Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zasilkovna je nejprogresivnější, nejrychlejší a nejlevnější dopravce balíčků v ČR a SR. Výhodou je vyzvednutí balíčku na pobočce kdy se mi to hodí a nemusím vyhlížet a čekat na kurýra. Výběr pobočky přes widget, sledování zásilky online. Používám jednak jako odesílatel denně a i jako příjemce. Přes Zasilkovnu jsem už posílal i balíček z Prahy do Sofie na adresu, balíček dorazil za 4 dny.
Využívám zasilkovnu už nějaký ten rok a zatím všechno OK a jen spokojenost. Doručení vždy rychle. Ochota obsluhy a otevírací doba je podle zvolené pobočky.
Oproti ČP beru jako největší klad, že si mohu zásilku vyzvednout kdy a prakticky kde chci a nemusím čekat v šílené frontě. U nás (menší okresní město) jsem naprosto spokojena s dodací dobou (1-3dny od odeslání, většinou záleží na odesilateli).
Zásilka vždy dorazila v pořádku, tak nemůžu hodnotit jejich jednání v případě problému.
Nejsem spokojená s doručením. Napsali ze dovezou balík mezi 12-14. Paní dojela až ve 15 a ještě žádná omluva ze se zpozdila, prostě nic. Člověk si zařídí aby v tom rozmezí byl doma, ale kvůli tomuhle, aby si bral cely den volno!
Žádná podobná společnost není bez chyby a lidé by si měli uvědomit, jaké množství zásilek je denně přepravováno a není v možnostech nikoho, každou zásilku doručit do druhého dne. Příště využiju služeb Zásilkovny znovu, ovšem už bez dobírky. A budu doufat, že s nimi nebudu muset komunikovat ohledně nějakého problému. Protože co jsem četla, v tom mají velikou mezeru.
Obecně jsem byl nadšený z množství výdejních míst. Bohužel když třetí den koukáte na své aplikaci, že zásilku převážejí na expediční depo, tak si říkáte že to nejspíš berou zkratkou přes Moskvu. Dárek pro manželku bohužel dorazí pozdě. Tak Zásilkovně děkuji za zkažené narozeniny. Příště použiju Českou Poštu… od té bych to alespoň čekal a objednal bych to dříve.
Včera jsem napsal jaký jsem měl nepříjemný zážitek ohledně jednání zásilkovny vuči zákazníkovi-samozřejmě zcenzurován ač byl napsán slušně bez vulgarismu..Zásilka byla přesměrována na druhý konec města bez oduvodnění.Ani na 2dotazy proč nebyl schopen nikdo odpovědět.Ale nejsem první ani poslední jak zde čtu ,asi si někdo myslí že toto je normální jednání-tak to teda není! Hraničí to s drzostí a arogancí k zákazníkpovi.Určitě to smažete ale pravda bývá někdy nepříjemná..
Přesně to samé co napsal p. Zdeněk,paní Iva..Též jsem byl do včerejšího dne se zásilkovnou vždy spokojen asi tak minimálně 2 roky..Včera bez vědomí zákazníka přesměrovali zásilku na opačný konec města..Na písemný dotaz PROČ nikdo neodpověděl .Jak jsem pročítal recenze,stává se to poslední dobou zřejmě,,modou,,.Ani na druhý dotaz nepřišla odpověd,natož omluva…Jakým právem zruší vaše zadání výběru zásilkovny a samolibě si určí jiné a nevhodné místo pro zákazníka? Jak muže někdo zaměstnávat takové lidi,kteří si dělají co chtějí bez vědomí zákazníka? Jsou aroganntní,nevychovaní,drzí ale možná neumějí psát-proto zásadně nekomunikují a omluva je pro ně neznámé slovo
Pomalé doručení (velmi!!!)
Objednal jsem si telefon u nejmenované firmy v pondělí večer. Druhý den byla zásilka předána zásilkovně. Je středa následujícího týdne a zkuste hádat. Již celý týden leží můj balíček v nějakém depu a jedná komunikace se zásilkovnou je ve smyslu SORRY JAKO. V den objednání telefonu jsem na Alíkovi objednal pouzdro a ochrané sklo, které mám již doma. Je to poměr 150km z Prahy vs. cca 10 000km z čajny. Takže milá Zásilkovno jděte se BODNOUT. Každá seriozní firma by měla s Vámi přestat spolupracovat.
Pokud bude možnost, Zásilkovně už se vždycky vyhnu. Bohužel některé e-shopy jinou alternativu nenabízejí. Když pominu, že Zásilkovna dodnes nepřišla na to, že do firem není radno doručovat pozdě odpoledne, není schopná ani zhruba dodržet avizovaný čas. Po několika problémových doručení tomu nasadili korunu teď naposledy – avizovaný čas doručení 14-16 hod. (Pracuju do 15:30, OK, kdyžtak si počkám). V 16:00 vzdávám čekání. Zmeškaný hovor od kurýra v 19:12!!! Za 10 minut volám zpět, hovor odmítnut. Žádná zpráva, nic. Ráno teda sama pátrám po osudu zásilky – bez mého vědomí je uložena na výdejní místo, které je sice poblíž, ale zavírá v 15:00. Takže si asi vezmu dovolenou, abych si mohla pro balíček… Ne, prostě už nikdy.