Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zásilkovna je příjemný a zatím poměrně levný dopravce, ale jen do chvíle, než nastane nějaký problém. Využila jsem zásilkovnu pro bezpočet zásilek, které dorazily v pořádku. Ve chvíli, kdy se mi jednu zásilku ztratili, se ukázaly všechny její nevýhody v celé kráse. Kurýr odvezl balík z podacího místa bez štítku (jak je to možné?), zákaznický servis není schopný mi dát konkrétní informace ani přes mé opakované žádosti, na konci druhého týdne, kdy problém řeším, se mi už vlastně ani neozývá. Veškerá reakce byla: podejte si reklamaci a my se za 30 dní ozveme. Skvělé, pokud člověk posílá dražší a zapůjčenou věc k testování. Takže dokud vám zásilku neztratí, tak jsou skvělým dopravcem, ale vyřizování jakéholiv problému je téměř nemožné.
ŠPATNÁ SLUŽBA – FIRMA SE ROZROSTLA + SLUŽBY VÁZNOU (4. den psaní ještě nedoručeno) NYNÍ HORŠÍ NEŽ ČESKÁ POŠTA !!!
Kurýr po přivezení balíčku zazvonil, a přestože jsem byla u dveří téměř ihned, nepočkal, aby balíček osobně předal. Nechal ho volně ležet u dveří a odjel. Volně ležící zásilku mohl kdokoliv odcizit. Zboží objednávám poměrně často, se žádnou jinou společností se mi nic podobného nestalo. Balíček je mi vždy předán kurýrem. Za mě je toto chování velmi neprofesionální. Nedoporučuji.
Kurýr po přivezení balíčku zazvonil, a přestože jsem byla u dveří do několika sekund, kurýr nepočkal, aby balíček osobně předal. Nechal ho volně ležet u dveří a odjel. Volně ležící zásilku tak mohl kdokoliv odcizit. Zboží objednávám poměrně často, se žádnou jinou společností se mi nic podobného nestalo. Balíček je mi vždy předán do rukou. Za mě je toto chování velmi neprofesionální.
Balíček mě šel týden ?? už je to jak česká pošta ?
Za mě zasilkovna nejlepší doručovatel!
Jednou jedinkrát jsem teď poprvé objednala doručení přes Zásilkovnu a také naposledy! Jestli jsem byla do teď občas nespokojená s jiným přepravcem, že jim občas trvalo zásilku doručit, tak se teď hanbou fackuji, protože Zásilkovna nebyla schopná mou zásilku ani vyzvednou, natož doručit. Po dvou týdnech volání mi nebyla tato společnost schopná říct, kde se má zásilka nachází. Musela jsem svou objednanou zásilku zrušit, objednat znovu a nechat zaslat jiným přepravcem. Byl to objednaný dárek k narozeninám, který od 31.3.21 do 16.4.21 nebyli schopní doručit! Tak že díky, ale never more, Zásilkovno!
RECENZE!!! Nedoporučuji!!! V pondělí byl odeslán balík z Prahy k Roudnici nad Labem – cca 50 km. Bohužel zvolen způsob doruční „na adresu“. Z nepochopitelného důvodu balík z Prahy putoval do Liberce – od nás 80 km, kde už je 2 dny! Po dnešním dotazu na help linku, jsme se dozvěděli, že balík je v České Lípě na depu a někdo ho zapomněl načíst. Balík nelze vyzvednout, máme čekat až se na trasování objeví aktualizace – samozřejmě proč zavolat, napsat. Opravdu musím s lítostí konstatovat, že už druhá stejná (minule byl balík týden v Ústí nad Labem) zkušenost. Takže zlatá Česká pošta a jejich služba D+1, opravdu druhý den doručeno!!!!
6.4.2021 odeslaná zásilka ,15.4. zásilka někde údajně v depu, stále jen výmluvy – urgence depa jaksi nefunguje!
Dnes se dozvídám , že služba zdražuje na 69,-kč. Hrůza !!!!
Obrovské zklamání! Zaplatila jsem 129 Kč za doručení zásilky s tím, že Česká pošta by měla tutéž službu nejmíň o 40 korun levnější. Spoléhala jsem ale na deklarovanou rychlost dodání. Odeslala jsem zásilku v sobotu. Dnes je čtvrtek a zásilka „je na cestě na expediční depo“. Volala jsem na jejich infolinku a prý musí zásilku najít a mám si zavolat v PONDĚLÍ (!!!). Takže 10 dní? Vážně? Za 129 korun? To je no comment…..