Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Poslední dobou problémové, opakovaně. Skoro u každé zásilky trvá doručení až týden (počítám jen pracovní dny). Teď mou zásilku zapomněli na depu s tím, že manipulací z ní strhly doručovací štítek a zásilku tak nemohou najít. Nikdo teda neví, kde je a kdy ji dostanu. Zásilku mají v přepravě ŠEST DNÍ, tohle není poprvé, co se tohle přihodilo:)) Nebo objednávka do Z-boxu, který mi nic nevydal. V neposlední řadě se mi také stalo, že při přepravě na pobočku napsali, že pobočka má na měsíc dovolenou a že si budu moct balík vyzvednout za měsíc, a hadejte, co, pobočka měla normálně otevřeno.
Opravdu přestávám mít trpělivost, při každé objednávce musím kontaktovat podporu, protože pokaždé je něco. Škoda, dříve šlo vše hladce, po předání do dopravy byl balík vždy max do dvou dnů doručený.
Odpověď podpory přes mail trvá více jak jeden den, ale ta telefonická je v pořádku, vždy se dovolám někomu milému a chápu, že specialisté na podpoře za to nemohou.
Nedá sa s nimi spojiť. Vždy je tam automat ktorý nerozumie. Na email neodpovedaju. Proste ignorácia. Naposledy cez zasielkovňu som objednával.
Nedávno jsem napsal velmi pochvalnou recenzi na Zásilkovnu ale asi jsem udělal chybu.
Při poslední zásilce, která mi vůbec neměla dojít přes Zásilkovnu mi bylo oznámeno, že mi příjde Zásilka přímo domů. Jupí!!!!! Ale tady asi začal problém.
Zásilkovna mi napsala, že mi napíše s předstihem kdy mi balík doručí. Reagoval jsem tak, že jsem je přes infolinku požádal o doručení do Z-Boxu. Bez reakce.
Na druhý den mi přišla sms, že mi za dvacet minut přiveze balík domů. Připadá To být někomu jako dostatečný předstih? Po sléze mi přišel mail, že se mám na jiném místě doručení domluvit s řidičem až mi bude volat.
Já byl ale v práci. Nějaké číslo mi volalo…spíš mě prozvonilo ale až tak hodinu po termínu tzv. doručení.
No a pak mi přišel mail, že mám zásilku ne kousek od domu jak bylo avizováno. Ale někde za kolejema. Kde To asi ani nikdo z Brna nezná.
Přesto jsem spokojený. Zásilku mám doma….díky tomu, že jsem To vzal v klidu.
Zásilka týden putovala po republice i když ve městě dodání už jednou byla. Když se po navštívení dalšího města vrátila do města doručení, přišel email s oznámením, že zásilka překračuje nějaký limit a vrací se zpět odesílateli a to i přes to, že kvůli rozměrům odesílatel rozdělil zásilku na 2 balíky. Jinými slovy někdo se asi nechtěl tahat s krabicí a tak to dal na vrácení zpět. Nikdo mi na to nedokázal odpovědět proč, nebo kde si to osobně mužu vyzvednout, když je to problém doručit a nebo když je to takový problém, tak proč to někdo převzal ze zásilkovny od odesílatele. Takže poštovné vyhozené do vzduchu a balík, se kterým jsem počítal do zbylých 2 dnů na které jsem ho potřeboval bude zase týden putovat zpět odesílateli a nejspíše další týden po celé republice ke mě. Nejhorší zkušenost ze všech přepravních firem. Zlatá česká pošta, ppl nebo dpd. Už nikdy více!!
Včera 8/11/2021 mne měl byt uložen balíček na mnou určené místo. Nestalo se, prý již není kapacita pro uložení. Sami si určili jiné vydejni místo, ne to nejbližší, ale další možné to co se jim hodi. Po osmé ranní jsem volala na infolinku, kde jsem toto řešila a zadala a uložení na mnou určené jiné místo a návrat poplatku za odeslání, jelikoz nebyly dodrženy podmínky ze strany Zasilkovny. Operatoratorka se L. Counova se mi pouze hlasitě vysmala do telefonu! Nechapu jak můžete někoho takového vůbec zaměstnávat, takovéto chováni velice ponizuje úroveň této firmy! Již nikdy Vaše služby nevyužijí a budu ještě zasílat písemnou formou stížnost na vedení firmu, jelikoz jsem přesvědčena, ze vedení si těchto praktik není ani vědoma!
KATASTROFA!!!!!!! Nikdy více. Zásilka podaná 3.11.2021 v Liberci do Mariánských Lázní ještě dne 8.11.2021 nedorazila!!!! Reklama doručení do 24 hodin je klamavá reklama!
Zasilkovnu vyuzivam opakovane kvuli dorucovani do vydejniho mista a to funguje opravdu dobre. Statisticky je pomer potize/dobre doruceni ve prospech zasilkovny.
Zklamani, kuryrka volala, ze ji navigace neukazuje adresu, a ze nema cas ze musi byt jinde. Na trasivani se nasledne objevila informace, ze kuryr volala a nedovolal se. Penize za doruceni si vzali, sluzba nikde
Služba naprosto na nic, 3.10.mi měla být doručena zásilka c 3876274893 ve večerních hodinách. Nikdo se neozval. Zásilka měla být doručena do 19.30.19.46 mi přišla zpráva, že jsem nebyla k zastižení a leží v obchůdku v Jílovém u Prahy. Nikdo nevolal. Nikdo zásilku nedorucil na adresu. Nejhorší služba co jsem v poslední době zažila. Napsala jsem meil, bylo mi odepsano, že je jim to líto, ale nejde s tím nic dělat.
Zásilka měla adresu doručení v městě s x možnostmi uložení a zásilka byla uložena úplně někde jinde! Mimo to se nešlo normálně dovolat a v čase uvedeném v SMS zprávě nikdo nezvonil a ani před tím. Pochopit se dá, že řidič adresáta nezastihne ale uložit to úplně v jiném městě když v městě adresáta jsou podle vašich webových stránek taky možnosti je neuvěřitelné.