Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Mé první odeslání zásilky přes ZBox a hned problém. Zásilka se ztratila. Naštěstí pojištěno ale jinak to nechápu.
Velmi špatná zkušenost. Poslala jsem zásilku a visí na cestě už 11 dnů. Nejde se nikam dovolat, jen AI, žádná odpověď na e-maily, nemám k ní přístup. Nejde s tím nic udělat a věci, které jsou v balíčku nutně potřebuji. Namám na koho se obrátit kromě umělé inteligence, která papouškuje to samé dokola.
Stačí tomu robotovi na tel lince říct spojit s operatorem. Ale jinak zkušenost podobná. Rozbité věci v balíku. Reklamace samozřejmě neuznana i přes pojištění zásilky
Zásilkovna=se peklo! Nic více neseriózního jsem nezažil.Po dvouch dnech urgování jsem dostal příkaz kde si mám zásilku vyzvednout,mnou vybraný box z jejich nabídky neakceptují. Není to bohužel poprvé ale určitě naposled! Na příště obchodník který využívá Zásilkovnu k distribuci nemá šanci abych u něho nakupoval.
Jsem Zásilkovnou velmi zklamán. Z 5 zásilek se zaplaceným doručením doručili jen dvě. Ty ostatní vrátili zpět odesilateli beze slov vysvětlení. Zjistil jsem, že se ani nepokusili adresátovi dovolat. Navíc nedoručení zásilky není pro ně důvod k reklamaci a vrácení platby.
Snad nejhorší služba v ČR. PPL a ČP je 5x lepší
Nebrat, nejsou schopni dodat balíček o 500 metrů vedle bydliště když je to na stejné cestě, balíček dali na výdejní místo kde už 3 den není a nevím kde je,navíc na balíčku je má adresa a do systému si žádali výdejní místo aby se neobtěžovali něco dovézt jak jsem si objednala a výmluvy typu že se řídí systémem je ubohá,5x mi balíček dovezli na adresu a najednou je.problem a na všechno mají výmluvu co jiní udělali blbě
Dobrý den,
Zásilkovnu mám moc ráda a využívám ji, ale dnes jsem chtěla přes Zásilkovnu vrátit zboží, které bych vracela zdarma. Ale jelikož máme Zásilkovnu u Vietnamca, který mi řekl, že u něho to prostě nejde, i když u prodejce tato možnost byla.
Chtěla bych poprosit o větší zaškolení Veitnamců, když už tedy provozují Zásilkovnu.
Děkuji
Už nikdy více, budu volit jinou dopravní společnost….
Už to není, co to bývalo.
Dobry den,
1.balicek byl nadrozmerny- ale sel vybrat ZBOX (je potreba to opravit)
2. balicek mi BEZ MEHO VEDOMI presmerovali na jine vydejni misto (potreba hlasit sms nebo do emailu zmenu vydejniho mista)
3. balicek poslali na vydejni misto, ktere melo 2 dny zavreno (je potreba overovat dostupnost vydejnich mist)
4. po dovalani se na infolinku mi bylo sdeleno, ze s tim nelze cokoliv provest.. na to nemam co dodat
5. balik byl na depu, na ktere jsem si pro nej chtela dojet 60km, ale i pres to mi bylo sdeleno, ze mi balicek nevydaji, ze na to maji 24h (je potreba ulehcit a zpristupnit vyzvedavani z depa)
Proto ja uz nikdy nebudu volit dopravu zasilkovnou, jelikoz jsem za prepravu dala 139,- a za zbozi 500,- a jelikoz mi balicek jde uz od 6.2. a potrebovala jsem zbozi pouze na vikend. Zadam o refundaci. A NEDOPORUCUJU
Nesmyslný nepoužitelný postup.
Aplikace Zásilkovna.
Není stručně popsán postup pro vyzvednut
1. Stáhněte aplikaci – co když nemám do čeho?
2. Zadejte trasovací čislo
3. vyzvedněte po stažení musí mít ale 1 – 3 .!!!? podmínky. Jděte do p*****.
Tři dni se snažím vyzvednout, každý den jiný pokus .
Jaaak?
Zasilkovnu nedoporučuji . Již po několikáté ztracený balíček a ochota ho hledat z jejich strany žádná . Člověk tam musí pořád volat a stejně vás téměř pošlou někam . Podat reklamaci , jasně to je pro ně jednoduché že , dát někomu 300 a nazdar .
Určitě si vyberte jiné přepravce.