Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Bohužel velké zklamání. Balíček cestoval prez deset dní. Problém s boxem. Nakonec doručen na prodejnu a kompletně rozbitý obsah. Kompenzace 0.😢
Nedoporučuji posílat baliky přes tuto společnost. Balík ve vyšší hodnotě pro ně není problém ztratit, a pak Vám jako omluvu proplatí 300 Kč vč. dopravného.
Při posílání čtyř balíku ze zahraničí mi dopravce, který dopravoval do ČR zadal adresu ve špatném formátu, protože nepoužívá diakritiku. Zásilkovna mi u prvního balíku poslala SMS, že si mám opravit adresu a že mám odkaz v mailu, kde jsem odkaz nenašel. Druhý den jsem tedy volal na Zásilkovnu, kde jsem se vůbec nedovolal, následně jsem vyzkoušel chat, kde semnou komunikoval robot, který mě přepojil na člověka, který mi sdělil, že zásilka je už jako vratka a tudíž s tím nelze nic dělat. U dalších 3 zásilek, jsem to chtěl taktéž řešit přitom mi bylo sděleno, že už jsou ve vratce a nelze s tím nic dělat. Teď budu muset komplikovaně řešit s dopravcem v cizině, aby použil jinou společnost pro dopravu v ČR.
Zajímavé, že jiné společnosti, které doručují ze zahraničí nemají problém a zásilku normálně doručí a to častěji mnohem rychleji než samotná Zásilkovna. TAKŽE PRO ZAHRANIČNÍ ZÁSILKY NEDOPORUČUJI.
Dnes byla přijata má zásilka kolem páté ráno na depo a jelikož tedy mnou zvolený alzabox byl obsaženy tak se balík prostě nedoruci nebo co???? To jako mám čekat třeba rok až se uvolní nebo???? Tuto službu jsem zvolila naposledy. Mimojine den předtím jsem měla jinou zásilku ta byla přijata na depo též v ranních hodinách a v půl druhé tentýž den byla na místě určení. Nechápu a už mě to snad ani nezajímá. Děkuji za rychlost a hold dárek který čekám bude nepredan.
Otřesný přístup. Dodání na jiné výdejní místo než jsem si vybrala, vzdálené 45 km, bez předchozí domluvy, bez omluvy, bez vysvětlení…
Z-box má za mě ohromné problémy:
1. Musím si nainstalovat aplikaci nejde vyzvednutí přes SMS, která stejně přijde.
2. Nelze platit kartou přímo na místě.
3. Problém zaplatit za doručení přímo z účtu klienta, když mi nefunguje karta.
Nejhorší služba v ČR. Zásilkovna 50 metrů od dodaciho místa a balíček je složí do místa,x kilometrů od domova. Zlatá Česká pošta. Nikdy více.
Je to aktuálně docela masakr s rychlostí dodání. Dříve jsem problém nemívala, ale nyní – takřka týden čekám na dodání a nic. Z jednoho depa posílají do druhého….. Robot – to je výsměch, naprosto nepomůže
Zásilka nedoručena a vrácena do zahraničí – po 24 hodinách, neměla jsem kde opravit údaje – na DEPU nikdo nebyl protože byly svátky – psala jsem jim několik e-mailů – jiný kontakt nebyl možný – robot je úplně k ničemu a v ničem vám nepomůže.. Aby odpověděli na můj e-mail, k tomu potřebovali tři a půl dne (svátky + část pracovního dne), k tomu, aby „věděli“, že mají odeslat zásilku zpět jim stačilo těch 24 hodin.. Opravdu „skvělá práce“, moc děkuji!!
Zásilkovna má nevyřešené IT a dělá pravidelně chybu v procesu dodávek a podaných zpráv příjemci. Její telefonní linka je zpoplatněná aniž by o to byl volající předem upozorněn. Hodnotím jako neseriózní amatér na trhu malafidních podnikatelů.