Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Nejhorší přepravce, co jsem kdy viděla. Zásilka 10 dní nikde, na dispečink skoro nemožné se dovolat. Lživé sliby, že zásilka přijde následující den. Stále na depu a nikdo si ji nevšiml. Silně nedoporučuji!
Stáhnul jsem kvůli odeslání balíčku aplikaci Zasilkovna, zboží jsem odeslal, druhý den vráceno, pro překročení rozměrů (lišta na přední nárazník u auta, váha cca 1kg, jakým způsobem rozměry balíku zkrátit, netuším…). Pokud je možné odesílat jen zásilky do velikosti krabice od rychlovarné konvice, je mi služba k ničemu, aplikaci jsem odinstaloval (chtěl jsem z ní původně vymazat i osobní údaje, což nešlo, tak jsem vše alespoň přepsal na nesmysly a uložil).
Zásilka na cestě 12náctý den. Včera mi volala p. Zímová že se jenom odlepil štítek že je to někde na depě. Dneska už je to ztracené a že prej nemám věšet hlavu že budou rozbalovat balíky aby to ještě našli. Takže pozor na ně neštítí se ani rozbalovat zásilky.
Dříve jsem zásilkovnu měl rád, bylo rychlé a bezproblémové doručení. Momentálně poslední dva balíky katastrofa. Balík putuje ze Zlínského depa do Val. Polanky (cca 35km) už týden. Naposledy jsem něco nechával posílat přes zásilkovnu.
Dne 1.9.2021 jsem zaplatil 69 Kc za neuskutecnene zaslani zasilky. Zasilkovna neposlala heslo. Dnes je 14.9. 2021 a hotovost mi stale na uctu blokuje Zasilkovna. Sve pravidla Zasilkovna nedodorzuje.
Tak už čekám desátý den nikdo neví kde zásilka je. Přes email komunikuju prej se specialistou p. Zímová nic neví, ale vždy děkuje za můj dotaz. Dneska mi měla volat že zjistí co a jak samozřejmě nevolá.
Milá Zásilkovno,
normálně recenze opravdu nepíši, ale s doručením zásilky přímo domů přes Vás už asi nikdy.
Z obchodu objednáno v pondělí, ve středu téhož týdne jste zásilku převzali Vy.
Ve čtvrtek ráno (05:50) dorazila do Depa, které se nachází asi 10 min od místa dodání.
Téhož dne se přes Tracking dozvídám, že zásilka byla zařazena na tentýž den do rozvozu.
Ve čtvrtek nic…V pátek ráno stejná zpráva: Vaše zásilka byla zařazena do rozvozu….Stále nic…..
V sobotu taktéž….V pondělí jsem si už musela zavolat na Váš zákaznický servis a zjistit si, zda-li se objednávky vůbec dočkám…Paní mne informuje, že dnes to již bude a že budu dopředu informována SMSkou.
Ano opravdu jsem obrdžela SMS ve 13:45(mezi 13-15 bude u Vás).
Řidič, který volal dorazil před dům a když se mi nedovolal (po 3 min jsem mu volala zpět a již do schránky)
neobtěžoval se ani zazvonit. Drze se naklonil přes plot a balíček, ve kterém byla vína hodil přes plot…
Nehledě na to, že je na pozemku pes….Vína naštěstí v pořádku, ale zřejmě jen díky pečlivému zabalení e-shopu.
UPŘÍME KDYŽ BYCH BYLA HODNĚ PŘEHNANÁ, TAK JE TO VNIKNUTÍ NA CIZÍ POZEMEK…
OD VÁS UŽ SLUŽBU ZÁSILKOVNA DOMŮ NIKDY VÍCE …..
Zatím jsem se zásilkovnou dost spokojená. Oproti poště nedochází ke ztrátě zásilek. Aplikace je velmi jednoduchá a povedená. Oceňuji možnost prodloužení úložní doby jedním kliknutím a možnost odeslání balíku jiné osobě.
Nejhorší přepravce!! Po poruše z boxu a neotevření dvířek boxu vám naskočí že balík byl doručen! Na kontaktní lince péče vás odbidou a tím to pro ně končí. s takovou arogancí a neochotou operátorů a zákaznické lince jsem se nikdy nesetkal.
Zásilkovna je dobrý dopravce, ale pouze v případě, že si zásilku necháváte zaslat do kamenných prodejen. V okamžiku, kdy využijete Z-box je to bohužel katastrofa. Z-box je nyní sice v každé malé vesnici, ale když jej zvolíte, pokaždé vám (nebo aspoň mě) zásilku přesměrují do kamenné prodejny. Fajn, chápu, kapacitní důvody, ale to, že ji prostě dají podle jejich uvážení na nejbližší, která vám absolutně nevyhovuje (opačný směr a tak) a to nemluvím o otvírací době, která je od 8 do 11.30 a od 14 do 16 to už nikoho nezajímá. Možná by stálo za zvážení prostě doručit zásilku do Z-boxu za den, dva, až se uvolní místo. Nebo se na to prostě zákazníka zeptat.