Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Naprosto nespolehlivý přes podání dvou žádostí o přeposlání na jiné výdejní místa nebyly
schopni toto provést a zásilku nakonec vrátily odesílateli podle mě naprosto nevyhovující
celkově katastrofa
KATASTROFA!!! PRES TYDEN CEKAT NA BALIK KDYZ BYL ODESLAN JE SILENOST UZ NIKDY VIC!!!!
Plzeň. Z-box nefunguje. Z-box nelze najít. Nemohu se dostat k balíku. Další balíky mi do něj mají přijít, ale podle operátorky nejdou přesměrovat na jiné výdejní místo. Tragédie. Býval to super dopravce, teď klesl hlouběji než Česká pošta. A to už je sakra hluboko. Kijonková by asi zase měla svolat krizový štáb, jako za covidu 🤦😂
Dobrý den,dne 27.6.2023 mi byla doručena zasilka. Kurýr tvrdil,že mu nefunguje terminál.Hodnota zásilky 880,- placeno 1000,- vráceno 86,-kč s tim,ze vic nemá. Ano mohl jsem zasilku nechat uložit, ale potreboval jsem ji hned.Navic podivné chování kurýra.
Nedoporučuji tohoto dopravce! Nejhorší služby z nabídky všech dopravců v ČR. Již po několikáté mi nedoručili zboží, přesto že adresa byla správně vyplněna. Zboží poté poslali zpět do zahraničí. Takže opět mám zaplacenou zásilku někde v zahraničí a budu čekat další týdny na znovu-doručení.
Zasilkovnu už nikdy !!! Ztratili mi balíček, a přesto přislo potvrzení o vyzvednutí. Bohužel se s nimi nedá nijak komunikovat, protože na infolince je robot, který s váma vůbec nic nevyřeší. Na emaily neodepisují a nikdo nekomunikuje. Všem doporučuji raději využít služby ppl, gls nebo dhl, protože s váma alespoň komunikuje člověk.
Nevyužívejte tohoto dopravce! V případě nestandardní situace není ochoten možná ani schopen jednat se zákazníkem. Možná má na vše postupy, ale pokud se jim něco nepodaří, tak máte smůlu a cokoli je vám prd platné…bohužel tuto službu využívají smluvně někteří prodejci a nemáte možnost volby. Pokud ji budete mít, Zásilkovně se vyhněte!
Katastrofa nedoporučuji Z box NEFUNGUJE a na lince je robot se kterym se nedomluvíte ZLATA POŠTA
Již nikdy více
Rozhodně nedoporučuji doručení do Z-boxů. Do kamenné pobočky jsem nikdy neměla problém. V tom případě je zásilkovna moc fajn, v okamžiku, kdy se ale ztratí zakázka jsem nezažila horší jednání.
Z-box byl plný, nikdo nedal vědět, že je plný a že nejde doručit, takto opakují pokus o doručení 2x po sobě, tedy 2 dny nevíte, co se se zakázkou děje, až poté vám přijde mail, že doručili a že bude doručeno na nejbližší kamennou pobočku, následující pracovní den.
Ani to se ale nestalo.
Zákaznická podpora úroveň 0, s automatem se nedá nic vyjednat, když se s nimi spojíte maile, odpovídají, jak automat. Žádný proaktivní přístup, žádná adekvátní omluva či náhrada. Zboží měli 9 dní. Mezi tím jsem si vykomunikovala s odesílatelem, že mi pošle novou zásilku a že mají též se zásilkovnou velmi špatné zkušenosti, často jim zásilky při převozu zničí a nikdy neuhradí poškozené zboží.
Když mi konečně napsali, že zboží mohou nastavit jako vratku a už ho tedy nebudou doručovat, za 2 dny ta zásilka byla dodána do kamenné pobočky, přijde mi to jako výsměch zákazníkovi. Tímhle jednáním se u mě dostali pod úroveň pošty.
NAPROSTÁ KATASTROFA!!