Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zasilkovna už nikdy!!! Kurýři kradou zásilky. Operátoři na lince jsou ulhaní ignoranti, kteří mají zákazníky těžce u z****.
Komunikace se zákazníky nulová a když se ztratí nebo kurýr zasilku ukradne, tak Vám dají najevo že je to vlastně nezajímá a že je to váš problém. Hlavně že se chvástají jak jsou dokonalá firma a že vše dělají pro zákazníky.
Této společnosti se raději vyhněte obloukem pokud nechcete přijít o zásilku a peníze.
Velké zklamání. Radši si připlatím u konkurence pošty a nebo BOX vyzvednutí
Informace o zaslání v pořádku, ale pokud řešíte problém nedá se s nikým spojit automat stále melduje svoje a pokud máte to štěstí že se tím prokoušete až k operátorovi naprostý nezájem něco řešit…..
Největší problém ,,přesměrování zásilek“ z důvodů plné kapacity i když plná zdaleka není !!!! (pracuji na jedné z výdejen ) nejbližší jimi zvolené místo není!!! zdaleka nejbližší!!! ,ale vzdáleno i několik km. v okolí bývá několik bližších zásilkoven kde nemají plno ,ale nikoho to nezajímá nikdo se s Vámi o tom bavit nechce …
Jelikož objednávám velice často ( z důvodů nízké ceny a dopravy) a vyzvedávat balíčky i ostatním známým ocenil bych aby bylo možno zvolit v případě plnosti výdejního místa (pokud opravdu je) i náhradní místo vyzvednutí, které vyhovuje zákazníkovi a né přepravci……. Jinak až na tohle nemůžu zásilkovně nic vytknout stále je velice rychlá a má nejpříznivější cenu dodání…….
Dnes je to 20 den a zásilka stále nedorazila. Jsem velice nespokojený
Strašný…uz mi 5 dni putuje balíček nekde v aute kolem dokola protože ho nejsou schopni ulozit do Alzaboxu, je plny a ani neresi jiny zpusob dodani. Strašná komunikace s infolinkou, kde mi jen říkají at vydrzim a at verim ze to dnes prijde. Zadna kompenzace za cenu poštovného, zbozi co mi ma dorazit uz nemá smysl protože prijde pozdě, zadna snaha domluvit jiny zpusob dodani nebo aspon vykomunikovat tel.cislo na ridice auta co ma balicek.
Zakladnym problemom zasilkovny je moznost len jedineho sposobu platby, pri ktorom musite uviest velmi chulostive informacie (o platobnej karte) a nemate ziadnu istotu, ze tieto data nebudu odcudzene. Tvrdenie, ze sa to nemoze stat, ze to ma banka zabezpecene, pozname moc dobre, je to blabol. Takze neviem posudit sluzbu. Pre mna je sluzba nebezpecna a preto ju nemozem pouzit. Naviac Zasilkovna nema zaujem sposob platby zmenit na bezpecnejsi. Ak zasilkovna deklaruje, ze uhradi skodu vzniknutu pri odcudzeni tychto chulostivych informacii tak to by bola ina vec. Bohuzial taku zaruku Zasilkovna nedava.
Losonsky
Tak si zaloz zivnost, zaregistruj sa na stranke a plat im faktury prevodom, ked mas problem s platbou kartou.
Extrémně dlouhá doba pokud posílate něco dobírkou-od převzetí zásilky vám přijdou peníze na účet za TÝDEN a to je pořád stejný-to je neskutečný jak to zásilkovny dlouho trvá,česká pošta 2 dny a platbu máte na účtů od příjemce.
Nikdy více.
Objednala jsem si knížku.Obal balíčku na všech stranách natržený.Ještě,že knížka byla dobře zabalená v bulinkové folii.Volala jsem na Zásilkovnu nic neřeší, odkázala mě paní na eshop.Psala jsem jim, ale oni poslali knihu dobře zabalenou.Není to poprvé co je poškozený obal, proražená krabice.Měla by se Zásilkovna polepšit v dobravě balíků.
Zásilkovnou posílám i přijímám zásilky dost často. Nevím, jak to funguje jinde, že čtu tolik záporných recenzí, ale v mém případě na Vysočině zatím vše funguje k mojí plné spokojenosti jak s dodáním, tak i s odesíláním zásilek. Česká pošta by se od nich co se týče komfortu zasílání i vyzvednutí a také i cen mohla učit.
Jediné co nemohu prozatím hodnotit je jednání se zákazníkem, jelikož jsem zatím nepotřeboval nic řešit.