Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Pokud by šlo hodnotit známkou 0, tuto bych udělila.
V minulém týdnu jsem jednu zásilku (Z4046513297) odeslala. Zásilka byla doručena po více než 5 dnech, a to až po opakovaných telefonátech na infolinku. Stav zásilky po doručení byl katastrofální – krabice zcela rozmočená tak, že spodní díl byl na upadnutí, obsah zásilky zcela poškozen…
Zároveň jsem před tuto službu měla i zásilku obdržet (Z1618406179). Zásilka byla neuvěřitelné 3 dny v expedičním skladu, ač mi operátor sděloval, že Zbox je prázdný. K doručení došlo opět až po několika hovorech na infolinku a následné zadání reklamace. Kdy stav zásilky byl rovněž tragický. Obálka s ochranou folií byla na několika místech zcela protržena, dokonce tak, že sám dopravce ji musel přelepovat. Zboží v zásilce dorazilo zcela mokré a špinavé. Následně mi bylo sděleno, že obálka s ochrannou folií není podle nich dostatečně pevný obal…ač jejich smluvní podmínky přímo na obálky pamatují.
Tak katastrofální služby jsem ještě nezažila a všem doporučuji, aby volili jiného dopravce, zvlášť v případě, že potřebují, aby zásilka byla doručena bez problému a včas a zaslaný obsah byl doručen v neporušeném stavu.
Nejhorší kurýrní společnost, z Rumunska mi poslali balíček se dvěma parfémy a nějakou bílou horkou čokoládou a na balíček čekám měsíc a všichni mi lžou a neříkají kde je můj balíček.
Zásilkovnu nedoporučuji
9. prosince 2023
Spolek zazilkovna toť ukázkový soubor diletantů a lhářů,i ten automat který s vámi komunikujeme lže. To je opravdu vrchol úpadku a zářný příklad hloupé neschopnosti.
O tom co mi provedly tento týden bych mohl již napsat knihu,ale kdo by to chtěl číst… Závěr je jednoduchý budu se této společnosti vyhýbat obloukem a doufat že jednou zkončí tento spolek v zoologické zahradě kam budou chodit děti šťouchat do těchto degeneratú klackem.ps-zasilku dodnes nemám
Zásilka objednaná cca 26 listopadu, 1 prosince přidala zpráva, že zásilku vyzvedl řidič a do dnešního dne 8.12 zásilka nikde. Po 3 telefonátech do zásilkovny 2x slíbili že zjistí co je za problém a zavolají mi zpět a bohužel omyl. Nikdo nevolá, nepíše prostě nezájem. Takže zásilku si klidně nabouchejte tam kam slunce nesvítí a dal tuhle službu nedoporučím a nehodlám ji dal využívat.
Totální katastrofa!
Napřed výmluva, že auto je rozbitý a druhý den prozvoni a když volám zpět, tak jen schránka! Pak zásilku nechají 50km daleko!
Zásilkovna už nikdy!!! Hlavně depo České Budějovice K Světlé 540/6
Bez vědomí zákazníka uloží zásilku na jiném výdejním místě(v jiném městě) a pak teprve dají vědět.Ne všichni mají možnost se jinam dostat.Přesto,že jsem služby Zásilkovny využívala dost často(výdejní místo kousek od domu),tímto s nimi končím.
ZLODĚJI, pokud vám ztratí balík, tak vám žádnou škodu neuhradí
22.11. jsem si objednal zboží, zaplatil a jako dopravce jsem zvolil Zásilkovnu s doručením domů…28.11 a potom opakovaně jsem dostal zprávu od Zásilkovny, že mám pozastavený balíček a ten čeká na doručení v Depu. Proč mi posílají tyto informace. Tak ať mi ho doručí, tuto službu jim zaplatil tak ať konají. To už asi nehrozí…
Včera mi měla být doručování zásilka 19-21hod. Kurýr mě ani neměl potřebu kontaktovat i když jsem na to čekala! Je to akutní balík! Přesměrovat na výdejní místo,ale to má otevřeno do 17hodin. Takže tímto způsobem mi to budete dorucovat 2.roky! Logicky. Velká nespokojenost a už nikdy zasilkovnu! Pokud bych chtěla výdejní místo,tak si ho zvolím. Tuto službu jsem si zaplatila, že chci doručení ke mě a ne jinam!