Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Nechala jsem si poslat 2 konvičky na čaj. Jelikož se pobočka u nás v tu dobu zrušila, tak se balíček přesunul do Z-Boxu. Po vyzvednutí jsem už věděla, že je něco špatně, jelikož jsem slyšela něco chrastit. Po otevření balíčku doma jsem zjistila, že obě konvičky jsou zcela regulérně napadrť (kdyby se na tuto stránku mohly dát fotky tak bych je dala). Reklamace nebyla uznaná. Jak píšou jiní, Zásilkovna byla celkem dobrá, ale poslední dobou se velmi zhoršila, což se týká nejen doby doručení, ale také ceny za přepravu a také mob. aplikace – nyní není tak přehledná a intuitivní jako předtím.
Nebojte se obrátit na Český telekomunikační úřad, já jsem tak učinil. Vyřízení stížnosti na zamítnutí reklamace poškozeného či zničeného zboží sice trvá cca tři měsíce a stojí 100 Kč (administrativní poplatek), ale má to smysl. Zásilkovna je v současné době opravdu nejhorší dopravce na trhu!
P.S. Žije v této zemi vůbec někdo, komu vyřídila Zásilkovna reklamaci kladně? Dost o tom pochybuji…
Zasilkovnu nedoporucuji mam s ni neustale problemy kvuli adrese. I kdyz je adresa naprosto presna neustale chodi maily ze je nepresna a nemuzou ji najit na mape.jini dopravci tento problem nemaji. Doruci nebo nedoruci?
Jsou to zloději! Balík na Slovensko mi nedoručili prý kvůli špatné adrese, přitom GLS úplně bez problému. Peníze do teď nevrátili. Nikdy víc Zásilkovnu.
Muj balicek dali uplne cizi osobe na obcansky prukaz!
Zásilkovna mi ztratila cenný balíček. Na zákaznické lince se komunikuje pouze přes chatbota, maily s reklamačním oddělením jsou plné frází. V životě už přes ně nikomu nic nepošlu, aplikaci mažu.
Totální nespokojenost
špatné zkušenosti s odeslaným balíkem u Zásilkovny. Po 9 dnech je zboží někde v mikrodepu ve Vrchlabí a nic se neděje. Na telefonu je robot s nacvičenými odpověďmi. Telefon na živého člověka neexistuje.
Šílená služba. Balík nedoručen,není kde se dovolat. Vnučka se dárku k narozeninám nedočkala.
Zhoršili se v dostupnosti služby.
Z-boxy místo rozšiřování (jak uvádí) spíš ruší.
Nedostupná je v některých případech i služba uložení v alza boxech.
Konkrétně Znojmo Oblekovice z původních dvou možností výběru úložných boxů není již dostupná žádná. Na výběr jsou jen vzdálenější místa, nebo se špatnou možností zaparkování.
Kdysi dobré, poslední léta ubohé. Nechodí maily avizo. Když si něco objednáte domů, řidič Vám nezavolá anebo cinkne a pak nereaguje. Takže Vaše těžká zásilka zůstane na výdejně. Bohužel musím konstatovat, že Pošta a PPL jsou 100x lepší a rychlejší, domluva je také normální. Za mě ..už nikdy..