Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Nejrychlesi😀,uz 5 dnu cekam,divokat se tam nejde(automat)mejl to same
ZASILKOVNU NEDOPORUČUJI ! Obsah balíku zničený a rozbitý, jejich špatným zacházením. Reklamce zamitli ,a balik je pojištěný.
Jejich služba katastrofa, není to poprvé.Radeji nic přes tuto službu neposilat.
Zásilkovna bez varování přesměrovává zásilky na jiné místo i 15 km vzdálené.
Máte pravdu, žádné upozornění SMS,že přijedou,pak k večeru tel.a na zavolání zpět, žádná reakce a cca za 10 min.uz mejl že zásilkovny, že je balíček tam cca 10 km.
Už nikdy více!
Nedoporučuji tuto službu rozbitý obsah zásilky díky špatnému zacházení zaměstnanců. Balík byl pojištěn a reklamací zamítli.
Objednala jsem si zboží, do Z-Boxu u nás na vesnici. Z nějaké závady na jejich straně, mě nebylo možné schránku otevřít a tím si zboží vyzvednout. Jelikož to bylo přes víkend, limit pro vyzvednutí vypršel a oni nebyli ochotní to prodloužit nebo mě předat, když si pro to kurýr přijel. Neochota cokoliv udělat, ikdyž to byla vyloženě chyba na jejich straně a ne mojí. A já si musela zboží znovu objednat, samozřejmě už to nestihlo přijít do data kdy já jsem to potřebovala jako dárek a internetový obchod znovu zaplatit přepravu. Tak se vydělává.
Bohužel opakovaně špatná zkušenost s dobou dodání a nulovou komunikací ze strany zásilkovny.
Jedna velká katastrofa!!!! Ztratili balicek!v hodnotě 2000,- a tím ze nebyl pojištění, proplatí jen 300kc…. Nedoporučuji!!!! Už nikdy víc, ještě s Vámi mluví nějaký robot!!!!
Dnes mi měli doručit zasilku
v 15.53-17.23 domů,ale v11.30 přišla sms ze je v zasilkovne.
Nechápu proč ji nedoručili na adresu,jsem celý den doma.Nikdo nevolal!Je to hrozná služba, slibují něco co nesplní.Už nikdy tuto společnost!
Nespokjenost se službou , u české pošty se apoň dostavil doručovatel a vhodil do schranky oznámení o uložení zásilky.Ale doručovatel zasilkovny se ani nepokusil na uvedenou adresu přiject, asi jen profrčel kolem po dálnici, a to tvrdím proto že jsem po dobu kterou avizovala zasilkovna stepoval 1,5 hodiny před domem a nezahledl jsem ani koncové světla auta dotyčného doručovatele !!
Zasilkovna, rozbila obsah balíku špatným zacházením ,zrekla se reklamace.
Nedoporučuji tuto službu a také ji už nebudu využívat.
Komunikace se zákazníky přes chatovacího či telefonního robota je katastrofa a ostuda firmy samotné. Něco tak stupidního snad ani není možné, obojí má neučeno pár frází, které drmolí dokolečka. Navíc telefonní kontakt je dobře ukryt a na webu se špatně hledá. Na konci těchto dvou nesmyslů je operátorka, která tak nechtěně schytává rozčilené reakce volajících zákazníků (diplomaticky a slušně napsáno).
Ano i tato služba má své mouchy. Setkávám se s nefunkční mechanikou otvírání dvířek boxů. Prostě uslyšíte jen cvaknutí zámku a když se snažíte dvířka najít, obvykle je na místo otevření pouze dovřete. Aplikace potom považuje výběr za dokončený a další šanci už vám nedá. Je vyvedena v tmavých barvách, takže když ji používáte u Z-Boxu ve slunečném počasí, provádíte doteky téměř po paměti protože na displeji toho moc nevidíte.