Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Rychlé, z pohodlí domava
Nejsem spokojena, protože jako zákazník jsem u nich až na posledním místě. Objednala jsem z Temu, bohužel mi Temu nenabízí možnost zvolit si místo doručení, tak jsem se domnívala, že budu moct kontaktovat Zásilkovnu (kterou si vybralo Temu, ne já), a místo doručení s nimi upravit. Ale potřeby zákazníka jsou jim úplně jedno, prostě informace, které dostali z Temu jsou pro ně svaté, a jaké mě způsobí nepříjemnosti je jim jedno. I když se prokážu číslem zásilky a jménem (takže vědí, že jsem to já), tak jim to nestačí a nejsou ochotni mi vyhovět (i když změna doručovacího místa trvá cca 20 sekund – jednou mi jedna paní ze zákaznického servisu byla ochotná vyjít vstříc, takže vím, že to problém není a změna lze udělat snadno a rychle). A to jsem se je snažila kontaktovat velmi rychle,hned, jak je balík v jejich rukách, na prvním depu po letišti, aby mohla být změna udělána rychle a nemuseli s balíkem někde jezdit. Toto považuji za obrovitánské mínus, a přehodnotím, zda je budu používat v případě vnitrostátních zásilek, konec konců, teď co zdražili, už jejich služby tak zajímavé nejsou. A alternativ je hodně.
Ztráta zásilky, podána reklamace. E-shop odeslal více zásilek a ztraceno nebo dohledáváno jich bylo hodně. Příště si rozmyslím, jestli posílat přes zásilkovnu.
Je vidět že to řídí česká pošta. Zásilky si vozí kam chce. Já jako zákazník zaplatím dopravu do domu a oni si jen tak do hodí do boxu o 3 vesnice vedle. Z 5 objednávek ani jedna na předem domluvené místo hnus.
Vůbec se nepokoušejte spojit s technickou podporou – automat , který má vždy finální odpověď…“Nerozumím“ – když to neumíte, tak to nedělejte !!!!
přes e-mail- nereagují.
Jejich tvrzení, že Z-BOX funguje 24/7 je klamavá. 3 dny zásilka v Z-Boxu k odeslání nevyzvednutá Zásilkovnou. Status stále stejný už 4. den „Vaše zásilka byla přijata na podacím místě“ Takže se ani nepohnula
Zlatá pošta v komunikaci
Jestliže mi má Zásilkovna dovézt balíček na mou adresu, nevím proč ho strká do Zboxu vzdáleného 20 km! Tuhle praktiku zavedla Zásilkovna v poslední době!
Je až s podivem že ať udělám jakoukoliv objednávku v jakýkoliv den v týdnu tak ještě nikdy jsem jí neměl ani dva dny po předání do dopravy, přitom se firma chlubí že 98% balíčků doručí do druhého dne od přijetí do přepravy.
Zásilka doručena na jiné výdejní místo než jsem si vybrala.Pry z důvodu vytíženosti.Pri objednávce tam místo bylo,tak nevidím důvod proč mám zásilku jinde.Nemeli by jste se zákazníka zeptat jestli nové místo vůbec vyhovuje?Nelíbí se mi to a příště si radši výběru jinou dodavkovou službu.
Absolutní katastrofa. Už nikdy víc. Pošto 🙏
Katastrofa už nikdy 1mesic mě doručuje zásilku pak mě napíšou toto.Dobrý den,
děkuji za zaslaný e-mail.
Bohužel, stále nemám odpověď od kolegů z depa. V tuto chvíli jdu vaši reklamaci dořešit s kolegy z Polska, odkud byla odesílána a musíme se řídit jejich obchodními podmínkami.
Vás požádám, abyste se obrátil na e-shop a svou reklamaci ztráty zboží dořešil s ním.
Neseriózní a neprofesionální firma. Zásilky doručují kam se to hodí jim. Jen málokdy na adresu zadanou klientem. Doručení jim trvá 4 dny ale my si zásilku musíme vyzvednout okamžitě, jinak bude vrácena.
Navíc nejde jako na každém normálním boxu zadat heslo na vyzvednutí. Musíte si stáhnout aplikaci, zapnout bluetooth a GPS!!!! Proč jako? a ještě si vynucují přístup v mobilu ke všem kontaktům. Lépe si připlatit za seriózního přepravce.