Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Velmi neosobní přístup , pouze hlasový automat , nikdo se s vámi nebaví
NAPROSTO NEDOPORUČUJI !!! NA ZÁSILKU ČEKÁM UŽ 19 DNÍ !!! Balíček byl odeslán 26.11.2021 a dodnes (15.12.2021) ani po několika urgencích, kdy jsem pokaždé čekala 30-45 minut na spojení s operátoram mi Zásilkovna nebyla schopna balíček doručit ! 6.12. mi operátorka řekla, že mi balíček určitě druhý den doručí, nebo se mi ozvou. Nikdo se neozval, ani mi balíček nebyl doručen. 9.12. mi sdělili, že do Alzaboxu není možné balíček doručit ( o tom mě ale nikdo neinformoval) a byla jsem nucena změnit výdejní místo. Uběhl další týden a balíček stále nemám, stále leží na stejném expedičním depu v Soběslavi.
Zásilkovna. Asi nejhorší dopravce v ČR. Pokud je to možné, vyhnout se obloukem. Alespoň pro lokality Klatovy a Cheb absolutně nespolehlivá služba, zboží nikdy nepřišlo včas. Nyní jsem byla nucena využít služeb této společnosti, protože e-shop nenabízela jinou možnost. Takže 2.12. byla zásilka přijata od e-shopu, 3.12. se dostala do plzeňského depa a tam leží dodnes, je to již 12 dní a žádná změna!!! Na emaily nikdo nereaguje, dovolat se snad ani není možné, plechová h**a vám poví akorát to, co máte v emailu a dávno víte. Opět jsem zklamaná a příště raději jiný e-shop, který posílá naprosto bezkonkurenční Českou Poštou, případně PPL. Vím, že do 3 dnů nejdéle mám zboží doma.
Velmi špatné, už nikdy více! Objednána přeprava přes Zásilkovnu na adresu – nedoručeno, i přesto, že jsem se na adrese v daný čas vyskytovala, balík mi nebyl doručen a Zásilkovna ho uložila na výdejní místo, které mi absolutně nevyhovuje. Zbytečně jsem zaplatila předraženou dopravu a stejně musím jít vystát frontu někam na druhý konec města!!!!!!! Tragédie!
Na balík čekám celej týden, pak zjistím ze obchod kam to mělo dorazit má inventuru!!! Na e-maily neodpovídají!! Nedoporučuju!!!!!
Z 169 9251 … dnes je to 15 dní, kdy si převzali zásilku k přepravě.
Od druhého dne od převzetí nemají tušení kde se zásilka nachází.
Hledají ji od nahlášení už týden a stále neví kde zásilka je. Kdybych se o zásilku nezajímal, tak ani neví že je někde potracená…
Na emaily vůbec nereagují. Reklamaci dodnes nezačali řešit.
Na infolince svorně říkají jak s tím nemůžou vlastně nic dělat a že se určitě ozvou a je třeba vyčkat. Týden od nahlášení a nic.
Tedy po více jak 2 týdnech není zásilka k nalezení. Nikdo nekomunkuje. Nikdo nic neřeší a dodnes se nikdo neozval co a jak… Doporučil bych paní majitelce kandidovat na post prezidenta, nebo alespoň na mluvčího… Lhaní a nicnedělání je na hradě v kurzu.
Donedávna jsem se Zásilkovnou neměla problém, ale dnes jsem získala jednu nepříjemnou zkušenost. Bydlím velmi krátce v Praze, a tak jsem si nechala balíček doručit na výdejní místo, které zaručeně vím kde je. Jenže mi dnes ráno přišla sms od Zásilkovny, že mi ho doručí na jiné výdejní místo. Odepisovala jsem jim na email, ale bez nějaké odezvy dopoledne přišla druhá sms, že je balíček na výdejně a mohu si ho vyzvednout…
On to sám o sobě není takový problém, výdejnu snad najdu, ale jde mi o to, že mi ze společnosti mohl někdo zavolat nebo napsat a domluvit se na místě, které by mi vyhovovalo a když jsem se ozvala sama, tak se o to nikdo nezajímal a prostě zásilku doručili na jimi určené místo.
Balíček už je zaplacený, takže mi nezbývá nic jiného, než prodejnu najít.
Moje zásilka, den 14 údajně na depu v Ústí, celkem den 16. Volal jsem, založil reklamaci, nikoho to nezajímá. Nakonec, na reklamaci mají 30 dní, ne?
Posílejte cokoliv dražšího nebo důležitého jinou službou!
Tahle „služba“ prostě nefunguje!
Podrobnosti
29. 11. 2021 21:31:34 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
30. 11. 2021 07:20:01 Příjem zásilky na podacím místě Kunovice, Na Rynku 352.
01. 12. 2021 05:35:18 Příjem zásilky na expedičním depu Ústí nad Labem, U Cukrovaru 495/6.
Nejsem spokojena s komunikací informační linky
Urbanová Horoušany
Zásilkovna domů – už nikdy tuto službu nepoužiji, zásilka v udaném čase nedorazila, asi o dvě hodiny později, jen krátké prozvonění od řidiče (telefon jsem měla na stole před sebou, vůbec nezvonil) a následně zásilka předána do výdejny v 10km vzdálené vesnici, i když je minimálně 10 výdejen v kratší vzdálenosti. Jak jsem se dozvěděla, je to v mém okolí běžná praxe. Řidič se vůbec nenamáhá zásilky rozvést, nechává je ve výdejnách.
Objednal jsem si doručení od Zásilkovna.cz na adresu bydliště. Zásilkovna.cz, doručovala zboží od převzetí zásilky 4 dny. V den doručení mi přišla SMS, že zásilka byla uložena na výdejní místo a to 15 km. od místa bydliště.
Po 25 minutách jsem se dovolal po poslechu sdělení, že všichni operátoři vyřizují zákazníky přede mnou na operátora zásilkovna.cz a ten mi sdělil, že s tím již nelze dělat a může jen zaznamenat stížnost na řidiče. Tak jel na výlet a zásilku vyzvedl. Opravdu služba za vyliž prde….
Chápu, že práci řidičů zásilkových služeb nedělají žádní myslitelé- právě naopak, ale určitá úroveň se zachovat musí. Zásilkovna.cz již nikdy více.