tuto službu z hlediska komunikace se zákazníky a zacházení se zásilkami už nikdy.
Zásilkovna mi od 1.12., kdy mi přesměrovala zásilku z Alza boxu pro nedostek místa, doručila balíček 16.12.!!!!! Po telefonických urgencích s odpovědí jako dnes zásilka opustila depo, zítra to máte, atd., trvalo doručení 15 dní!!! A to se jen tak nevidí ???
– nespolehlivost
– neseriózní jednání (bez mého souhlasu přesměrovali zásilku na jiné doručovací místo s omezenou výdejní dobou = nemožnost vyzvednout si zásilku pro pracující lidi). Abych si zásilku vyzvedla, musela jsem si vzít dovolenou.
– zdražení služby
– prodloužení doby doručení
– nereagovali na písemnou reklamaci doručovací služby
Nedávno v naší vsi vyrost Z-box
Už jsem si v něm byl vyzvednout tak 5 zásilek a paráda.
A pak se to zlomilo. E-shop udělal balík, větší než by Z-box mohl pojmout a tak mi to přesměrovali na jiné Výdejní místo. Paráda… a co tak to přesměrovat na nějaké blíž po cestě a né vzdušnou čarou – fakt neumím létat a přes Labe plavat nechci. O.K. tohle byla chyba i E-shopu, neměli to dávat do Z-boxu, měli to se mnou řešit. Každopádně mi nikdo nenabídl možnost přesměrovat to jinam, na logicky bližší Výdejní místo.
A teď? Mám zásilku, ta se nevešla zas do našeho Z-boxu a oni, světe div se, ji přesměrovali zas na to samé místo, na které jsem si už jednou e-mailem stěžoval. No a co myslíte, na moji opětovnou stížnost už vůbec nereagují a místo abych si to (třeba i opožděně) vyzvedl hned za rohem, musím si pro to jet do Výdejního místa, kde může dojít k fyzickému kontaktu s potenciálně nakaženými? Jako fakt? Evidentně na to fakt kašlou. A já na ně kašlu taky. Zásilku si raději vyzvednu (když jsem si tu četl, co se vám stalo, tak raději ať se jim někde při vracení neztratí) a už si přes ně nikdy nic poslat nenechám. Byť to mám za rohem, ale je mi to k p**u – když nemám záruku, že tam to zboží doručí, nebo že ho přesměrují někam do h***.
Je dílem náhody, na kterém výdejním místě balík skončí.
čekala jsem dva stéjné balíčky který byli zaslány od jednoho dodavatel domu na adresu bez ozvání oba uloženy vzdálených 20 km od bydliště .nelze hodnotit protože ani jednou nedorazili.Jen mne mrzí že si naůčtují dopravu kterou neuskutečnili.Zvažuji podání stížnosti na určitý úřad aby si nedělali z lidí legraci
Pokud cekate balicek,musite byt doma a na telefonu.Pokud Vam kuryr vola,ze veze balicek a vy nemuzete hovorit a jen mu poslete smsku,at zazvoni,tak se balicku nedockate a odveze Vam ho do vedlejsiho mesta na vyejni misto.Navic se mu ani cely den neda dovolat.
„Zásilkovna domů“ – v mém případě příšerná služba. WeDo přebral od Zásilkovny můj balík 29.11. a dnes, 15.12., balík ještě stále nemám. (Já jsem si volila dopravu „Zásilkovna domů“.) Dnes jsem už zoufale zvolila řešení nechat si balík připravit k osobnímu vyzvednutí v jejich depu až v Uhříněvsi (bydlím na Praze 2) – doufám, že jim to nezabere další týden.
Detaily: V první týden jsem jim dávala čas kvůli jejim „kapacitním důvodům“. Pak jsem jim zavolala, že další týden nebudu doma, a proto prosím o dovoz 13.12. (domluva s více než týdenním předstihem). 13.12. balík nejen že nepřivezli, ale ani neposlali žádnou zprávu o dalším doručení. Když jsem tam volala 14.12. dopoledne, paní mě řekla, že tam vidí označení, že to ten den už měl převzít kurýr, ale že jelikož je po 10:30 a je ještě jsem nedostala oznamovací sms, tak se to dnes doručit nestihne a mám tedy nejspíš počítat s doručením v další den. Dnes je ten „další den“ a znovu žádná zpráva a žádné doručení. Volala jsem tam dnes znova a požádala jsem o osobní odběr. A už x hodin čekám na SMS, že je balík připraven k vyzvednutí na depu v Uhříněvsi. Naštvalo mě i to, že paní na telefonu mě nedokázala říct ani adresu tohoto depa, které na jejich webu není uvedeno mezi výdejnými místy, takže jsem to musela googlovat mimo jejich web. A nejvíc mě dopálilo, že mě paní neupozornila, že WeDo mají výdejní místa v Praze (kam, předpokládám, zajíždět stíhají). Takže čekám na připravení balíku v Uhříněvsi a modlím se, aby jim tento úkon netrval další týden. Velký palec dolů nejen WeDo, ale i Zásilkovně za to, že je využila.
Zdouhavé doručování balíku. Balík vyzednou, vozí celý den a pak odveze do 40km vzdáleného depa na roztřídění, další den to tam leží a pak to teprve veze dál po trase a pak vyzvednutí někde v obchodě, kde je větší fronta než na poště, hrůzu a děs doba než dojde balík. Zlatá česká pošta s balíkem na poštu, většinou do druhého dne a s kódem k vyzvednutí bez čekaní na poště!