Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zasilkovna ma jednu vadu, kdyz ztrati balik tak mate nulovou moznost dostat se k nahrade. Maji to v podminkach. Taky to konci vetsinou -obratte se na soud.
Vždy mi chodily zásilky do z- boxu a najednou je začala zásilkovna dávat na výdejní místo, kterým je Vietnamská prodejna. V z-boxu byly dostupné už okolo 12 hodiny, ale na jejich super výdejním místě nejsou ten den k dispozicí vůbec. Na dotaz mi ve výdejním místě řekli, že tam toho mají moc a když jsem chtěl vědět, kdy to budou mít k výdeji, tak že prý neumí česky. Na zásilkovnu se nejde nijak dovolat a všechno odbyde plechová huba. Takže za mě – nejhorší, co znám.
NEDOPORUČUJU – nejhorší dopravce. Mění doručovací adresy – nevím podle čeho – s nikým se nedomluvíte, protože robot „jede stále stejnou písničku“. JE TO SLUŽBA na nic.
Špatně chodím, proto si platím doručení na adresu. Zásilkovně se pokud možno vyhýbám, zkušenosti mám otřesné. Jednou mi šel balíček 9 dní přes Bukurešť. Dnes čekám balíček, který byl 3 dny na depu. Podle SMS měl přijít do 16.07, na můj dotaz mi Zita sdělila, že přijde do 18.47. Ta nemožnost upravit si den doručení jako třeba na DPD, České poště je otřesná. Vlastně musíte na týden zrušit všechny závazky, doktory atd. a sedět domaň
Už další, druhá zásilka rozbitá. Neplatí se odesílat něco křehké i když je to zabalené sebevíc! Že začátku zasilkovna perfektní a teď čistá katastrofa!
Eva T. Byla jsem si vyzvednout zásilku v boxu,zadala kod,který jsem obdržela,v boxu to cvaklo,ale schránka se neotevřela ani opakovaně.Když jsem došla domů,tak jsem dostala zprávu,že balík byl doručen.Snažila jsem se spojit se zásilkovnou,ale s umělou inteligencí se fakt nedá domluvit,takže jsem přišla asi o balík.Hrůza,děs.
Ještě před pár měsíci bych nevěřila,že budu s Vámi tak nespokojená.Věčně musím svou zásilku hledat v mapách,kde asi je.Přitom mám zasilkovnu u baráku.Dnes mi dorazily dva malé balíčky a každý jinam.To si z lidí děláte srandu? Nechcete se raději vykašlat na takovouto práci,když to nedáváte?
Po týdnu po předání zásilky zákazníkovi nemám stále na svém účtu peníze za dobírku. Řekli mi, že mají 5 pracovních dní na odeslání částky na účet a pak ještě prý podle banky může být rozdíl. To jsou špatné služby v dnešní digitální době. Už si nic přes Zásilkovnu nebudu dobírkou posílat. Použiju jinou dopravu.
Svévolná změna doručení do Z Boxu, který je vzdálený od bydliště, místo do výdejního místa, které mám 50 metrů od bydliště. Když jsem chtěl změnit doručení jak bylo avizováno, nešlo ani na pět pokusů. Veškerý kontakt zajišťuje AI, ale s velmi slabou inteligencí. již se mi toto stalo opakovaně a dosud (cca tři týdny) nepřišlo žádné vysvětlení na moji stížnost.
Zásilkovna mi ztratila balík v hodnotě 2 500 Kč. No dobře, stát se může. Ale způsob, jakým se k tomu postavili, je na cenu za absurdní divadlo.
Popis zásilky jsem jim poslal e-mailem – rozměry, barva, obsah, všechno. Za 13 minut přišla odpověď, že zásilku „důkladně dohledali“, „prověřili všechna místa“ a doporučují mi vyplnit reklamaci. Za 13 minut! Buď mají jasnovidce na dispečinku, nebo to prostě rovnou zametli pod koberec.
Výsledek? Samozřejmě nic. Balík nikde. A protože jsem si nedoklikl jejich zázračné pojištění, dostanu úžasných 300 Kč kompenzace. Za ztracené zboží v hodnotě osminásobně vyšší. Bravo.
Zásilkovna nenese žádnou odpovědnost, pokud si předem nepřiplatíte za to, že udělají to, za co už jednou platíte – totiž že balík dorazí. Zásilka zmizí v jejich systému? Váš problém. Zákaznická podpora? Působí jako chatboti s lidskými jmény.
Zkrátka: Pokud posíláte něco cennějšího než ponožky po babičce, vyhněte se Zásilkovně obloukem. Levnější cena za dopravu vás může vyjít pěkně draho.
Po fungujících doručení se Zásilkovna před několika měsíci rozhodla místo na adresu (dohodnutou a potvrzenou od dodavatele) doručovat, i přes nesouhlas dodavatele i zákazníka, do Z boxu. V mém případě se jedná o doručení do boxu v jiné obci, pod jiným PSČ a téměř 2km vzdáleném místě s komplikovanou dostupností. Po upozornění jsem dostal odpověď, že přesměrování na správnou adresu není možné. Opravdu skvělá služba!!! Vzhledem k tomu, že se jedná o zásilky předem zaplacené, nezbývá než obtěžovat někoho z rodiny, bydlícího ještě dále a nebo si objednat a zaplatit taxíka. Zbývá jen doufat, že dopravce s tímto názorem, brzy zkrachuje. Dle mne se jedná o nejhorší zásilkovou službu v republice.