Zásilkovna.cz je společnost, která se zabývá logistikou, především přepravou balíkových služeb. Spolupracuje s více než 28 000 e-shopy a nabízí alternativu k ostatním přepravním společnostem – nižší cenu a možnost osobního odběru na výdejním místě prakticky kdekoliv. Doprava je rychlá, doručení probíhá zpravidla do druhého dne.
- rychlost dodání zboží
- rozšířený dopravce u mnoha firem
- možnost změny doručení
- široké pokrytí výdejními místy
- některé lokality mají problémy s rychlostí doručení
Představení dopravce
Zásilkovnku založila podnikatelka Simona Kijonková v roce 2010. V současnosti patří mezi nejúspěšnější podniky v České republice. Komplexní logistické služby provozuje pro internetové obchody nejen v Čechách, ale i na Ukrajině, v Rusku a také ve Švýcarsku. Po České republice má na 2800 výdejních míst.
Posílání a doručování zásilek bez čekání a s úsměvem! :) – Simona Kijonková
Simona Kijonková – majitelka Zásilkovny
Přehled služeb
Specializuje se na doručování zásilek z eshopů na výdejní místa, kde si je mohou zákazníci vyzvednout. Služba je oblíbená především díky nižší ceně za dopravu. Oproti běžné poště je vydání zásilky také podstatně rychlejší.
Vyplatí se to především v případě, kdy vám nevyhovuje předání balíčku kurýrem do vlastních rukou. O stavu zásilky vás bude Zásilkovna průběžně informovat a jakmile bude připravena k vyzvednutí, vyzve vás SMS. Na místě poté už jen ukážete kód a zaplatíte.
Nově spustila službu Mezi námi, která zahrnuje doručování zásilek mezi fyzickými osobami. Všechny potřebné údaje vyplníte online nebo přes mobilní aplikaci a na podacím místě sdělíte vygenerovaný kód. Opět bez front a zdlouhavého čekání.
Sledování zásilek
Zásilkovna má vlastní aplikaci, která je určená především pro službu Mezi námi. Vyzvednutí je kromě výdejních míst možné také na některém z dep. Sledování zásilky je možné online pomocí trackingu, ke kterému budete potřebovat referenční číslo balíčku. Na výdejnách se dá platit hotově i kartou, nicméně platba kartou není samozřejmostí. Záleží na výdejně, a proto je lepší se dopředu informovat.
Zajímavé odkazy
- Často kladené dotazy
- Sledování zásilky
- Vyzvednutí zásilky
- Zásilky do zahraničí
- Informace o celní deklaraci
- Informace o konverzi měn
- Výdejní místa Zásilkovny
Kontakty
- Telefon: +420 216 216 516 (Infolinka/hotline a reklamace Po – Pá 8:00 – 18:00)
- Email: info@zasilkovna.cz
- Blog
- Kariéra
- Centrála společnosti: Zásilkovna, s.r.o., Drahobejlova 1019/27, 19000 Praha, Libeň
- Facebook: Zásilkovna
Hodnocení
Firmy využívající Zásilkovnu např: Pilulka.cz
Drive jsem se na ne zlobil treba za to, ze nebyli schopni dorucit balik do Z-Boxu a zkouseli to opakovane, byt se dle nich tam nemohl vejit a trvalo klidne nekolik dnu opakovanych pokusu nez nekoho moudreho napadlo, ze se ten Z-Box ze dne na den nenafoukne a ze opravdu bude treba zmenit misto doruceni. Taky jsem se zlobil ze appka nebyla schopna poradne komunikovat se Z-Boxem a ze snad kazda druha vyzvednuta zasilka byla problemova a ohlasilo to chybu a ze pry to mam zkusit pozdeji nebo ze bude vracena zpet odesilateli nebo uz ani nevim jake vsechno nesmysly to psalo, pritom jsem jiz drzel balik v ruce. Jo, to byly casy. Dnes je to jednoduse loterie, kdy vam par nedulezitych baliku dojde druhy den a na dulezity si musite pockat tyden, protoze se rozhodl ze se bude valet v depu na druhe strane republiky, ac z pohledu logistiky nedava sebemensi smysl ho tam vozit a nikdy predtim tam zadny jiny balik neskoncil (ale treba se neco zmenilo a prohlasili par dep za stredobod jejich dopravni rise a vse musi projit nekterym z nich, idealne s nekolikadennim odpocinkem po dlouhe ceste – ja tomu vlastne vubec nerozumim, a to opravdu nerozumim, takze bych do toho nemel co kecat, ze ano). Kecani s radobyinteligenci je „zabava“, ale nastesti se u nekterych klicovych slov i chyta a je schopen prepojit na cloveka (byt hlaska „pred vami je ale dalsich 19 lidi a muzete cekat az nekolik minut“ prijde byt zpetne dosti zabavnym zvastem, kdyz jste nasledne prepojeni na operatora zcela okamzite). Schopnost operatoru cokoliv zjistit a ovlivnit je pochopitelne nulova – nebudou volat Pepovi ci Frantovi nekam do Kotehulek na depo aby se podival na ten ci onen balik, kdyz evidentne to tam kapacitne absolutne nedavaji a jsou radi ze jsou radi, nebo vyhlasili celozavodku – v obou pripadech se stejne s nikym na nicem nedomluvite a tomu jako jedinemu rozumim.
Kazdopadne zacina to trpet klasickou „korporatni“ nemoci: cim vetsi se z toho stava moloch, tim vice jde kvalita do haje a tim progresivneji se snazi o inovace nedotazene do konce – k cemu je mi to, ze misto jednoho Z-Boxu mame ve meste najednou dalsi 3, kdyz ani jeden nefunguje poradne? Mne je vazne putna ze se projdu pro balik o 500 metru dale, ale potrebuji ho tam mit a byt schopny prevzit a ne ze si usetrim 500 metru cesty a stejne jenom nadavam na nespolehlivost. Verim, ze se manazeri placaji po ramenou u grafu ukazujicich jak co rozsirili a kde co zlepsili, ale realne to jde z kopce niz a niz a placat se mohou dale, ale placat se s takovou budou taky niz a niz v bahne. Na zacatku mozna stal dobry projekt, ale totalne se domamlasil. Svym zpusobem mu ale za to dekuji – clovek si nakonec uvedomi ze ta dvacka navic za jineho prepravce je vlastne zcela zanedbatelny poplatek za to, ze si usetri spoustu nervu a najednou mi sluzby konkurence prijdou byt naprosto super (ano, vcetne CP – tam je balikovna luxusem v porovnani s touto tragedii).
Nedoručení na adresu
Uz treti den cekam na zasilku, ktera jede uz do tretiho depa a stale nic. A to byla podana v Rudne u Prahy a ma dorazit na Prahu 4. Asi to rozvazi holubem. Poprve a naposledy zasilkovna.
UŽ NIKDY. Jedna velká tragédie.
Vždy jsem byla spokojená, ale posledních pár měsíců chodí balíčky týden!
Totální propadák. Po týdnu od převzetí zásilky od dodavatele jsem urgovala zásilku, slíbili že ji co nejdříve doručí. Pak chtěli přesměrovat zásilku z Alza boxu na kamennou prodejnu. Hned jsem to udělala i když to mám o kilometr dál. Už je to dva dny od slibu a nic.
Druhou zásilku taky přes zásilkovnu jsem si nechala poslat raději domů. Napsali že přijdou mezi 11 -12 hod. Nikdo se ani neozval. Najednou koukám na stav zásilky na internetu a zásilka je doručena! Nevím komu! Takže reklamace přes robota, který nic nevyřeší. Strašné, horší než česká pošta.
Zasilkovna je nejhorsi dorucovaci sluzba,muzete li,tak radsi poslat jinou cestou,jiz podruhe dorucuji adi tyden,mam krmeni pro kralika a 4dni si jezdi kde chteji.Dopravili zasilku do Hůr depa,od kud ma byt dorucena zasilka primo do mista urceni,ale pan ridic si to odvezl do nejakych nyran tam to bylo 2 dni a ted opet to jede do hůr,takze zvirata muzou pojit i kdyz si to clovek objedna s predstihem,tak zasilkovna zarucene dooravi az kdo vi kdy.takze naposledy tahle sluzba,jiz minule tyden mi jezdil balik se psim zradlem.koncim s nimi,a postovne mi vrati.hruza a des,hlavne ze maji psano rychle doruceni,tak to urcite.
Balík se zůstal v depu a s nikým se nelze spojit. Robot je k ničemu. Ještě nedávno jsem se dovolal zivému člověku, který vše hned vyřídil.
Napište robotovi
„Chci mluvit s živým člověkem“. Propojí vás skrz chat s operátorem.
Možná vše funguje v pohodě. Tedy až to že se nedovolate na infolinku která by VÁS spojili s operátorem.Je tam hlasový AUTOMAT NAPROSTÁ D******* DNEŠNÍ DOBY. Potrebiji informace které mi Hlasový automat nemůže poskytnout. A jiné spojení Na Vás bohužel není. Což je u takovéto firmy dost smutné pokud natom vydělávate a zákazníci se nemohou dovolat s dotazem zda vaší službu nemůžou zneužít podvodníci. Nebo jak Vas kontaktovat. Milan Wurm
Před 1/2 rokem to bylo ještě fajn(každý týden mám min. 1 objednávku),ale od tý doby,co se na depu Rudná u Prahy a Nučice zaměstnávají…teď nevím jak to napsat…no ti psychikou postižení…je to hrůza.Balíček podán v Praze v neděli 23.4.-v pondělí přijat do přepravy-od středy se válí v Nučicích a v Rudné-v pátek je v přepravě na výdejní místo Beroun(10km) a v sobotu 29.4. ještě na výdejní místo NEDORAZIL!!!A po jakžtak domluvě s plechovým robotem přepojen na živého tvora mi bylo sděleno,že NEZARUČUJÍ dobu dodání.Hrůza,katastrofa,děs!!!V tomto případě asi zlatá Balíkovna.