Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Zásilka odeslána před třemi pracovními dny v rámci města Praha, doposud leží na depu. Katastrofální služba.
Pravidelně jsou mi balíky doručovány do Rudné místo do Prahy! A oni tvrdí, že jsem si zásilku nevyzvedl! Samozřejmě!!!! V Rudné si ho vyzvednout nemůžu, protože bydlím v Praze 5 !!!!. Poté se můj balík vrátí zpět na prodejnu a po dalším odeslání z prodejny Zasilkovna ho opět převezme na vymyšlenou adresu. Zákaznický servis je k ničemu, ještě mi ani jednou nepomohli!
Nejhorší doručování zboží vůbec!
Doručení na adresu- prostě příšerné! Už nikdy tuto službu nevyužiji. Zásilku jsem honila 2 týdny. S nikým živým se nedá spojit. Chatbot je k ničemu. Telefon zvedá také umělá inteligence, která na rozhovor nemá data. Moje zásilka putovala z jednoho konce republiky na druhý. Není s kým se spojit. Tuto službu prostě společnost nezvládá.
Dobrý den, už podruhé mi změnily výdejní místo, aniž by se mě kdokoliv zeptal, zda mi nové místo vyhovuje. Ze Z boxu otevřeného 24 hodin denne, je opět přesměrována zásilka do prodejny, která má otevreno pouze do půl 4, takže nejsem schopná si zásilku vyzvednout. Další přesměrování mi přes fakt inteligentního bota nebylo umožněno. Hezky den Rysava
Dobrý den.Něco tak tragického jsem už dlouho nezažil.Zásilka,šest dní na jednom místě!Automat Zásilkovny vám řekne,to co vidíte v aplikaci.Už nikdy s touto společností!!!
Poslední ne/doručení tragické, má zásilka vysí na depu, jelikož ji nebylo možné doručit do Z-boxu, tak snad bude zítra na nově zvoleném výdejní místě.
Se Zásilkovnou jako takovou spokojená jsem.
Ale s řidičem…
Dnes mi volal s tím,že za pět minut je u mě,že mě prozvoní. Prozvonit a volat je něco jiného.
Jdu tedy dolů,telefon nezvedám a přes jeho handsfree v autě slyším:“ zvedne to ty pí.. !“ To mě lehce nasr.. ,ale zachovala jsem dekorum.
Ovšem,příště si to rozmyslím.
Nejhorší v ČR.
Pokud se zadaří, funguje to dobře. Pokud se ale nezadaří, a zásilku ztratí nebo zamění, proces reklamace je katastrofa. Opakovaně musíte posílat co bylo v balíku, nikdo nereaguje, netají se tím, že je jim to dost jedno a že je to věc eshopu, i když to ztratlili oni. Dokonce nedokázali najít špatnou zásilku vrácenou na jejich reklamační kód, který si sami vygenerovali, a pak to nedokázali trasovat. Je tam asi hrozný chaos, a jakmile něco nedopadne, nedokáží to už dohledat.
Neuvěřitelně nespolehlivá firma u které nefunguje prakticky nic. Varuji všechny!!!
Poslední příklad. Na výdejním místě měli dovolenou a zároveň bylo zavřeno pro nemoc. Po znovuotevření Zásilkovna ale veškeré balíčky odvezla a poslala zpět odesílatelům.V mém případě se jedná o zahraniční zásilku a i když je balíček ještě stále v Čechách odmítají mi ho vydat. Prý to je tak nastavené. To nikdo, snad vyjma paní Kijonkové, nepochopí. V jiných zásilkách oproti ostatním dopravcům minimálně den zpoždění. Za mne mají nedostatečnou a přestávám s nimi posílat.
Zoufalost, před lety poprvé vyzkoušeno a zdálo se,že by mohli na trhu prorazit….ale….s vývojem přišly trhliny a dnes nepoužitelná služba….. shrnutí,pokud chcete ztratit,nebo na dlooooooho zabavit zaplacenou zásilku máte už kromě pošty ještě volbu v podobě zasilkovny….. čtěte komentáře na FB a ne placenou reklamu zde😉