Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zásilkovna byla dlouhou dobu mou jasnou volbou, po dnešní zkušenosti si ale budu dobře rozmýšlet, jakou dopravní společnost zvolím. Nechala jsem si poslat dva balíčky, jeden byl doručen na podací pobočku ve čtvrtek a druhý v pátek. V neděli jsem kontrolovala, kde se balíky nacházejí s tím, že oba byly na depu v Ostravě. V pondělí mi byl doručen pouze balík podaný v pátek. Paní na infolince mi nebyla schopná vysvětlit, jak se to mohlo stát a pořád tvrdila, že byl víkend a vlastně za to nemůžou. Balík potřebuji mít co nejdříve u sebe (objednala jsem si pokojovou rostlinu), proto jsem se ptala, kdy mi bude doručen, na to mi paní taky nebyla schopna odpovědět. Poprosila jsem tedy o možnost vyzvednutí přímo z depa, je to už několik hodin a zásilka stále není připravená k výdeji.
Tak zásilkovnu už nikdy více. Hlavně, že mají velké sklady všude boxy, ale to je tak vše. Jen kvantita a kde je kvalita. Zlaté DPD.
Zásilku by doručil rychleji i šnek. Navíc nesnáším, když si zaplatím službu doručení domů a nakonec ji neschopná zásilkovna hodí na svojí smluvenou pobočku, kde mají do půl čtvrté, kam pracující smrtelník těžko stihne dojít. Pr*****a je, že to udělají se zaplacenou zásilkou, kdyby byl na dobírku, tak si to nedovolí. Zásilkovnu tedy nedoporučuji a sama se jí vyhýbám obloukem. Zlaté PPL!
Společnost zásilkovna není schopna doručit můj balíček, který má 3 dny stejný status “ doručování na expediční depo“. Nevyřešil jsem nic na telefonu ani na messengeru, jsou neschopní a zřejmě vůbec netuší, kde se můj balíček nachází. Chtěl jsem zkusil slavné Z-boxy, ale se společností zásilkovna jsem si nechal něco doručovat naposled, jsem totiž zvyklý balíky dostávat do 48 hodin, což je dnes standard, na který zásilkovna nemá.
Z-box (Praha Suchdol) je neustále plný a balík je téměř vždy přesměrován na jiné výdejní místo. V místě bydliště jsou dvě výdejní místa poblíž Z-boxu, nicméně dnes mi byl balík přesměrován z naprosto neznámého důvodu na druhý konec Prahy! Znamená to cestovat hodinu tam a hodinu zpět. Je to naprosto nepochopitelné, když na obou výdejních místech v místě bydliště kapacitu mají. Do Zásilkovny se nedá dovolat, je tam jen automat, na e-maily reagují se zpožděním… Tuto službu vůbec nedoporučuji.
Nespokojenost
Katastrofa. Přijali platbu za zásilku, kterou jsem nestihla přinést na příjmové místo. Peníze strhnuty, zásilka neodeslána. Nejdřív psali, že mi peníze do 2 dnů vrátí zpět, když jsem se ozvala, že nepřišly, tak mi bylo sděleno, že peníze zpět nepřijdou, nebot ani neodešly. Peníze mám i po potvrzení banky z učtu pryč. Nekolikadenní komunikace o ničem, paní o voze ja o koze. Nakonec mi poslala link na reklamaci, což je v mém případe na nic, když nemám číslo zásilky, která se nikdy neodeslala. Tak si teda nechte tech 65,- na kafe. Druhá zásilka, která mi měla přijít přeposlána na jiné odběrové místo. Mám Vás dost.
Nutnost mít přesně připravenou částku. Jinak si musíte jít jinam rozměnit. Zásilkovna v Brně, Příkop, klíče K+K. Já myslel, že máme platné bankovky, na které se vrací. Dle zákona č. 136/2011, §5, odst..1: Každý je povinen přijmout tuzemské bankovky a mince bez omezení, ledaže je oprávněn jejich příjem odmítnout.
V jiné výdejně tento problém nebyl.
Hrůza, děs… týden čekám než mi doručí svatební šaty!!!!! Vydáno dodavatelem zásilkovně 10.5….dnes 17. 5. večer a stále nic. Nikomu se nedovoláte! Mluví s vámi jen automat
Budu využívat jinou službu. Nefunguje jak má (Z-box Roztoky u Prahy) snažím se marně už několik dní připojit aby se otevřel box ale prostě to nefunguje. 15 minut a stále píše připojují se k z-boxu. Na tohle nemám čas ani nervy.