Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Spokojena, do presmerovani zasilky. Pak problem a velky
Sluzbu doruceni na adresu / domu radeji zruste uplne, nebot nefunguje. 2 objednane zasilky na firemni adresu a obe vzdy dorucovane o vikendu, kdy je prekvapive nemohl nikdo prevzit. Na moji zadost doruceni ve vsedni den ridic nereagoval a proste balik “vyhodil” cestou na nejakem vydejnim miste. Na vas email reklamaci nikdo neodpovida, na telefon se neni mozne dovolat. Sluzba doruceni na vydejni mista celkem funguje, ale timto jste se zaradili mezi velmi nespolehlive prepravce a delate ostudu i tem, kteri pres vas zasilky dorucuji. Pokud vidim doruceni zasilkovnou domu, radeji vubec neobjednam!
Samovolně mi už po několikáté přesměrovali zásilku na výdejní místo, na které nejsem schopná se dostat v době, kdy má otevřeno. Absolutně nepočítají s tím, že když si někdo nechá poslat balík do boxu, tak je to kvůli tomu, že nemá čas hlídat otevírací dobu kdejaké trafiky.
Nejhorší dopravce kterýho jsem kdy použil. Chodí mi spousty balíků, odhadem minimálně tak stovka ročně, přes nejrůznější přepravce a kromě Český pošty pořád jen se všema nějaký problémy. Ale Zásilkovna to jsou největší střelci. Týden odsouvají doručejí balu, dnes budeme doručovat, dnes budeme doručovat, dnes budeme doručovat….. a po týdnu nakonec zásilku předají jinýmu přepravci aby to doručil za ně, protože oni nezvládají to čím se ivý. Jejich neschopnost je vážně neuvěřitelná. A úplně nejlepší je, že ani u toho předávání jinejm přepravcům nejsou schopní myslet halvou. Jdou mi dvě zásilky naráz (na stejnou adresu samozřejmě), obě jsou podle sledování už týden na stejným „rozvozovým“ depu 25 km ode mě, ale dnes jednu předali k doručení WeDo a druhou Českej poště. Bravo zásilkovna, bravo, to se jen tak nevidí.
Dodání balíku naprostá tragédie.
V ranní sms rozmezí dodání 12:20-13:50 pán řidič si uráčil přijet o další 3 hodiny později aniž by mě kontaktoval, že bude mít zpoždění.
Katastrofa v den dodání zboží nedal nekomunikuje zboží nemáme nedoporucujeme nedůvěryhodnýbposkyzovatel ještě ze jsme neplatili predem. Ostuda
Na zboží čekám 14 dní, komunikace nulová, na mail bez odpovědí, na fb výmluva jak nestíhají, co mi je do toho, platím si za doručení. Nakonec je mi sděleno, že si můžu stěžovat, ale oni nikde v podmínkách nemají termín doručení, takže tak.. nemam zboží, nemam peníze, a podle nich ani nárok na stížnost popřípadě navraceni alespoň částky za dopravu. Využívala jsem hojně, ale uz loni touto dobou fiasko, nikde jsem se nedočkala alespoň omluvy a odmítli i zaplatit poškozeni, jelikož rostlinka po 3 týdnech uhynula… takže dala jsem jim šanci, ale tohle vážně ne..
Zákaznický servis je velký výsměch. Paní Kijonková chce expandovat do zámoří a nemá ani funkční telefon pro řešení problémů, jen jakéhosi robota! Jednu zásilku mám už 3 dny na doručovacím depu, žádné doručování,… Na e-maily nikdo neodpovídá a telefon nic nevyřeší, jen blábolí, že na něho můžete mluvit nebo Vám odpapouškuje, že zásilka je na cestě, Chat na jejich stránkách je taky jen robot, který NIC nevyřeší. K čemu to je??? To i PPL má lepší zákaznický servis. Zásilku nejspíš už nikdy neuvidím, snad to vyřeší aspoň e-shop.
Poslední dobou hrůza. Nejsou schopni doručit balík z Depa do vydejního místa vzdáleného 10km ani za 10 hodin. A to opakovaně. Hlavně ze se majitelka nedávno chlubila jak se zlepšují.
Hrůza, nikdy víc!!!
1)Zásilka s doručením na adresu rovnou uložena na depo, bez pokusu o doručení.
2)4x telefonicky snaha dostat zásilku alespoň na nejbližší výdejní místo. Bez úspěchu.
3)Operátoři na tel.lince pouze píší maily na depo a tím končí veškerá snaha o nápravu.
4)Není možné se dostat k někomu kompetentnímu, ko by byl schopen problém vyřešit.
5) naprostý amatérismus – dokonce i Česká pošta je v 21. století schopná zvednout telefon a pokud ví kde leží zásilka, vykomunikovat její přeposlání.