Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Stručně
26.1. zásilka převzata do přepravy
27.1. neúspěšné uložení zásilky do Z-boxu(při vytvoření objednávky byl Z-box volný)
28.1. neúspěšné uložení zásilky do Z-boxu, výzva k přesměrování zásilky
29.1. zásilka uložena na výdejním místě Zásilkovy, což je stejná budova, kde je i zmíněný Z-box
Při vyzvednutí přes kód problém, neplatný kód a jako bonus poškozený obal.
Zásilkovna mě naprosto zklamala. Kvůli očekávanému doručení jsem si vzal celý den dovolené, abych zásilku převzal doma – a zásilka skončila ve vzdáleném boxu, který je pro mě značně nepohodlný a vůbec není nejblíže.
Na mé stížnosti reagovali zmateně a prakticky mě nutí, abych si pro zásilku dojel sám, přestože momentálně nemám k dispozici auto. Alternativa – doručení na adresu až za 5 dní – je naprosto neakceptovatelná a znamená, že si opět musím brát volno z práce.
Takový přístup je neprofesionální, časově náročný a frustrující. Tuto službu nemohu doporučit – raději zvolte jinou přepravní službu. Například Česká pošta by se k situaci jistě postavila zodpovědněji. Telefonní podpora Zásilkovny bohužel neřeší problémy a kontakt na někoho, kdo by situaci skutečně vyřešil, vám nedají.
Dobrý den,
musím tady s Vámi souhlasit. Jejich služby jsou katastrofální.Člověk nestihne ani zvednout telefon a když volá ihned zpět, tak se kurýrovi ani nedovolá. A to ani opakovaně a hned si ho kurýr blokne. Zásilka mi byla opět dána do výdejního místo a to je 12km od domova. Proč si tedy člověk platí službu za to, že Vám doručí zásilku na uvedenou adresu a ještě to uloží takhle daleko od domova. Nechápající!!! Myslím si, že by obchody tuto přepravní službu nemělo vůbec používat.
Bývala jsem spokojena. Za poslední dobu je to ale nejhorší přepravní společnost u nás. Ztracené balíčky jsou pomalu na denním pořádku. Nyní čekám dva a oba mi stojí už 4 dny neznámo kde. Doporučuji se zasilkovne vyhnout.
Nejhorší přepravní společnost, která mi kdy doručovala balíček. Nechala jsem si poslat do práce jednou mi zavolal, ale bohužel jsem nestihla vzít telefon volám zpět a nikdo to nezvedá. Dopravce tu nebyl a přesměroval balíček ani nevím kam … na zásilkovnu se dovolat je nereálné.. Nikdy více !!!!! Debilové
Nejhorší přepravní společnost, která mi kdy doručovala balíček. Nechala jsem si poslat do práce jednou mi zavolal, ale bohužel jsem nestihla vzít telefon volám zpět a nikdo to nezvedá. Dopravce tu nebyl a přesměroval balíček ani nevím kam … na zásilkovnu se dovolat je nereálné.. Nikdy více !!!!!
Katastrofa, zboží rozbité a doručení i 5 pracovních dnů od převzetí. Nejhorší přepravní společnost cz. Stížnosti a žádosti neřeší. Na nic nepřijde odpověď. Ignorují úplně vše.
Katastrofa, zboží rozbité a doručení i 5 pracovních dnů od převzetí. Nejhorší přepravní společnost cz. Stížnosti a žádosti neřeší. Na nic nepřijde odpověď. Ignorují úplně vše.
Vypadá to, jako kdyby Zásilkovna byla už víc než rok lídrem ve ztrácení a zaměňování zásilek, služba Mezi námi je podle mėho dobrá už jen k posílání bezcenných věcí, na kterých odesílateli vůbec nezáleží. Mně konkrétně zaměnili zásilku a poté, kdy jsme s příjemcem oznámili záměnu a podali reklamaci a Zásilkovna mě ujistila, že spolu vše vyřešíme, tak namísto toho, aby záměnu napravili, vyřešili to tak, že tu moji správnou zásilku v depu v době probíhající reklamace zašantročili tak, že už ji pak nedokázali nalézt . V době oznámení záměny byla moje zásilka v Z- boxu, pak ji ridič vrátil do depa a potom abraka dabraka a zásilka nikde. Vyřídit reklamaci tak, že moji správnou zasilku za 3 dny po oznámení záměny Zásilkovna v depu zašantročí, to už je podle mne opravdu výkon lídra, který udává trendy,, to jen tak někdo nedokáže. Komunikace hrozná, průběh reklamace příšerný, všechno jsem si musel zjišťovat sám, i když mi to bylo nakonec houby platné, chatboti, nemožnost se dostat na živého operátora, kecy v kleci, fráze, obecné nekonkrétní informace k ničemu, prostě děs a hrůza, asi tam vládne umělá inteligence nebo co. Když se vám podaří probojovat přes hloupého chatbota k živé operátorce,, něco vám slíbí, pak to co slíbila neudělá, stěžovat si můžete leda na lampárně. Obchodní podmínky služby Mezi námi jsou podle mne nápadně nevýhodné pro odesílatele, škoda že jsem si je nepřečetl dříve. Zásilkovnu jsem využíval dlouho, byl jsem velmi spokojen, ale zdá se mi, že od té doby, kdy má nové majitele a manažery, se spolehlivost, serioznostt a kvalita služeb stále snižuje. Po této poslední zkušenosti, kdy jsem naštěstí přišel jen o 3500 Kč a po přečtení obchodních podmínek, jsem se rozhodl, že přes ně už nikdy nepošlu ani zlámanou tužku, při nákupu v eshopech budu vždy preferovat jiného přepravce, i kdyby byl dražší. Zajímalo by mně, jak Zásilkovna nakládá s nedoručitelnými zásilkami, možná hodně z těch, které prohlásila za ztracené, se někde v depech válejí na hromadě., možná ty hromady mají dost velkou hodnotu…. nevěřím, že ty všechny ztracené zásilky někdo ukradl.
9.1.2026 jsem si objednala u Vapria zboží,dnes je 15.1.2026 a zboží opět nikde,přitom mělo dorazit v pondělí 12.1.2026…Trasovací cesta se veze zpět a bylo to : Plzeń Depo,pak Hůry Depo,pak České Budějovice Depo,zpět Hůry,zpět na Plzeň.Zboží obíhá celé Jižní Čechy,arogance lidí na Zásilkovně,volám tam poslední dva dny.Jejich jednání je na zvracení a mít je po ruce,tak je zadupu do země vzteky.Zásilka mi měla přijít na adresu domů. Zásilku dali prý někam do boxu a zřejmě jí tedy hledají,s tím,že měla dojet dneska a když jsem tam volala,tak opět posunuto na zítra s tím,že nevědí určitě.No pšu vám,že kdyby byla možnost vlézt do mobilu a vylézt tam z druhé strany,tak je zahluším jak žádost na byt! Volala jsem Vaprio a tam velice slušné jednání,že už to podchytili a budou chtít po zásilkovně reklamaci buď zboží zpět a nebo peníze a dnes mi poslali nový zboží to co jsem si objednala a přijede zítra PPLkou a k tomu bude i poukázka na příští nákup…a doručení zdarma zítra.A že tedy bude mít u nich Zásilkovna veliký,ale veliký problém páč to už je poněkolikáté…!Zdraví Miroslava Langerová Kavrlík 7 Kašperské Hory…Zásilkovno Vy KONČÍTE!!!