Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Doposud jsem měla se zásilkovnou dobrou zkušenost.. ALE! – Naposledy jsem poslala balíček a ten nebyl doručen ani po týdnu a půl. Na maily mi nikdo nereagoval a není možné se dovolat na žádného operátora, jen na robota! Nezlobte se na mě, ale kontakt se zákazníkem v případě nutnosti řešit něco takového, jako ztrátu balíčku, je nulový! Zdlouhavě něco diktovat robotovi, který řekne, že se do 36 hodin někdo ozve a nikdo se stejně neozve? Vlastně ano pardon, po urgování mailem se mi robot za další den skutečně ozval.. ROBOT.. Aby mi řekl, že balíček celou dobu ležel někde na depu a žádná omluva, nic.. KONTAKT SE ZÁKAZNÍKEM NULA!
Nespokojenost.
Kvůli kilu hmotnosti navíc nedoručili zásilku… Už přes ně nic nepošlu
KATASTROFA!! žádný balíček a ani žádná odezva. Jen automat. Kdo nevěří, ať zkusí..
KATASTROFA!!
Dopravce mi vezl balík když mě nezastihl doma volal. Po telefonické domluvě jsme se dohodli, že ho nechá na výdejním místě. On ho tam sice dal, ale uvedl, že jsem balík odmítl. Tak je ve stavu VRATKA tak mi balík nevydali
Někomu se dovolat nejde jenom automat. psal jsem na email tak uvidíme.
Nejhorší dopravce se kterým jsem se kdy setkal zlatá česká pošta s tou jsem nikdy problém neměl
objednával jsem několik věcí 3x po sobě a dopravce byl skoro vždy ZÁSILKOVNA doba doručení nebila nikdy do druhého dne ale vždy 4 a více dnů to je na dnešní dobu nepřípustné
žádné klady u tohoto dopravce prostě nejsou
Nejsem spokojená měl mi přijít balíček domů, ale nikdo u nás nabyl a tak mi poslali SMS výdejní místo, a tam balíček taky nebyl, a když jsem se jim pokoušela dovolat, tak mi bylo řečeno že s tím mají problém, když jsem jim teda napsala e-mail co se stalo, a ať mi balíček pošlou domu, poslali mi adresu kde balíček je, bez omluvy, bez vysvětlení. Takže nedoporučuji.
zboží mešká 10 dní a předměrování nemožné , rovněž komunikace.Použil jsem Zásilkovnu i Poštu naposled.
Nechala jsem si přes tuto společnost nechat poslat balíček do domu, což se nestalo přesto že doma byl kdo by to převzal. Když mi tedy byla poslána adresa kde balíček je, tak tam nebyl. Když jsem se snažila telefonicky spojit se společností, měli výpadek. Nakonec když jsem poslala e-mailem ať mi tedy balíček doručí dom, tak mi místo toho poslali další adresu kde balíček je, což ještě nevím jestli ano či ne.
Balíček předán na přepravu před 4 dny, stále nikde!! To už by tu byl rychleji s poštou.