Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Budu recenzovat střízlivě – Zásilkovnou jsem nyní poslal asi 30 zásilek, většinou byly doručeny do tří dnů, což mi přijde super, v návaznosti na to, že podání i vyzvednutí je o dost příjemnější než u České pošty. Tenhle klad samozřejmě odpadá, posíláte-li během lockdownu zásilku někomu, kdo prostě v obci výdejnu nemá.
Zkušenost se ztracenou zásilkou a moje doporučení:
Všichni na zákaznické podpoře byli milí, docela funkční. Zásilku však bohužel nedohledali, protože ji asi ani extra nehledali (očividně do výdejny nevolali). STAČILO VŠAK, KDYŽ JSEM DO VÝDEJNY ZAVOLAL SÁM a asertivně je poprosil, ať se po zásilce podívají. Našli ji hned, paní očividně zapomněla načíst čárový kód, když přišla, a už jí tam tejden ležela.
Jedním slovem otřes.
Česká pošta začala předávat balíky Zásilkovně, takže teď si musím jezdit do ne mnou zvolené zásilkovny kde jsou pořád problémy. Balíky nemají, nevydají, posílají zpátky, hotovost nechce, nemá zpátky. Týpek se chová jak č*rák a když se ohradím, tak mi řekne, že si to tam nemám posílat. Jako bych měl na výběr…
(VTcar servis Brno Křižíkova)
MyMeest posila dle geolokace a zasilkovna jim to zere, kruci aspon placenou sluzbu presmerovani zasilky vymyslet by neslo ? Protoze to posilate pres vltavu a to je 45 minut jizdy naokolo, pry dle sdeleni zakaznickyho servisu neni zadna jina pobocka v okoli (prdlacky – jsou tu hned tri, jen jsou proste vzdusnou carou o chloupek dale) Navic v te prdeli v Libcicich nad Vltavou maji otevreno jen hodinu a pul denne! To je medvedi sluzba, radeji to tam zavrete a posilejte jinam – klidne do vetsi vzdalenosti , nez do takovy prdele kam se nejde dostat a stihnout jeste mizerny casovy okno.
Neustálé problémy, nejsou schopni řešit aktuální uzavírání obchodů. Zásilku možno vyzvednout pouze v tříhodinovém okně během dne, i když při objednání byla doba úplně jiná.
Zakoupení zboží v eshopu, odesláno přes Zasilkovnu, informace SMS doručení balíčku dne… mezi 12-14h. Je 18h ten den….nikdo nepřijel, nikdo se neozval…nikdo se neomluvil… čekaní 1/2 dne zbytečné. Vyjádření žádné, reakce nulová…Chápu byl pátek a zřejmě si chtěl rozvozce zkrátit pracovní dobu, tak na web info o trasování doplnil, že první pokus o doručení se nezdařil :-)
Osobně na lince jsem zásilku STORNOVAL, operátorka mi odpověděla, že netuší kde se zásilka nachází a kontakt na řidiče nemá a že stejně neumí moc dobře česky :-) SUPER a co je nejhorší!!! Do teď nemám ani balíček ani peníze zpět po 7 dnech co jsem předem uhradil 6500,- kartou…. Drží Vám peníze a neustále se vymlouvají na Vaší banku….
5 x voláno na info linku-odkazují vás na sepsaní reklamace a čekaní na peníze max.1 měs SUPER
na info@zasilkovna.cz pro jistotu nereaguje nikdo také SUPER
Vřele jsem do teď doporučoval, ale od teď všude tvrdím zlata Česká Pošta, ty Vás alespoň neokradou.
Hodně štěstí Všem kdo bude jejich službu využívat!!!!
Jak jsem býval s touto službou spokojený teď sem nasr.jak nikdy. Balíček odeslaný z Jablonce do Prahy se záhadně ocitne na letištnim depu v Brnu. Nedokázali mi vysvětlit proč je v Brněnském depu a ne na mé adrese. Těšil sem se na dárek který uvidím kdo ví kdy! Zásilkovna bohužel za dobu upadla na úroveň ČP. Kdy takové jednání ji na jménu nepřidá
Rychlost doručení katastrofa,30.10 byl balík odeslán z Třebíče a 4.11 je ještě v Brně.Snad se letos na Mělník dostane.O nemožnosti placení kartou ani nemluvím,to už je vrchol v době korony.
nedodání na adresu, svévolně berou balíky z aliexpressu apod a nedoručují na správnou adresu v objednávce, ale někam 25km do skladu některého obchodu, podvod.
Extrém, lžou jak odesílající straně tak adresátovi! Připlatila jsem si za doručení na adresu a nic, prý nejsem zastižena a nezvedám telefon – doručení mám do zaměstnání kde jsem celý den a na telefonu nemám nepřijatý hovor ani jeden! A na lince mi tvrdí, že se na Depu údajně balíček hledá!!!! Již to trvá 4 den a balíček stále nemám. UŽ NIKDY VÍC
V aktualni dobe covidove NEDOPORUCUJI. Zasilku jsme si nechali poslat na vydejnu. Pote prisla zprava, ze zasilku presnerovali z technickych duvodu. Bohuzel je nyni na vydejne, kde maji od 10-16 a nikoho nezajima, jsme pracujici a ze nemame home office. Proste bud si ji vyzvedhneme nebo nam ji za 155kč poslou. :D opravdu genialni reseni. Sluzba maximalne pro duchodce, ktery je doma a nema problem litat po meste.