Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Služby Zásilkovny jsou zcela zbytečné a neprofesionální. Balík s dodáním do Z-boxu byl přesměrován na jakési výdejní místo téměř za Plzni, což pro člověka bez auta je dost problém. Navíc místo 24hodinove výdejní doby v Z-boxu jsem nucena odejit dřív z práce a stihnout balík vyzvednout do zaviraci doby tedy do 16 hodin. Přepravce naprosto k ničemu.
Velmi špatná zkušenost. Balík v hodnotě 3000 na dobírku mi ztratili.. Kvůli tomu, že jsem.v kolonce „hodnota zboží“ (patrné již na první pohled, že se jedná o pojištění v případě, že mi zasilkovna balik ztratí) mi vyplatí 300 včetně dopravy (která sama o sobě stála 102,-) v historii odeslaných zasilek je nakonec ještě špatně uvedená adresa výdejního místa, takže kdo ví, kde balík skončil.. Komunikace katastrofa, takze za mě tato společnost už nikdy více
Zbox je „trochu“ problematický dle popisu z emailu: „Pro vyzvednutí zásilky je třeba mít ve svém chytrém telefonu zapnutý Bluetooth, polohové služby (GPS) a nainstalovanou aplikaci Zásilkovna, v níž je uvedené stejné telefonní číslo jako na objednávce.“
Takže potřebuji:
1) chytrý telefon
2)Bluetooth
3)GPS
4)aplikaci Zásilkovna
5)v níž je uvedené stejné telefonní číslo jako na objednávce.
Jsem trochu v šoku, není to trochu složité?
V Alzaboxu mi stačí kód z SMS.
(Nevěřícná poznámka: Proboha, nebudu potřebovat taky číslo družice, přes které bude přenášen mobilní signál…?)
Naposled při vyzvedávání psal Zbox stejně nějakou chybu připojení a nefungovalo to.
Jednou to zase nechali jinde a neřekli kde…
Souhlasím, tato novinka mě taky zaskočila. Je to zbytečně komplikované. Balík jsem nechala poslat do z-boxu kousek od přítelova zaměstnání, které je hodinu od našeho bydliště. Teď si pro něj budu muset dojet osobně 🤦🏼♀️
Nejhorsi Firma!!!! Zadna moznost komunikace, ridic nezavolal , dle trasovani na adrese nebyl vubec!!! Balicek hned byl ulozen do boxu. Reklamace neuznavaji vubec. Lzou, pres to, ze mam potvrzeni toho, ze zadny pokus o doruceni se nekonal!!!
Recenze skoro vse negativni. NEDOPORUCUJI!!!!
Mimochodem👆, neni to prvni zkusenost s zasilkovnou!!!
Nikdy jsem neměla se zásilkovou problém, ale poslední dvě zasilkovny si vysloužily negativní recenzi.
Detaily:
Žádné odezvy na emaily
10 dní nedoručené zaplacené zásilky (2 balíčky)
Balíčky stále na depu
Nikdo nereaguje, přestože se snažím komunikovat
Žádná omluva od Zasilkovny, nebo jakékoliv vysvětlení situace
Kdyby se zásilky zpozdily o týden, řeknu si, že se to může stát. V tomto případě se jedná o zaplacene zásilky, co jsou už 10 dní v přepravě zasilkovny.
Blíží se doba kdy Zásilkovna začne o své klienty přicházet .Viz: Zásilkovna odeslání 79K : Balíkovna 59 Kč
Roberte, stačí tomu robotovi (až si odbyde úvodní plky, resp. třeba když bude chtít číslo zásilky) zřetelně říct „Chci mluvit s operátorem.“ a on tě spojí. Ne že by to nějak pomohlo…
Měl jsem zásilku od Amazonu „doručení domů“. Problém – na balíku nebyl uvedený email a místo mého telefonu byl telefon dopravce z Německa (chyba? odesílatele). Zásilkovna funguje tak, že se vůbec neobtěžuje doručit na adresu, místo toho 3x po sobě po minutě zavolá (dle historie doručování) a pak to hodí na výdejní místo. Ani lístek o tom, že si máte vyzvednout. Poprvé jsem tak balík prošvihnul (nevěděl jsem přesně, kdy Amazon pošle a vědět mi nedali), podruhé jsem si vyžádal tracking number a jen díky tomu jsem sledoval, kde se balík nachází. Jako netušil jsem, že někdy řeknu zlatá Česká pošta. Operátorka mi pak s klidem sdělí, že bez emailu a telefonu prostě nedoručí, že samotná adresa nestačí. Super služba opravu. Jiná taky výborná zkušenost se Zásilkovnou objednal jsem balík z eshopu, vybral Z-box a čekal. Balík přišel do města, pak info, že se údajně nevejde a namísto přseunu na výdejní místo to odlifrovali zpátky na depo a doručení znovu na výdejní místo až druhý den. Super organizace práce.
Velice špatná online podpora,nestíhají pružně reagovat.Zákaznická linka je taky katastrofa,za celý den jsem se nedovolala.
neumi najit adresu v mapach a po 24 hodinach posila Balicek zpet i kdyz v minulosti vždy doručil. neakceptovatelné