Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zacházení se svěřenýn zbožím. Obal poslední mé zásilky vypadal zoufale a při jejím přebírání jsem na tuto skutečnost upozornil. Moje obava byla správná. Zboží uvnitř bylo rozbité. Když jsem chtěl uplatnit reklamaci u přepravce, byl jsem odkázán na jejich kontaktní email s tím, že si mám postěžovat tam. Asi firma počítá, že raději většina z nás mávne rukou a dál je nebude obtěžovat.
prvni krat zbozi zaplaceny system doruceny a zasilky nevydany tak trosku bordel
Zajímavé, kolik negativních recenzí tu je. Já osobně mám docela odlišnou zkušenost. Je to jistě o lidech, kteří pracují v jakém depu. Na balíček jsem sice čekal 7 dnů, ale šlo o textil a nespěchalo to. Zásilka byla směrována do místa mého bydliště. Na sledování zásilky bylo přehledně vidět, kde balík je, a v den doručení mi měl zavolat na mobil přepravce. Ráno v ten den jsem pro jistotu kontaktoval jejich zdarma helpdesk 800 104 410, dovolal jsem se ihned, paní sdělila, že opravdu zásilka putuje ke mně, a že přepravce je povinen mi zavolat a nezkoušet rovnou umístit zásilku někam jinam do výdejního boxu. Kdyby mi prý nezavolal, mám se znovu obrátit na helpdesk a tam by zařídili, aby mi zásilku opravdu doručili až domů, třeba další den. Jednání opravdu příjemné, v pohodě a přepravce skutečně zavolal a zásilku dovezl až před vchodové dveře. No problem. P.S. Zásilka šla z Ostravy do depa Zásilkovny v Šumperku.
Jedním slovem, hrůza a zlatá česká pošta! Koupila jsem přes Aukro počítač, pán ho odeslal, přišel od Zasilkovny email, že mi zásilku doručí v sobotu do Z-Boxu. Pondělí, stále nic se nedělo, tak jim volám, paní na lince se diví, že mi přišel email, když v sobotu nedoručují. První urgence. V úterý přijde e-mail o změně výdejního místa, úplně někam dop*dele, volám, prý se zásilka do boxu nevejde, říkám ok a domluvíme se na jiném místě, kam zásilku doručí. Středa – nic, čtvrtek – nic, pátek – nic, opět volám, protože zásilka měla do konce týdne přijít, paní na lince, že vidí, že já zásilka stále na depu (to vidím i já, díky za info), že to zaurguje a že mi dá vědět, co se děje. V pondělí byla zásilka stále na depu, opět volám, zase slibovali, že to zaurgují a že se ozvou, co a jak a zase nic. V úterý další týden to již řešil odesílatel, jelikož Aukro drželo stále peníze a máme podezření, že balíček ztratili. Pevně doufám, že se balíček v pořádku vrátí odesílateli a že si ho nechám znovu poslat, tentokrát ale již českou poštou.
Jejich služba doručení na adresu je snad vtip!
Řidič 2x volal, když jsem byl na schůzce, na moje zpětné volání již nikdy nereagoval!
Následně mě přišla zpráva, že zásilka je na výdejním místě!
Přes snahu řešení přes zákaznické centrum mě bylo řečeno, že další pokusy nejsou, ale že si můžu zaplatit dalších 115 Kč za doručení!!
TO JE JAKO CO?!?!
Podotýkám, že na doručovací adrese je recpce 24/7, kde se milý pan řidič jaksi zapomněl zastavit…
Děkuji již nikdy více!
I když odesílatel uvedl místo doručení dle mého zadaní, ZÁSILKOVNA z důvodu obsazenosti poslala mou objednávku „jinam“ na méně zatížené místo,což chápu, ale nevzali vůbec v potaz mou adresu a šoupli to na druhý konec města, samozřejmě opačným směrem a ne,co nejblíže danému zadání…Což je špatně!!! To si asi příště zajedu třeba do vedlejšího města?! Pěkně děkuji za takovou službu!!!
zásilku okamžitě bez jakékoliv snahy zanechal řidič na výdejním místě. Přesto mi přišla „prefabrikovaná“ sms, že se mi řidič dvakrát pokoušel dovolat, což byla naprostá lež. Nedoporučuji používat
Strašný ,strašný.Nechala jsem si poslat balíček do Z_boxu.Ten nešel otevřít a po tel.jsme se domluvili o přesunutí balíčku o 0,5km dál.Balíček po 8dnech stále v boxu.Nic nefunguje,ani box ani technik .OSTUDA to je tak na to podat źalobu
Zásilkovna se poslední dobou zhoršila. Balíčky chodí 3 dny, na infolince je pouze automat, eshopy od zari chteji prudit s vazenim a merenim kazde zasilky. Cimz se velmi priblizuji duvodum, proc lidi zacli odchazet od Ceske Posty. Minule jsem mela 2 zasilky v Z Boxu, jedna se neotevrela a ja musela odjet pryc. Nastesti jsem to vyresila s eshopem BeWooden, kde byli skveli.
Nechápu, proč vězí zásilka už šestý den na Depu v Ruzyni.