Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Velmi špatné.
nedoručená zásilka
Po zaplacení doručení na adresu se nikdo neozve a rovnou balíček hodí do zásilkovny. Reklamace je marná, komunikace vázne. To považuji za okrádání zákazníka. Rozdíl 95Kč asi ve prospěch firmy!!!
Osobně jsem musel balíček donést na odběrné/výdejní místo.
Balíček jsem poslal do vlastních rukou 25.6.21 a dnes je 2.7.21 podle zjištěných informací je balíček od 28.6.21 na depu v olomoci a od toho data žádný pohyb. Poslal jsem jim email s žádostí o vysvětlení proč balíček není doručen žádná odezva jen děkovný e-mail, že jsem jim poslal e-mail. Zkrátka nejhorší doručovací služba v ČR a všude jinde kde se vyskytuje.
I přes špatně zadané tel číslo od e- a vstřícné vyřešení problému s výdejem zásilky z Z-Boxu.
Již dva týdny nejsou schopni doručit balíček. Komunikace je velmi obtížná.
Zlatá Pošta (nemyslel jsem, že to kdy řeknu)
Všechno stojí a padá se smluvními partnery. Žiju na malém městě kde jsou místa Zásilkovny tři. V době očekávání zásilky si však dva partneři vyhlásili dovolenou a třetího Zásilkovnou přiděleného jsem pro odlehlost (někde v polích – https://goo.gl/maps/6QAqByLhLtBwcXcD7) odmítl já. Dáma na zákaznické lince Zásilkovny byla kvůli tomu dost navrčená, navržené pozdržení dodání odmítla s tím, že nemají sklad. Zásilka šla nazpět odesílateli jako nevyzvednutá a pozdržení jsem vyjednal s ním.
Bohužel pokud se vyskytne problém, jste u Zásilkovny hluší a slepí.
Telefon : robot bez možnosti živé podpory, Messenger : robot s IQ 5, email : zřejmě na opačné straně je již mrtvola.
Takže proč se Vaše zaplacená zásilka nedoručuje, se nedozvíte. Nemáte šanci.
Zazitek noční můra balíček měl být doručen do vl. Rukou kuryr volal. Sjela jsem výtahem kurýr v nedohlednu. Balíček měl být doručen 22. 6.a od té doby se mnou sporadicky přes mail. Nejsou schopni ho najít. Jednání hnus. Měli by se zamyslet nad svým pristupem!!!!!!!