Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zásilkovna je past na zákazníka, ne služba. Nedodá na adresu, řidič se balíček ani nepokusí doručit. Příjemce může třeba čekat u dveří.
Ze strany Z. je to podvod na zákazníka. Možná by se u dveří řidič objevil, pokud by bylo potřeba zaplatit dobírku. U již zaplacených zásilek Z. spoléhá na to, že člověk sedne do auta a dojede si někam, kam byl přesměrován.
Zásilkovna vůbec nebere v potaz, že doručení může být potřeba kvůli zdravotnímu handicapu a ne každý má možnost žádat další osoby o vyzvednutí
Co se týče jejich zákaznického centra, reagují pozdě, i když deklarují, že se věci začnou věnovat hned. Reagují nejčastěji až poté, co nechají den-dva věc vyhnít, až si příjemce obstará alternativu, kterou se k balíčku dostane.
Poté napíšou, že je situace neskonale mrzí, a tím to hasne až do příště, když s člověkem vy…bou podruhé.
Doporučuji využít jiné doručovací společnosti.
Nejhorší fopravce co znám.Balik na který dva dny čekám doma vůbec nebyl doručen.Chcete li řešit dodání mluví s vámi jen virtuální asistent který Vám tvrdí že zasilku ještě nepřevzal od přepravce.A potom zjistíte že váš balík je na výdejním místě,údajně kvůli tomu že zákazník nebyl doma.Takže platíte za dodání na adresu balík řidič rovnou šoupne na výdejní místo.
neustále dodávají jinam – již po páte místo dodací adresy dodali do boxu v sousedním městě. Reklamace :( je jim úplně jedno kam doručí hlavně že mají zaplaceno. Již tuto společnost nepoužívám.
Naprosto nespolehlivá firma. Zásilkovna převzala moji zásilku od Aliexpessu, kdy jsem přes jejich chat bota zjistil, že zásilku posílají zpět odesílateli a to i přes to, že tuto se mi nepokusil nikdo doručit , ani neposlali mail či SMS, že zásilka je popřípadě někde k vyzvednutí a dovolat se nikam nedá. Pouze v trasovači zásilek 4 tracking jsem zjistil že je v DEPO – Rudná, K Vypichu 468 pod číslem HRBC1067781599 tedy nepřidělili ani svoje trasovací číslo začínající Z. Prostě se na doručení vykašlali a já zaplatil na Ali přes 300 za zásilku. Příšerná firma, ale budu to řešit dál.
Bohužel zasilkovna jde od desíti k pěti. Objednaný balíček do Z-boxu , bohužel žádná SMS na vyzvednutí, jenom potom SMS že balíček je poslány na zpět. Psala jsem email do teď žádná odpověď.
Za mě dneska 24.11.2025 mě zásilkovna nasrala. Ráno mi přišla SMS, že mu budou doručovat na dobírku balík mezi 15:33-16:33 h.. V uvedený čas nikdo nepřijel. Tedy jsem čekal a ejhle 17:43 h., mi přišla druhá SMS, že za 1. minutu mi budou doručovat uvedený balík. Šel jsem je tedy čekat ven. Ano nedočkal jsem se. V 18:00 hodin jsem šel do bytu, že se třeba zdržel. Pak mi už nepřišla žádná SMS, ani mi nikdo nedal vědět. Nyní nevím, ani kde je balík. Člověk čeká celý den a nic. Zásilkovna mě zklamala. Udělal jsem si screenshots příchozích 2.SMS a budu si stěžovat, kvůli nim jsem přišel čekáním o jeden nudný den. Díky zásilkovno.
Nejhorší dodavatele
Jedním slovem hrůza. Dovolat se nedá jen automat a nanic problém nevyřeší. Pokud se podaří dovolat stejně vám nepomohou.Toto je nejhorší doručovací společnost.
Doručili moji zásilku omylem jinému příjemci. Namísto only a rychlého řešení dělali mrtvého brouka, když jsem pátrala, kde moje zásilka skončila, dozvěděla jsem se, že jí musí nejprve ten, kdo ji vyzvedl ze Z-boxu místo mě, donést na sběrné místo, odtamtud poputuje na reklamace, kde ji zkontrolují, znovu zabalí a (snad už konečně) znovu doručí. Na to vše prý mají 20 dní!
Banda arogantních dementu co ani nevědí kde se vaše zásilka nachází..
Nedoporučuji
Zásiky ač jsou dodány do depa ve Štěrboholích ve stejný den i čas, jednu dodají v prvý pracovní den a druhou nejsou schopni dodat ani po 5 dnech a virtuální automat, Zita apod. nikdy nic nevyřeší.Siuace se po dlouhém volání s živými pracovníky prý do budoucna nebudou již opakovat, ale jde o lživé výmluvy a zásilka jezdí po neúspěsném dodání zpět do Štěrbohol a není dodána ani po 5/6 dnech.Velká nespokojenost tedy s kurýry jenž zádilku nedodají ani na jedno ze 7 dodacích míst v blízkosti mého bydliště. A po neúspěšném dodání do Z Boxu opětovně zásilku musí fyzicky ve Štěrboholích v tomto Depu prý vyhledávat a mám očekávat její dodání do dalßích dvou dnů. Avizování dodání do 24 hodin po tom co zásilku již obdržely je jen tedy forma prezentace jak jsou schopný a rychlý, ale praxe je zcela jiná a jde o jakýsi jen trik na příjemce zásilky. Virtuální asistence by měla nýt zrušena, nikdy nic nevyřešila a je skoro nemožné se dozvědět i po opakovaném telefonování kde se balíček nachází a kdy bude dodán a tak s touto službou Zásilkovnou pro opakované problémy s dodáním stejně jako u jiných jde o VELKOU NESPOKOJENOST s dodáváním. Je to dosti špatná vizitka pro tuto službu pro čekající zákazníky, kteří nemohou nic blastně ovlivnit ani při přepojení na živého pracovníka, pokud automat vás vůbec na něj bude ochoten přepojit, neboť ten jen konstatuje, že o zásilce se ví, že se pmlouvá za zdržení dodávající lhůty5-6dní a že se problémy s dodáním nebudou opakovat, což v reálu stejně nefunguje a že vlastně chyba je na příjemci, který si nezvolil náhradní místo/a náhradní kam mi může zásilka být dodána.A tak jde tedy o neochotu kurýrů, popojet k jinému Z Boxu, nebo výdejnímu místu Zásilovny v blízkosti vybraného místa nebo o otřesné, neomluvitelné si hraní se zákazníkem, jenž musí jen čekat dokud se uráčí tato společnost danou zásilku vám doručit. Kolik jen benzínu musí projezdil navíc.Asi jim je to jedno a i když zásilku dodají nepoškozeno(většinou) je to i tak špatná vizitka této dodávající firmy.
V okrese Příbram zadržují zásilky s nevydávají!!!!!!!!