Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Za mě špatná zkušenost. Má zásilka byla doručena k zasilkovně z e-shopu v pátek dopoledne, poté 3 pracovní dny putovala do depa a na depu se ohřívala přes 5 dní. Komunikaci přes email nečekejte, přes telefon je s jejich botem Z šílená. Až po 5ti minutach jsem byl přesměrován k operátorovi. Slečna mi bohužel nemohla pomoct, protože nedoázala najít důvod proč je moje zasilka tak opožděná. Zásilkovna po této zkušenosti je pro mne dodavatel poslední možnosti.
Zasilka (balíček 1 kg) podána v Praze v PONDĚLÍ 22.11.2021, v ÚTERÝ převezena do depa KARLOVY VARY. Dnes máme PÁTEK 26.11.2021 a zásilka STÁLE LEŽÍ v DEPU K.VARY. Zásika není dodána ani po čtyřech dnech. I pomlouvaná Česká pošta je rychlejší.
Nedoporučuji.
Nechápu jak je možné ze mi paní po hovoru změní výdejní místo na druhou část republiky když sem si chtěl vyzvednout zásilku na depu ale pokud chci změnit výdejní místo v daném městě tak to není možné.
Proškolit řidiče !!! Stačí se kouknout do mapy kde je podle adresáta nejbližší výdejní místo a ne ho pak uložit 10 km do vzdálenějšího místa !!! Nejhorší je že když si něco objednáte z ciziny tak nemůžete vědět že tuhle zásilku vám právě doručí firma která je totálně mimo !!! Bohužel jinak to objednávat nejde a tak se musím smířit s tím že si budu jezdit pro zásilku sama desítky kilometrů protože ….tohle je už po druhé za krátkou dobu !! Paní Simono ??? Věnujte své peníze na proškolení vašich zaměstnanců ?
Nedoporucuji. Podvod na lidi.
Pěkný den, je hezké vidět rozesmatou fotografii pani Kijonkove, ale v kontextu s mou zkušeností to nevnímám pozitivně. Dne 17. 11. 2021 jsem si objednala z e-shopu Motozem zboží. Dodání přes Zásilkovou, do Alzaboxu, s dobírkou. Tato možnost mi byla skutečně nabídnuta. Platba za dobírku 29 Kč. Ok, e-shop komunikoval perfektně, dle trasování přijala Zasilkovna balíček 18. 11.2021. Od 19. 11. 2021 ležel balík v Depu Ústí nad Labem. Dne 23. 11. 2021 přišlo info, že je uložen v Alzaboxu do 24. 11. 2021. Vyzvednutí je možné pouze do 23,59 hod. A zároveň, že je nutné uhradit platbu online. Přesto, je vyžadována platba 29 Kč za způsob úhrady dobírkou…A nyní to nejpodstatnější. Alzabox balík nevydal. Přesto, že mi přišla informace od Zasilkovny o online úhradě. Dne 24. 11. 2021 jsem se pokoušela balík vyzvednout v osm hodin večer a i v 23,00 hod večer. Neúspěšně. Při prvním pokusu jsem volala na Zasilkovnu. S robotem nebylo řešení možné, pouze jsem se dozvěděla, že na Call centru již není ani noha. Což chápu. Ve 23 hod jsem volala na Slzu, kde operátor byl, ale nemohl mi pomoci, protože se jednalo o balík že Zasilkovny…Hlášku na Alzaboxu jsem si vyfotila a zároveň s potvrzením platby jsem poslala e-mail na Zasilkovnu s tím, že balík chci doručit a že chyba je na jejich straně. Zároveň jsem tento email zaslala i e-shopu. Výsledek – z e-shopu mi odpověděli hned ráno, že zásilku skutečně vidí jako uhrazenou a ať se zkusím obrátit na Zasilkovnu. Po půlhodinovém čekání jsem se dovolala. Operátor řekl, že to prověří na Alze, obratem mi volal, že na Alze byl technicky problém, ale balík je již zpět na cestě k zasilateli. Úžasné…Takže, volala jsem s tímto infem na e-shop. Balík mi nechají znovu zaslat, jakmile jim ho Zasilkovna doručí zpět. A reklamaci se Zásilkovnou si poreší sami. Vzhledem k délce doručení budu doufat, že balík dorazí letos…Momentálně jsem v situaci, kdy nemám ani peníze, ani zboží. A dle všeho bude balík zcela neekologicky putovat tam a zpět. Dnes dopoledne jsem i operátora Zasilkovny žádala, ať mi zašle písemné info o tom, co mi sdělil po telefonu. Zatím nic. Toť má zkušenost se Zasilkovnou
Podvod
Relativne funguje, ale neni pripravena resit problemy.
Zklamání. Neochota při odesílání. Přesměrovávání zásilek po okolí a to i ve vzdálenostech 3 km původní zásilkovny a nedostupné veřejnou dopravou.