Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Nechala jsem si zaslat do Z-Boxu. Nechápu, proč vyzvednutí vyžaduje datové spojení, ačkoli je zákazník informován pouze o nutnosti bluetooth připojení. Domnívala jsem se, že když kod načtu na wi-fi, už je uložen v mobilu a datové spojení u Z-boxu nebudu potřebovat. Ovšem bez datového spojení nelze vyzvednout.
Samovolné přesměrování zásilek
Zásilka měla být doručena na adresu.
Řidič zavolal v okamžiku, kdy jsem na chvíli odešel od telefonu, zpětné volání řidič nepřijímá – je to filtrováno GSM branou. 15x jsem zkoušel volat řidiče, 4x jsem volal na dispečink. Tvrdili, že se s řidičem ani oni z principu spojitnemohou. Řidič namísto doručení nechal zásilku na výdejně. Při reklamaci pracovníci svorně tvrdí, že toto jednání mají v obchodních podmínkách, což je absolutní lež – není tam ani nic, co by se tomu mohlo podobat. Jednání firmy je naprosto svévolné.
Z boxy nefunguji.
Komunikace šílená, to samé řešení reklamací, vyplacení dobírky trvá velmi dlouho
Vše v mínusech a plusech
Zásilkovna nekomunikuje a doručit balíček do boxu,je bohužel, nad jejich síly!!!!!!!
Z-box mi nevydal balíček… Dovolat se trvá půl dne, arogantní paní na druhém konci mi akorát řekne, že mám smůlu, že neví, jak to řešit. Volám podruhé, druhá paní mi řekne, že balíček mi bude převezen o 15km dal na výdejní msito a nejdříve za další týden, že neví, jak se to resi… Že se musí poradit a ozve se… Uz se nikdo neozval.
Neporucuji. Zaplacena služba balíček na adresu, avšak museli jsme pro balíček do výdejního místa. Tato služba byla o 30 korun levnější. Jde o princip. Zaplatíte si něco, ale dostanete něco jiného. Nejhorší přepravní společnost na trhu.
Kuryr mi odmitl dorucit zasilku, pry kvuli jedne zasilce se mu nechce a druhy den ho vidim pred svym domem, tak asi zalezi pro koho ta zasilka je, ze???