Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Dosud bez problémů, vše bývalo v pořádku.
Včera záměna balíčku, doručeno něco zcela jiného, telefon na zákaznické lince jen
s automatem – naprostá katastrofa (nová doba), vyřídit nelze nic.
– Balík nikdy nedoručí, vždy mi bylo napsáno, že se mi nedovolali.
-zaplatím za zásilku domů a musím ji vyzvedávat v nějakém obchodě
– Na linku se nedá dovolat
– řidič telefon nebere
– tuto službu už nikdy!
– nedoporučuji
Marně čekají na zásilku i další info už nepřichází
Pozor, Zásilkovna někdy nedodrží dobu uložení a odešle balíček zpět. Na vyzvednutí v boxu dá 2 dny a po prodloužení den navíc, ale v tu dobu se již k balíčku nelze dostat.
Vykradený obsah zásilky, váha zásilky při příjmu neodpovídala váze zásilky při doručování, zásilkovna však neuznala reklamaci, údajně mám uzavřenou smlouvu s prodejcem, se kterým to mám řešit, nikoli s nima. Otřesný přístup. Pokud chcete, aby Vám skutečně zboží, které jste si objednali, dorazilo, vyberte jinou přepravní společnost, která nekrade.
Balíček byl bez zjevného duvodu přesměrován do jiné výdejny – vzdušnou čarou nejbližši po te mnou zvolené. Bohužel právě, že vzdušnou. Při výrobě vednuti bude nutné najet spoustu km autem, hromadnou dopravou je místo nedostupné. Komunikace se rovná nule, na formulář odpovídají pouze automatické fráze…….
Už 5 dni leží balíček na depu v Benátkách nad Jizerou. Dovolat se na depo nemožné. Posledních půl roku chodí vše opožděně. Měla jsem objednané granule pro psa a musela jsem jet do jiného města koupit alespoň jiné, protože kdybych čekala až mě Zásilkovna balíček doručí, tak pes chcipl hlady. Dříve problémy žádné.
Od nynějška bohužel raději připlatím a výběru si jinou přepravní společnost.
zásilku převzali 28.11.2023 ,od 30.11. 2023 mi aplikace hlásila ,že zásilka je v depu v Hradci králové . Od 4.12.2023 jsem se pokoušel spojit se Zásilkovnou . Vždy mi odpovídal robot s omezenou inteligencí . Po třetím dotazu jsem se dozvěděl od robota ,že zásilka je v depu Hradec králové a hlavně ,že se nemám opakovaně dotazovat na zásilku se stejným číslem .
Až po mém emailu se semnou spojila „operátorka “ ,a to 5.12.2023 . Ta mi sdělila , že zásilka je v boxu ale nenačetla se .Nevím zda se zásilky u Zásilkovny načítají sami ,nebo se to někdo vykašlal. Dnes jsem se dozvěděl ,že zásilka byla nevyzvednuta a vrácena odesílateli . Bez kódu jsem si zásilku pochopitelně nemohl vyzvednout . Pokoušel jsem se zásilku (8.12.2023)reklamovat . Ale bohužel jako příjemce nemohu. Do dnes mi nikdo ze Zásilkovny nesdělil kdy ,jak proč a ……. Nedoporučuji
Zásilka vrácena prý z důvodu chybné adresy, která byla ale řádně podle hlavičky odběratele. Firma, město, ulice s ČP, směrovací číslo. Protože se jedná o velký areál, součástí adresy bylo upřesnění, že se jedná o prodejnu.
Bylo mi řečeno, že takhle adresu (prodejna) mapy.cz neznají a tak je tento balík nedoručitelný.
K reklamaci se staví odmítavě, ústně nelze řešit, prý jen přes reklamační formulář, ale tam nemají žádnou kolonku pro tuto reklamaci a tak to nelze vyplnit. Za nás jsme se Zásilkovnou skončili.
zasilkovna se rozhodla, že přesune mé dvě očekáváné zásilky, který jsem rychle potřeboval z pobočky (kde je nepřetržitě otevřeno) do prodejny s krmivy pro zvířata, kde mají otevřeno jen od PO do PÁ a to jen do 1800…. Reklamace a zdůvodnění proběhlo tak, že objednáním služby souhlasím se změnou místa dodání…. No za mne, příště už nikdy … a diskuse o prdu … NEDOPORUČUJI !!