Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Dnes jsem čekal na zásilku na mou adresu a neprisla!!
Čekám balík, další objednám raději přes poštu. Chápu, že je zásilka přesměrována z kapacitních důvodů na jiné výdejní místo, co ale nepochopím je, jestli je opravdu takový problém zvednout telefon a zavolat kurýrovy aby zásilku nechal na jiném výdejní místě než na které bylo přesměrováno. Na to se totiž z pracovních důvodů nedostanu a nemá mi balík kdo vyzvednout. Vždy jsem byla s objednávkou spokojená, proto mě tohle celkem zaráží. Tohoto dopravce jsem zvolila naposled.
Ze stejného podacího místa odesílají balík na depo a z něj na dodací místo totožné s podacím.
Katastrofální zkušenost se Zásilkovnou za posledních pár měsíců. Nedodávají zásilky včas a komunikace je katastrofální. Tuto zkušenost jdu ale psát z pozice odesílatele. Zásilkovna ztratila můj balík, který jsem odeslala zákaznici. Hodnota balíku byla cca 3 500 Kč. Po neustálých urgencích operátorů, kteří samozřejmě nemají žádné informace jsem byla odkázána na reklamaci. Od každého operátora jsme byla ujistěná, že každý balík je pojištěn na hodnotu 5 000 Kč a v případech ztráty se balíky proplácí. Z reklamace se ozývají po dlouhých lhůtách, jednání je neuvěřitelné. Na žádné odškodnění v podstatě nárok není a pokud ano tak odpověď z jejich strany je odsouvána a odsouvána, operátoři urgují ale nic víc nemůžou a pak Vám dojde zpráva, že se reklamace zamítá!!
Katastrofální, po 3 měsících řešení ztráty balíku jsem akorát zjistila, že mi žádnou škodu neproplatí. Balík byl velký cca metr na metr, nepochopím, jak je možné, aby se takový balík ztratil, takže jej někdo ze Zásilkovny prostě ukradl. Nevěřila bych, že to někdy napíšu, ale zlatá Česká pošta!
Dnes čekám na balík 15.den. Dle informací na infolince 2 týdny cestoval Plzeň – Vary – Sokolov – Plzeň. Nyní je snad na oddělení kontrolingu. Neuvěřitelné, jsem vážně znechucena. Jak Zásilkovna dobře nastartovala, teď je to vážně katastrofa. V mém okolí taktéž pouze stížnosti
Ze čtyř zásilek ,se jim podařilo do dvou dnů doručit jen jednu u ostatních tří se jim to nepodařilo pod 8 dní ,musím říct, zlatá pošta ,pokud je v eshopu možnost ,vybírám již jiné dopravce .
Když posíláte něco křehkého nebo pro vás vzácného,pojistěte si balíček v appce stojí to asi 10kc a nedopadnete jako ma mamka.
Balík se hledal při poslání 3 týdny. Vrátily ji ho zpátky jinak zabalený, plesnivy,zničeny ji jen omotaly folii a vsechno uvnitř rozbité a teď se nemůže hájit tak akorát to vyhodit,protože si ho nepojistila.
Zásilkovnu využívám od roku 2019. Vždy bez problémů. Teď to ale nestojí za nic. Posílala jsem 3 balíky. K vyzvednutí byly za 4 dny. Asi to někde neklape. Paradoxně po zdražení jsou čím dál horší. Když vidíte na aplikaci 2 pracovní dny, že je balík na podacím místě, pak další 2 pracovní dny, že je v přepravě a 1 pracovní den, že se doručuje na výdejnu, tak fakt máte chuť rozmlátit mobil. Budu hodně zvažovat, zda ještě využiji.
Zasilkovna je snad nejhorší dopravce. Nejen že Vám neprivezou zásilku v čase ( chápu zácpy apod) ale 5hodin zpoždění?
Nehledě na to ,ze nejsou schopni poslat ani kontakt na kurýra ohledně domluvy.Už o nich nechci ani slyšet !!!!
Nejhorší zkušenost s touto společností.
Nemají kontakty na řidiče.
Za dva dny nevyřídí Email. Hlavně když odepíší, že byl v pořádku přijat
Paní na Infolince nic nezařídí.