Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Dlouho jsem Zásilkovnu preferoval kvůli dobrým službám i rychlosti. Poslední rok šla ale dolů takovým tempem, že pro příště budu raději volit jiného dopravce. Dlouhé doručovací doby a absolutně nezvládnuté trasování zásilky (nebo průběžně nedodávaná data ?) což je pro mne celkem důležitá informace.
Zlatá pošta. Otevřela jsem box, foukl vítr a než jsem stihla zvednout oči, dveře zavřené. Hned jsem volala na uvedené číslo a setkala se s naprostou neochotou dvířka znovu aktivovat. Musí přijet kurýr (až následující den samozřejmě) odvézt balík zpět na depo (bydlím pár kroků od boxu) zadat do systému a dovézt do jiné zásilkovny. Jiné řešení neexistuje. V balíku je dárek, který už nestihnu na oslavě 120 km od bydliště předat a víkend na krku.
Nic je neobměkčilo, nezájem. Slečna byla milá, ale nemůže nic řešit. Když bude foukat CHCE TO TŘI LIDI, protože nikdy nevíte, která dvířka se vám otevřou. Za mě už nikdy :/
Dodání zasilkovnou na adresu, poprvé a naposledy, SMSkou mi přijde že mi to doručí mezi 13-15h, v 15h volá, že to přivezou až za hodinu, mají toho hodně, to pochopím, ale nepochopím, proč mi to nehodej do zasilkovny poblíž bydliště, nee vezou to až někam do pr…. ??
Pokud není žádný problém a nikdo nic nepodělá, je služba v pořádku a celkem i rychlá.
Ztraceni balíků jim jde stejně dobře reklamační proces je naprostá katastrofa, to jsem ještě nezažila.
Nikam se nedovoláte, odkazují vás na email, kde nikdo neodpovídá. Sama jsem si zjistila, co se s balíčkem vlastně stalo, že je kdesi v depu v HK ale proč ho neposlali kam měli to ví jen tam.
Bohužel posílám hodně často a oproti poště je to cenově levnější, ale to si raději připlatím a balíček dojde kam má, než toto řešit a být za podvodníka v očích příjemce!!!
V poslední době zhoršení v rychlosti doručování. Systém sledování zásilky je k ničemu, jelikož data se tam doplňují asi podle nálady…Asi nejlevnější doprava ale těch pár korun navíc bych si klidně rád připlatil, kdyby to fungovalo jak má.
Dříve byla Zásilkovna můj favorit v doručování ale po posledních zkušenostech budu příště raději volit PPL.
Tak bohužel dneska mi přišla sms správa od společnosti ZÁSILKOVNA!! ŽE MEZI 8-10 balík my předa řidič do ruky, přitom žádný kontakt telefonní na řidiče nebyl ukázán jak to třeba děla společnost PPL, za druhé, když my řidič zavolal, že mi přiveze balík, tak prosím jsem ho, že za dvě minuty převezmu balík, na co řidič mi odpověděl, že bohužel nemůže počkat a že odjíždí, že balík předá do Zásilkovny do výdejního místa!!! ŽÁDNÁ DOMLUVA Z ŘIDIČEM OD ZÁSILKOVNY U NICH NEEXZISTUJE!!!!TVRDIL MY V 8:30 ZE ADRESU, KAM BALIK BUDE ULOZEN POSLE SPOLEČNOST ZÁSILKOVNA SMS ZPRÁVA, ŽÁDNÁ NEPŘIŠLA. Nevím kde ani objednané zboží je na které pobočce Zásilkovny!!! Jsem velice ZKLAMÁN, JEDNÁNÍM A NEOCHOTOU ŘIDIČŮ. SPOLEČNOST Zasilkovna má jít zákazníkovi vstříc, a vůbec POCHOPENÍ LIDSKÉHO K ZÁKAZNÍKOVY!!!! UŽ PŘÍŠTĚ NIC PŘEZ TUTO SPOLEČNOST NEBUDU CHTÍT DORUČIT!!!!!! SAME ZKLAMANÍ!!!!!
Velmi, velmi nepříjemná paní na pobočce… vyštěknuté oslovení: heslo, miláčku si ve svých 21 let vyprošuji..
Navíc neseděly hodiny otevírací doby!
Zásilkovna byla dlouhou dobu mou jasnou volbou, po dnešní zkušenosti si ale budu dobře rozmýšlet, jakou dopravní společnost zvolím. Nechala jsem si poslat dva balíčky, jeden byl doručen na podací pobočku ve čtvrtek a druhý v pátek. V neděli jsem kontrolovala, kde se balíky nacházejí s tím, že oba byly na depu v Ostravě. V pondělí mi byl doručen pouze balík podaný v pátek. Paní na infolince mi nebyla schopná vysvětlit, jak se to mohlo stát a pořád tvrdila, že byl víkend a vlastně za to nemůžou. Balík potřebuji mít co nejdříve u sebe (objednala jsem si pokojovou rostlinu), proto jsem se ptala, kdy mi bude doručen, na to mi paní taky nebyla schopna odpovědět. Poprosila jsem tedy o možnost vyzvednutí přímo z depa, je to už několik hodin a zásilka stále není připravená k výdeji.
Tak zásilkovnu už nikdy více. Hlavně, že mají velké sklady všude boxy, ale to je tak vše. Jen kvantita a kde je kvalita. Zlaté DPD.
Zásilku by doručil rychleji i šnek. Navíc nesnáším, když si zaplatím službu doručení domů a nakonec ji neschopná zásilkovna hodí na svojí smluvenou pobočku, kde mají do půl čtvrté, kam pracující smrtelník těžko stihne dojít. Pr*****a je, že to udělají se zaplacenou zásilkou, kdyby byl na dobírku, tak si to nedovolí. Zásilkovnu tedy nedoporučuji a sama se jí vyhýbám obloukem. Zlaté PPL!