Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zásilka řádně podaná ležela 10 dni na depu v Jihlavě a nyní již 6 dní v Plzni. Je naprosto nemožné donutit Zasilkovnu k vysvětlení. Ignorují veškeré pokusy o dohledaní a donucení ke komunikaci. Jsme e-shop, takže zákazník již asi zásilku nepřijme. Nepředpokládáme, že Zasilkovna uzná odpovědnost a vrátí částku za dopravu. Omluvu již ani neočekáváme.
zasilkovna nyni absolutne nestiha, jak nikdo nechce pouzivat postu a vsichni spolehaji na zasilkovnu, jsou ted v takove r*ti, ze poslat balik v ramci CR trva dyl nez balik z Francie do CR :( aktualne ukonceny treti den a bez znamky ze by dnes chteli dorucovat..
Objednaný balíček byl 9 dní na cestě na ecpediční depo. Poté jsem volala na zákaznickou linku proč tomu tak je. Paní mi řekla, že dá avízo na depo ať na to mrknou. Za 2 dny jsem volala znovu a jiná paní mi řekla, že balíček mi nemůžou doručit, protože moje výdejní místo nemá volnou kapacitu (to byla ovšem lež – výdejní místo mělo dostatek volné kapacity a všem balíčky normálně chodily). Když jsem se zeptala, že balíček potřebuji a jak to mám řešit dál, bylo mi řečeno, že si to mám řešit s e-schopem odkud jsem zboží objednala. (V e-schopu byli zděšení proč to řeším já a ne zásilkovna). Balíček se po pár dnech našel na expedičním depu a byl mi doručen po 13 dnech.
Službu zásilkovna a Mezi námi využívám často. Toto byl první problém a doufám, že snad poslední. A pokud nějakej problém ještě vznikne, snad bude ze strany zásilkovny lepší jednání!!!
Velmi špatná zkušenost. Posílala jsem zásilku, která byla pečlivě zabalená v pevném kartonu, zevnitř vycpaná, v zásilce byla masivní pevná kaneninová váza, nikoli křehký porcelán či sklo, ale zhledem k tomu, že se nejednalo o nerozbitný materiál, tak jsem pro jistotu na balík z každé strany bapsala ,,křehké“. Nic na plat. Místo vázy dorazila drť. Nevhodné zacházení se zásilkou bylo naprosto evidentní. Děravý a velmi pomuchlaný, naražený obal a poškození zásilkovna vyhodnotila jako porušení přepravních podmínek a tudíž zamítá reklamaci, bez jakékoli snahy o další řešení. A na tuto odpověď jsem čekala asi 10 dní.
Nedoporučuji.
Jen jeden plus že zásilka přišlá, i ta pošta už je rychlejší, balík za týden popojel jen z Plzně do Teplic, asi jel na koloběžce, pak ještě další dva dny jel 10km .Takže u mě Zásilkovna už nikdy.
Dobry den, já musím teda napsat špatné hodnocení ?mě se zásilka stratila a bohužel nevím zda ji vůbec dohledaji . ???
Ještě před měsícem to šlo – doprava jeden až dva dny, výdej ze Z-bota ani ne půlminuta.
Na nynější balík čekám už druhý týden, telefonickou linku nemá smysl zkoušet, na email taky žádná odpověď. Česká pošta mezitím stačila doručit balík poslaný později – takže tady Zásilkovna jasně prohrává, ať už o sobě tvrdí cokoliv.
Již deset dnů čekám na zásilku. Na e-maily neragují, již dvakrát jsem telefonicky urgoval, v prvním případě byla slečna nebo paní ochotná, ale nic se nevyřešilo. V druhém případě pán, který se spíše jen vymlouval. Konkrétně, zásilka přišla za jeden den z Prahy do Teplic v Čechách a tam zřejmě záhadně zmizela. Od té doby o ní nelze nic zjistit. Prostě Zásilkovnu už nikdy! Naštěstí v této branži je dostatečná konkurence.
Hrozná čekací doba, to je snad pošta rychlejší…
6 dní čekat na balík do Českých Budějovic to je úlet, horší než česká pošta.