Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Tato zkušenost se mi stala již pod druhé.
Teď zrovna řeším, že jsem odeslala balíček 1.11. dnes je 10.11. a balíček stále nedorazil. V aplikaci je jenom že je balíček podaný. Volala jsem na zákaznický servis. Paní byla hodná a ptala se mě na popis balíčku a co je v něm. Že se nejspíše buď asi ztratil? Nebo je kdesi cosi? Říkala, že mi zavolají když ho najdou. Kdyby nezavolali do týdne že se mám ozvat já.
Už mě to opravdu nebaví stále řešit to samé dokola.
Nejhorší je že se musím omlouvat té dotyčné osobě komu to mělo býti poslané i když jsem nic neprovedla…
Na vyzvednutí zásilky jsou dva dny, zásilka je připravena k vyzvednutí, nepřišel kód pro vyzvednutí zásilky do aplikace, s automatem se není možné domluvit.
Jako 3 dny čekat na balíček (Příbram – Rokycany) to už je jak u České pošty :(
Zásilkovna už nikdy více.Ve středu mi měl řidič dovézt zaplacený balík a nic.Měla jsem zaplacenou službu doručení na adresu.Odpoledne na emailu, že byl balík přesměrován na druhý konec Prahy do výdejního místa.Dnes opět po urgencích, že bude doručeno s omluvou.Opět SMS s časem doručení a nic.Pak SMS asi od řidiče že se balík poškodil při přepravě.Volala jsem na linku a tam paní, že stále vidí balík na autě k doručení.Teďka se jdu podívat na stav zásilky a balík prý příjemcem odmítnut a vrací se zpět?Jako žádný volání nic od řidiče.Na zákaznické lince opět omluva, že podají stížnost na řidiče ale že neví co s balíkem je.Jako vážně?Mám tep třista a Zásilkovnu NIKDY příště.
Dobrý den,
firma Zasilkovna. cz asi přerostla paní Ředitelce přes hlavu. Proč mít střední fungující společnost, když mohu mít velkou nefungující.
Se Zásilkovnou nám špatný zážitek. Objednané zboží jsem si nechala zaslat na adresu. Najednou mi přišla zpráva, že to budu mít v boxu a podmínky , za jakých si to vyzvednu. Chytrý mobil, stažená aplikace, GPS . Tak jsem volala,protože chytrý mobil mám, ale data mám jen doma na Wifi. Mluvil se mnou robot, stále dokola opakoval fráze, už jsem toho měla dost a zavěsila jsem. Zavolali mi zpět a operátor mi sdělil, že nedostali mojí adresu, proto box.A že mi to může vyzvednout někdo jiný. Dala jsem tedy jiné číslo mobilu, zásilku jsme vyzvedli a doma jsem zjistila, že je na balíčku štítek přelepený a pod ním byla moje adresa.Takže mi pěkně lhali, přidělali mi problémy a vůbec nemyslí, že všichni nemaji tu možnost z boxu vyzvedávat.
Všechno špatně. Depo Holubice katastrofa.
Jsou to podvodníci!!
Vkládala jsem v pátek zásilku do Zboxu – přesně podle pokynů v aplikaci – nehledě na to, že vkladu do Zboxu využila již potřetí, takže jsem věděla jak na to.
Potvrdila jsem že zásilka byla v pořádku vložena a odjela od boxu.
V pondělí jsem s údivem zjistila, že zásilka stále ještě čeká na podání. Začala jsem zjišťovat kde je chyba, musela jsem volat během následujících 14 dnů 4x a znovu zaplatit poplatek – než se začalo něco dít.
Konečně jsem dostala e-mail o tom, že mám vyplnit reklamační formulář….jaké bylo moje překvapení po vyplnění a odeslání, když mi přišel email z reklamačního oddělení, že jsem udělala chybu při vkládání a že nemám nárok na kompenzaci?
Takže zásilkovna má za svými nehty mých skorem tisíc korun a nikde žádné dovolání spravedlnosti?!
Sviňárna všech sviňáren!!
NEDOPORUČUJI ZÁSILKOVNU!!!!
Špatná zkušenost. Balíček kurýr nedoručil a ani se o to nepokusil, rovnou zadal že „adresát nezastižen“! Už nikdy víc.
Zkrátit lhůtu vyplacení dobírky.
Tak podání zásilky dobírkou přes zásilkovnu poprvé a naposled, po vyzvednutí příjemcem mají deset dní na odeslání peněz odesilateli, prý se snaží aby to bylo mezi 7 až 10 tým dnem, za jednu vteřinu jsou schopni si strhnout za dopravu ale výplata jim v čr trvá 10 dní!!! takové praktiky mají jen neseriozní služby , to se jim to hezky uročí z cizích peněz !!! A k tomu ten jejich debi… robot který mele to samé dokola a nic nevyřešíte, i ta Česká pošta to zvládá do tří dnů !