Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
č. zásilky Z 405 8734 695
Zásilkovna to jsou naprostí patolízalové, kteří si na kurýry pouze hrají. Posílal jsem balík zpět do e-shopu ve 14 denní lhůtě. Zaplatil jsem si doručení na adresu a ti diletanti i přesto, že informace o vratce byly přímo na balíku a dokonce jsem o tom mluvil i s kurýrem, balík doručovali v čase 18:45, kde světe div se, již nikdo neúřadoval a tudíž balík nepřebral. Balík prostě šoupli kamsi do Z-boxu a prostě vyřešeno…o zpětném doručení nechtěli slyšet, takže díky Zásilkovně jsem přišel o 14 denní lhůtu na vrácení a ještě zřejmě i o celou zásilku, kterou bych mohl alespoň prodat. TO JSOU REÁLNÉ PRAKTIKY ZÁSILKOVNY.CZ!!!!
Od těchto diletantů, co si říkají kurýrní společnost už si nikdy v životě nenechám poslat jediný balík a raději pár korun připlatím za spolehlivou Českou poštu a jejich balíkovnu, která na rozdíl od ZÁSILKOVNY balíky doručuje. ZÁSILKOVNA JSOU ZLODĚJI!!!! Nikdy více. (btw. ta 1* je moc).
Otřesné služby. Doručení „na adresu“ si vůbec neobjednávejte, NIKDY nedoručí na adresu, ale složí zásilku „někde“ třeba 2km a dál od místa dodání, i když nejbližší „zásilkovna“ je třeba 100m daleko. I když se řidič dovolá a slíbí balíček, pak už se neozve, telefon nezvedne a složí balíček pár kilometrů v nějakém divném obchodě. Občas se balíček ztratí. Prostě hrůza a jen pro silné povahy. Telefon „na řidiče“ je jen vtip, řidič Zásilkovny nikdy nezvedne telefon. Rozhodně nedoporučuji.
Ráda bych se přidala ke skupině spokojených zákazníků. Věřím že i nadále zůstane zásilkou vna nejlepší. Děkuji za serióznost rychlost a spolehlivost. Jako jediné ze všech dopravců. Prosím, Nezměňte se! Děkuji. Alena Pavlasová
Šílený dopravce, už nikdy více. Balík přesměrovali o 22km od výdejny. Nespolehlivá firma
Zloďěji zlodějský. Balíčky zjevně rozkrádají nebo co. Několikrát jsem odeslala zásilku která se zasekla někde na depu a už ji nikdo nikdy neviděl! Peníze za pošovné jsem také už nikdy neviděla. Vyřízení reklamace bez registrace absolutně nemožné. Fakt stará dobrá pošta. Na zasilkovnu už z vysoka….
Problémy s vyzvednutím ze Z-boxu
Rychlost dodání naprosto tragická!
Po nedodání do Z-Boxu přijde pouze email s upozorněním o přesměrování na jiné výdejní místo s informací, že možná další den bude doručen. Hrůza!!! Zásilkovna nesahá Balíkovně ani po kotníky (Balikovnu jeden den odešlu a druhý den je balík doručen na výdejní místo). Zasilkovna nikdy víc! Bohužel jsem dala Zasilkovně šanci (po ztracení balíku a jeho nedohledání) a byla to chyba!
Stejná zkušenost, jsou to šmejdi zlodějský. Nikdy víc.
Naprosto nedoporučuji! Měla jsem objednáno a zaplaceno doručení na adresu. Dala jsem si adresu doručení do práce (jak jinak, když jsem od 6:30 do 15:00 až 15:30 v práci). V den doručení mi přišla zpráva, že balík budou doručovat mezi 15:00 a 16:30. Takže jak blbec jsem byla o hodinu dýl v práci a čekala na balík. Nic. Tak jsem jela domů. V 18:10 volá kurýrka, že mi to teda veze, že toho mají strašně moc, že vůbec nestíhala, celý den se nebyla vyčůrat, ani na obědě nebyla a bla bla bla. Tak jí říkám, že už tam ale nejsem a ona, že mi to teda dá na nějaké výdejní místo (které mám z ruky, kam nemám cestu). Tak jí říkám, že ne, že jsem si zaplatila doručení na adresu (což je dražší než doručení na výdejní místo že) a že není můj problém, že toho mají moc. A ona, že už to teď nemá jak udělat a že mi to prostě dává na to výdejní místo. Tak druhý den volám na zákaznickou linku, ať mi to laskavě dovezou znovu na tu adresu. A ona že to už ale nejde, že ta kurýrka na adrese byla (i když s hodinu a půl dlouhým zpožděním) a že to opětovné doručení prostě nejde. Takže tak, člověk si zaplatí doručení na adresu a stejně si pro to musí lézt bůhví kam. Zásilkovnu už si nikdy, NIKDY neobjednám!
Stejná zkušenost s těmi parchanty. Nikdy víc.
Tým paní Kijonkové,
jejich vztahy s obchodními partnery jsou opravdu mizerné. Pokud obchodní partner u Zásilkovny reklamuje, že vyfakturovaná částka za neprovedenou službu je chyba jejich systému, tak nejlepší doporučení, které má operátorka připravené, je zaplatit za „nezrealizovanou“ službu, protože by mohla jinak společnost Zásilkovna zadržet dobírkovou částku? Trochu divné jednání trestat obchodního partnera za vlastní chybu, ne?!
Myslím, že zavést status „ověření zásilky“, do té doby než si zjistí skutečný stav, tak by byl o dost lepší pro-partnerský přístup.
Inu každý svého štěstí strůjce sám.
Takže za mne májí rozhodně 1-
Velmi nespokojena!! Zaplatila jsem si balík s doručením na adresu. V daný čas jsem čekala na doručení, měla u sebe i telefon pro případ, že by to třeba nemohli najít. Nic. Pak přišla jen zpráva, že si mám balík vyzvednout na výdejním místě, které mám daleko! Zásilkovnu již NIKDY !!