Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Objednala jsem si zboží a prodejce mi ho poslal přes Zásilkovnu 6.5. a balíček mi dorazil na pobočku 13.5.,opravdu rychlost,kdyby tam bylo něco důležitého,léky atd.,ani radši nemyslím,nedávno jsem sledovala pořad Utajený šéf a zrovna tam byla Zásilkovna,majitelka převlečená kontrolovala svoje pobočky,jak to tam funguje,asi ta má zásilka zůstala trčet někde na kleci,jak se to tam také stalo,promiňte,ale i Česká pošta by byla rychlejší,s pozdravem Marta K.
Neskutečný. Bývala to skvělá služba, teď nejspíš operují s množstvím balíků, na které už dávno nestačí, nebo fakt potřebují peníze. Zásilky mi nyní zcela běžně končí na úplně jiných výdejních místech. (15.5.2021, takže fakt mimo balíkovou sezónu.) Melou o tom, že vybrali nejbližší volné výdejní místo, což je samozřejmě lež, takže se připravte, že pokud si objednáte balík do Aše, skončí třeba v Pardubicích. Když voláte na jejich linku, doporučují abyste si pro balík poslali známého:)) Fakt neskutečný. Pokud nechcete tohle, můžete si dle jejich doporučení zaplatit dalších 115 Kč. Důvod, proč balíky posílají někam jinam než jste si objednali, je tedy dost zřejmý.
Spokojena do doby,než balíček zaslali na jiné výdejní místo,vrátili ho zpět na podací místo a trčí tam,mám si tam zajít a znovu ho odeslat. V nejbližší době se tam nedostanu.Psala jsem na reklamace ,poslala fakturu a foto balíčku. Uběhly dva dny a nic se neděje. Když už to poserou,tak vrácenou zásilku mají poslat na správné výdejní místo a ne,aby se člověk doprošoval!!! Komunikace vázne a netuším co s balíčkem bude. Neschopní.
40% zásilek přes Zásilkovnu jsem musel reklamovat. Poslední dokonce ztratili a odmítají o tom jednat. Velmi neseriozní firma. Byla kdysi, opravdu kdysi dávno nadějnou.
se Zásilkovnou jsem měl víc špatných zkušeností, poslední tomu dala korunu. Ztratili mi zásilku a tím to pro ně končí.
Zásilka nedoručena=ztracena, prý nemají záznam o předání. Podpora zákaznické linky při hledání příčiny 0.
Hrůza
Nejhorší doručovací společnost. Ve čtvrtek mi přijde zpráva, že mezi 15-17 mi budou doručovat balík na adresu. V 16:43 zpráva, že je balík připraven k vyzvednutí na výdejním místě. Aha. Volám na zákaznickou linku, po šestém vytočení čísla jsem už zmáčkla, že jsem jejich partner, to mě přepojili na operátora hned, do té doby jsem si měla vystačit s počítačem. Prý na trase měli problém a bude mi balík doručován v pátek. Když ani v ten pátek zpráva nepřišla, volala jsem znovu. Prý si to mám zkusit vyzvednout, protože možná ještě řidič nevyjel (ve 13h). Jasně, zaplatila jsem si o 100,- Kč navíc, abych si pro to dojela. No nic. Přítel tam jak b**** teda jede, aby mu paní oznámila, že před chvílí moje zásilka odjela na depo do Jihlavy, aby byla poslaná na další rozvoz. Trochu už vytočená jsem si řekla dobře, tak v pondělí mi to přivezou. Tak když ani v pondělí zpráva o nějakém doručení nepřišla, volám. Paní mi sdělila, že moje zásilka momentálně míří zpět do Liberce, odkud byla původně přijatá a budou mi jí doručovat z Liberce. Takže z výdejního místa, které je od nás cca 15 minut do Jihlavy vzdálené přes hodinu a následně do Liberce. Mám dost. Poslala jsem stížnost, samozřejmě nikdo radši nereaguje, psala jsem zprávu paní Kijonkové, ani si to nepřečetla. Tím končím s touhle společností. Zlatý PPL ??
A asi bych chtěla poznat lidi z téhle webové stránky recenzer.cz, aby mi sdělili, kde vzali číslo 10 v hodnocení.
čekám na zásilku z Prahy již 5 den, komunikace žádná, na telefonní lince vám automat omílá to co vám ukazuje aplikace… a to sice že zásilka je bez pohybu již třetí den na místě v DEPU Praha-Ruzyně, U Silnice 949/11… opět se vrátíme k osvědčeným kurýrním službám, které na rozdíl od ZÁSILKOVNY fungují… Nedovedu si představit jak to budou dělat před vánocemi až bude frmol :-(
Zásilkovna je čím dál horší….