Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Nikdy více.
Objednala jsem si knížku.Obal balíčku na všech stranách natržený.Ještě,že knížka byla dobře zabalená v bulinkové folii.Volala jsem na Zásilkovnu nic neřeší, odkázala mě paní na eshop.Psala jsem jim, ale oni poslali knihu dobře zabalenou.Není to poprvé co je poškozený obal, proražená krabice.Měla by se Zásilkovna polepšit v dobravě balíků.
Zásilkovnou posílám i přijímám zásilky dost často. Nevím, jak to funguje jinde, že čtu tolik záporných recenzí, ale v mém případě na Vysočině zatím vše funguje k mojí plné spokojenosti jak s dodáním, tak i s odesíláním zásilek. Česká pošta by se od nich co se týče komfortu zasílání i vyzvednutí a také i cen mohla učit.
Jediné co nemohu prozatím hodnotit je jednání se zákazníkem, jelikož jsem zatím nepotřeboval nic řešit.
Nejhorší služba jakou znám
Zdravím,
je to nejhorší služba jakou znám. Nedoručují včas, někdy i vůbec nedoručí a nejhorší je to, že to ani nikoho nezajímá
Řidič balíčku byl h*****, vynadal mi co si dovoluji telefonovat, když mi volá on. Mluvila jsem se zákazníkem jako majitel firmy. On pro mě veze balík a není tu od toho, aby mi něco nařizoval. Navíc arogantním způsobem. Jsem z Liberce.
16.3. dodan balicek do podaciho mista na trase SK-Praha. 17.3 balicek vyzvednut. Dnes je 23.3 a porad balicek neni na vydajnim miste.
Propaguji sluzby do D+1, takze mnelo byt dodano 18.3.
Abolute joke.
Poškozené zboží
Levá ruka neví co dělá pravá. Doručení fakt dlouhé.To i kdybych to poslala na želvě tak to mam na výdejním místě. Nikdo nic neví, každý tvrdí něco jiného.Pokud na balík nechvatáte a můžete si počkat tak proč ne.
15.3.2021 mě prodejce informoval abych si přeobjednal svou objednávku, protože cílová pobočka Zásilkovny byla náhle uzavřena. Zásilkovna ovšem bez jakékoliv reakce. 16.3.2021 tedy odešla zakázka od prodejce aby byla 17.3.2021 ráno v 8:00 na cílovém depu. Od té doby se po ní slehla zem! V pobočce pro výdej není, na depu není. Každý den voláno na tu jejich slavnou Info linku +420 216 216 216. A na ní operátorky jen lžou a slibují. Naposledy dnes v poledne. Kdy bylo slíbeno vypátrání a stoprocentní doručení zásilky. Samozřejmě, ani v 15:00 po zásilce neví vidu-slechu. Takže se bude řešit reklamace. Ale podle mě, protože obsahuje drahé elektronické komponenty, zásilku už dávno někdo z personálu ukradl. A firma jen mlží.