Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Naposledy co jsem objednal přes zásilkovnu !
Jako aby mi někdo z jejich zaměstnanců ukradnul obsah balíku a na výdejním místě, nechal prázdný obal, to je síla ! Po podání hesla jsem dostal pouze prázdný obal.
Samozřejmě zásilka byla předem zaplacená. Zaplať pánbůh za odesílatele který to kompenzuje. Ještě mu musím dát vědět aby to poslal přes jinou službu. Nechci o to přijít podruhé.
Absolutní tragédie – to není doručovací služba, to je lhář kalibru největšího. V průběhu deseti dnů k datu 27.9.2023 dostali zaplaceno za čtyři zásilky z německého Amazonu s dodáním na adrersu. Absolutně se neobtěžují, posílají nepravdivé sms že bude doručeno a bez důvodu zásilku nechají na výdejním místě. I když jsem na adrese, mají telefonní kontakt, domovní zvonek funkční, vůbec se neobtěžují s doručením podle objednávky. Tedy zkasírují peníze za dražší službu a odbudou zákazníka levnější variantou. Opravdu velice „solidní „. Lidově se tomu říká zlodějina, nic jiného.
Vše ok do doby než Vám zásilku zničí a nebo ztratí
2x zpráva, že pokus o doručení do boxu nebyl úspěšný, třetí den mi změnili místo dodání na obchod který je asi 150m od daného boxu ….to by mi samo o sobě nevadilo, kdyby daný obchod neměl otevírací dobu 8:00-16:00, což jsem prostě v práci (box, do kterého to mělo jít má nonstop)
Zásilkovna značně zhoršila rychlost dodání.Minule 5 dní zpoždění, nyní už 3 dny a stále nic…Komunikace pouze přes robota.U mě ztráta důvery a příště jiný dopravce.
Zásilka byla víc jak 7 dní sekla na depu v Ostravě a až po mě urgenci ji poslali na vyzvednutí a to bez konzultace vyzvednutí termínu.. v době kdy jsem nebyl v Ostravě..po volání s oberatorkou která byla neochotna a arogantní jsem telefon zavěsil, tuhle službu jsem využil naposledy.
Naposledy co jsem objednal přes zásilkovnu !
Jako aby mi někdo z jejich zaměstnanců ukradnul obsah balíku a na výdejním místě, nechal prázdný obal, to je síla ! Po podání hesla jsem dostal pouze prázdný obal.
Samozřejmě zásilka byla předem zaplacená. Zaplať pánbůh za odesílatele který to kompenzuje. Ještě mu musím dát vědět aby to poslal přes jinou službu. Nechci o to přijít podruhé.
Poslední dobou se jejich služby zhoršily. Při nedodání dobírky si i přesto účtují tzv. dobírečné, to ostatní nedělají, tento poplatek vrací. Např. se vrátila zásilka s tím ,že ji zákazník odmítl, po komunikaci s ním jsme zjistili, že mu nikdo nevolal. A je toho víc.
Žádná spokojenost, můj balík byl zničení a krabice poškozena,určitě příště ne
Užíval jsem dosud spokojeně, ale už Zásilkovnu nechci. Chybí mi doručovací sms nebo mail.
Zakoupeno zbozi na Amazon.de, za dva dny v Praze, po mnoha zbytecnych telefonatech do Zasilkovny a spouste slibu, to nakonec presne za mesic zvladli dorucit. Zasilkovna az jako posledni volba.
Nejhorší servis a zkušenost s dopravcem, co jsem kdy zažil. Když pominu opoždění zásilky, když konečně dorazila, v aplikaci byla nahlášena jako „skončena“ a nešla z Z-Boxu vyzvednout. Po hodinovém monologu technické podpory a jejich návrhu na reinstalaci aplikace mi bylo sděleno, že zásilku není možné převzít. Nikdo neví co se s danou situací dělá a jak případ řešit. Operátorka mi nabídla zásilku přetrasovat namísto aby mi ji pomohla vyzvednout a řekla mi, že v případě kdy to chci vyzvednout z boxu mám čekat až se to opraví. Dodala, že neví jak dlouho to bude trvat a at se neobávám, že na vyzvědnutí zůstavá zásilka v boxu 7 dní a může to prodloužit.
Z minolosti mám pouze negativní zkušenosti se zásilkovnou v případě odeslání zásilky jejich systém nebyl schopný rozpoznat adresu příjemce a balíček mi poslali bez náhrady poštovného zpátky, nepříšlo ani info o tom kde zboží je a jak si ho vyzvednout a znovu jsem se složitě dovolával přes operátora. Další zkušenost byla když jsem objednával zboží z Aukra a na místo aby mi bylo doručeno systém nebyl schopný zpracovat adresu a byla vrácena zpět odesílateli. Ten mě tímto způsobem okradl a já nyní celou záležitost řeším s PČR.
Doporučuji všem vybrat si dražšího spolehlivějšího odesílatele a nedělat stejnou chybu jako jsem udělal já. Prozákaznická komunikace na nulové úrovni, zásilky se vrací zpět protože mají špatný systém pro zpracování a když už došlo k odeslání tak nešly převzít nebo byly doručeny pozdě. Tahle firma nemá na českém trhu co dělat, doufám, že lidé si uvědomí nízkou kvalitu této firmy, tak aby dali prostor konkurenci, která je schopna zboží spolehlivě doručit.